Yetersiz kalitede satın alınan malların mağazaya iade edilmesi gerektiğini herkes bilir. Alıcının hakları, tüketicinin üründe bir kusur görüp bu ürünü satıcıya iade edebileceği sabit bir süre ile kanunla düzenlenir. Bu süre ürünün satın alındığı tarihten itibaren sayılır ve 14 gündür. Tüm insanlar, tüm malların mübadele hakkına tabi olmadığını bilmiyor. Ya da dönüş için. Değiştirilemeyen teknik olarak karmaşık malların böyle bir listesi var. Bu durumda, alıcı bu durumda çok fazla zorlukla karşılaşabileceğinden iade her zaman mümkün değildir.
Tanım
Teknik olarak karmaşık mallar kanununda bu şekilde onaylanan ürünler özel bir kategoridir. Bunun anlamı ne? Kanun, 924 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile kabul edilmiştir. Bu tür mallar 2 listede belirtilmiştir, bu nedenle satıcı, duruma bağlı olarak, alıcının yasal cehaletinden faydalanabilir ve onu yanlış yönlendirebilir. onun hakları. Bu durumda satıcı hem bir listeye hem de diğerine başvurabilir. Gerekli listenin seçimi doğrudan“Üründe bir kusur var mı?” sorusuna verilen yanıttan yola çıkarak; Cevap vererek ürünün teknik olarak karmaşık olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Ayrıca satın almayı reddetmek de mümkün mü?
Teknik olarak zor olanlar listesinde yer alan ürünler
Yani, daha fazla ayrıntı. Teknik olarak karmaşık ürünlerin listesi oldukça geniştir. Bunları iade etmek, belirli özellikleri nedeniyle tüketiciler için çoğu zaman birçok soruna neden olur. Teknik olarak zor malların listesi şunları içerir:
- Elektrik motoruna veya içten yanmalı motora dayalı araçlar.
- Elektrik motoruna veya içten yanmalı motora dayalı yüzer taşıma.
- Elektrik motoruna veya içten yanmalı motora dayalı uçak.
- Tarımda kullanılması amaçlanan ve bir elektrik motoru veya içten yanmalı motor temelinde yapılan ekipman ve makineler.
- Ev ihtiyaçları için kablosuz iletişim ve navigasyon ekipmanı. Tasarımları, kural olarak, ikiden fazla işlevi gerçekleştirebileceğiniz bir dokunmatik ekran içerir.
- Kar üzerinde hareket etmek üzere tasarlanmış ve elektrik motoru veya içten yanmalı motora dayalı ulaşım.
- Birçok özelliğe sahip mürekkep püskürtmeli veya lazer cihazlar.
- Sabit bilgisayarlar, işlemciler (sistem birimleri) ve taşınabilir cihazlar. Bu grup aynı zamanda tabletleri, dizüstü bilgisayarları ve diğer kişisel bilgisayarları da içerir.
- Dahili dijital kontrole sahip monitörler.
- Uydu TV setleri.
- Projektörler ve TV'ler,bunlar dijital olarak kontrol edilir.
- Dijital oyun konsolları.
- Dijital olarak kontrol edilen optik film ve fotoğraf ekipmanı.
- Dijital video ve fotoğraf kameraları.
- Şu cihazlar: bulaşık ve çamaşır makineleri, klimalar, derin dondurucular, buzdolapları, kahve makineleri, elektrikli ocaklar, akıllı su ısıtıcıları, fırınlar.
Eski teknoloji listesi
Sonraki an. Eski liste şunları içerir:
- Kar motosikletleri.
- Araçlar.
- Motorlu scooter ve motosikletler.
- Yatlar, dıştan takma motorlar ve tekneler.
- Otomatik çamaşır makineleri.
- Motor blokları, tarım traktörleri.
- Dondurucular ve buzdolapları.
- Temel çevre birimlerine sahip kişisel bilgisayarlar.
Dönüş nasıl çalışır
Dikkat! Genel bir kural olarak, teknik açıdan karmaşık ürünler, satın alma tarihinden itibaren yalnızca iki hafta içinde iade edilebilir. Bu, ancak çalışma sırasında üründe herhangi bir kusur ve eksiklik ortaya çıktığında yapılabilir. Bu durumda ürün aynı veya benzer başka bir modelle değiştirilebilir veya satıcıya iade edilebilir.
Kaliteli, hatasız bir ürün herhangi bir nedenle alıcıya uygun değilse, değiştirilemez veya iade edilemez. Ve bir nüans daha. Her şey tekniközel listede belirtilen karmaşık ürünlerde değişim ve iade yapılamaz. Satın alırken bu dikkate alınmalıdır.
15 gün sonra, ayıplı malları iade etme veya değiştirme süreci çok daha zor hale gelir. Tüm garanti süresi boyunca, aşağıdaki durumda malları değiştirebilir veya iade edebilirsiniz: bu kusurlu ürün, sözleşmenin imzalandığı kuruluş veya satıcı tarafından onarılıyorsa. Aynı zamanda, belirlenen onarım şartlarına uyulmadığı da ortaya çıktı.
Önemli ürün kusuru
Bu tür kusurlar, servis merkezi veya sözleşme kapsamında onarımı gerçekleştiren satıcı tarafından onarılır. Bazı durumlarda alıcı, teknik olarak karmaşık bir ürünü kusurlu olarak masrafları kendisine ait olmak üzere onarabilir. Ancak sadece satıcının bunu kabul etmesi şartıyla. Alıcı, masrafları teyit eden belgeleri sunmakla yükümlüdür. Aksine, bu masrafları tazmin etmek satıcının sorumluluğundadır. Ayrıca, herhangi bir kusuru olan malların onarımı masrafları kendisine ait olmak üzere satıcı tarafından gerçekleştirilebilir.
Ayrıca satıcı, her iki tarafın da karşılıklı anlaşmasıyla ürünün fiyatını düşürebilir. İndirim miktarı genellikle görüşülür.
Hangi ürün kusurları önemlidir?
Üreticinin sağladığı ürünün tüm fonksiyonlarını kullanabilmesi ve kendi amacı için kullanabilmesi, eksikliğinin önemini belirler. İşlevlerini yerine getirmek imkansızsa,kusur giderilemiyorsa, malın bu kusuru önemli kabul edilir. Ek olarak, dezavantaj aşağıdaki koşullarda önemli olabilir:
- Kusur, ürünün onarımından sonra birden fazla kez ortaya çıkıyor.
- Mal eksikliği nedeniyle insan hayatı için tehlikeli hale gelir.
- Bu kusuru ortadan kaldırmak için önemli zaman ve malzeme maliyetleri gerekir.
- Mal eksikliği, içindeki tüm mekanizmaların çalışamaması nedeniyle kullanımın faydalı etkisini az altır.
Kaliteli malları iade edin
Peki bu durumda ne yapmalı? "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun", kusurları olmayan, teknik olarak karmaşık kaliteli malların iade prosedürünü belirler. Karmaşık bir şey yok. Belirli kriterlere uymadığı takdirde iki hafta içinde değişim için genel kurala tabi olmayan belirli bir mal listesi vardır. Örneğin, şekil, stil veya konfigürasyonda.
Sabit garanti süresi olan ürünler
Ayrıca teknik olarak karmaşık ev ürünleri listesinde yer alan ve garanti süresi olan aşağıdaki ürünlerin iadesi ve değişimi yapılamaz. Bu:
- Tüketici elektronik cihazları.
- Ev tipi ahşap işleme ve metal kesme makineleri.
- Evdeki çarpma ve hesaplama ekipmanı.
- Elektrikli makineler ve cihazlar.
- Sinema ve fotoğraf ekipmanları.
- Elektrikli müzik aletleri ve aletleri.
- Gaz aletleri ve ekipmanları.
- Telefonlar.
- Elektronik oyuncaklar.
İade prosedürü
Arızalı ürünler, üreticinin garanti süresi geçerliyken iade edilebilir veya değiştirilebilir. Bu, değiştirilemeyen ürünler için de geçerlidir. Ürünün garanti süresi belirlenmemişse, satın alma tarihinden itibaren iki yıl içinde iade yapılabilir.
Satın alma işleminden sonra üründe herhangi bir kusur varsa, alıcı yazılı olarak mağazayla iletişime geçmelidir. İncelenip doğrulandıktan sonra aşağıdaki kararlardan biri verilmelidir:
- Teknik olarak karmaşık kusurlu ürünlerin, iyi kalitede benzer bir ürünle değiştirilmesi.
- Önemli bir kusuru olan bir ürünün fiyatını revize etmek ve düşürmek, ayrıca maliyet farkını alıcıya ödemek.
- Satıcı, düşük kaliteli mal satın alma işlemini iptal edebilir ve tüketiciye tam bir geri ödeme yapabilir.
- Maliyetin yeniden hesaplanmasıyla başka bir kaliteli ürünle mal değişimi.
- Satıcı tarafından masrafları kendisine ait olmak üzere mallarda sorun giderme. Onarımların yasal olarak onaylanan süre içinde yapılması gerekir, aksi takdirde satıcıya ceza ve para cezası uygulanabilir.
Hangi seçeneğin tercih edilmesi gerektiğine karar vermek tüketiciye kalmıştır. Alıcı, teknik olarak karmaşık, yetersiz kalitedeki belirli bir ürünü değiştirmek isterse ve istenen ürün mevcut değilse, mağaza bunu daha sonra sağlayabilir.gelirler. Satıcı, iade, değişim veya kusurların giderilmesi için son tarihleri ihlal ederse, sorumlu tutulabilir. Bu konular çok ciddiye alınmalıdır. Bu senin hakların ve senin paran. Dikkatli ol.
