Bugün (İnternet ile arkadaş olanlar arasında) SMM yöneticisi gibi bir uzmanı duymamış çok az insan var. Ancak, "kim o ve ne yapıyor?" sorusuna sadece birkaçı cevap verebilecek. Ve bu "modaya uygun" profesyonelin aranmasıyla ilgili boş pozisyonlar veren işverenler arasında bile, bir SMM uzmanının görev ve sorumluluklarına ilişkin net bir şekilde tanımlanmış bir anlayış yoktur. Ancak bu, onların röportaj yapmalarını ve sosyal ağlarda terfiden sorumlu kişileri işe almalarını ve başvuru sahiplerinden kendilerini bu alanda uzman olarak adlandırmalarını ve bazen cömert "maaşları" bile şok eden taleplerde bulunmalarını engellemez. Peki o kim, zamanımızda bu öngörülemeyen ve çok ihtiyaç duyulan SMM yöneticisi?
SMM ve SMO - fark nedir?
Mesleğin kendisinden ve temsilcilerinden bahsetmeden önce şuna değinelim:SMM nedir? SMO'dan farkı nedir? Bu bileşenlerin internette bir web sitesinin/ürün/şirketin tanıtımında nasıl bir rolü var?
SEO ile karşılaştırıldığında, SMO doğrudan site "üzerinde" ve "ile" çalışır (dahili optimizasyon) ve SMM sitenin dışındaki aktivitedir (harici optimizasyon) veya sosyal ağlarda pazarlamadır.
Smm etkinliğinin özü
Sosyal Medya Pazarlaması, sitede, sosyal ağlarda, forumlarda ve bloglarda yayınlanan mal ve hizmetleri tanınabilir kılmak ve böylece hedeflenen ziyaretçileri (tüketiciler, müşteriler vb.) çekmek için tanıtmayı amaçlar.
SMM genellikle SMO ile karıştırılır. Bununla birlikte, bunlar aynı hedefe - marka tanıtımına - ulaşmak için tasarlanmış tamamen farklı iki çalışma alanıdır. SMO'dan farklı olarak, sosyal ağlarda pazarlama, şirketin web sitesi, içeriği, dönüşümü ve optimizasyonu ile doğrudan herhangi bir çalışmayı içermez. Tüm çalışmalar harici sitede gerçekleştirilir ve potansiyel bir hedef kitleyle iletişim kurmak, yeni aboneleri ve gelecekteki müşterileri siteye çekmek ve olumsuz yorumlara yetkin yanıtlar yoluyla şirket/marka/ürün etrafında ortaya çıkan çatışmaları yumuşatmaktan oluşur. yorumlar.
Dolayısıyla SMM'nin bir şirket veya ürün hakkında olumlu bir imaj oluşturmak için etkili bir araç olduğunu söyleyebiliriz, sosyal ağlarda aktif çalışma yoluyla bu konudaki bilgileri hedef kitleye hızlı bir şekilde iletmenizi sağlar.
SMM uzmanı ve sorumluluğunun sınırları
Şimdi bazılarıyladaha sonra smm-aktivitesinin özünü anlayarak, onu gerçekleştiren uzmanların tartışmasına geçebilirsiniz. Bu pozisyon için ideal aday ne olmalıdır, hangi bilgi ve becerilere sahip olunmalıdır ve son olarak bir şirketteki bir SMM yöneticisinin temel sorumlulukları nelerdir?
Mesleğin nispeten yeni olduğu ve bu alanda hem işverenler hem de iş arayanlar tarafından henüz tam olarak anlaşılmadığı gerçeğiyle başlayalım. Bu nedenle, bugün SMM yöneticisinin sorumluluk kapsamı ve sınırları ile ilgili çok sayıda farklı ve çoğu zaman çelişkili görüş ve fikir var. Bu nedenle, örneğin, bir kerelik reklamcılık ve halkla ilişkiler kampanyaları (bu, halkla ilişkiler ve İnternet reklamcılığı uzmanlarının sorumluluğundadır) veya bir müşteriyi sürdürmek (bu, bir hesap yöneticisinin acil görevidir) teklifler hazırlamakla meşgul olmamalıdır.
SMM yöneticisi, bir markanın/ürünün sosyal ağlarda korunmasından ve tanıtılmasından sorumlu bir uzmandır. Görevi, sanal ortamda hedef kitle ile iletişim kurarak ticari platform (gruplar, sayfalar, bloglar) için belirlenen belirli hedeflere ulaşmaktır. Aynı zamanda görevler farklı olabilir: satış, marka bilinirliğini artırma ve ürünü hatırlama, şirketin imajını iyileştirme vb.
Dolayısıyla, bir sosyal medya yöneticisinin iki ana çalışma alanı vardır:
- kitleyi (aboneleri) çekmek ve artırmak;
- İlgili bir kitleyle çalışma (iletişim, soruları/yorumları yanıtlama/olumsuz eleştirilerle çalışma).
Bir SMM yöneticisi gün boyunca ne yapar?
Yukarıdakileri göz önünde bulundurarak, bir SMM uzmanının çalışma gününün nasıl geçtiğini bilmek ilginç mi? Çalışmasının etkili olması için uygun şekilde organize edilmesi önemlidir. Bu nedenle, gün boyunca SMM'nin ihtiyacı:
-
smm yönetici açık pozisyonları Tematik kaynakları izleyin, bu alandaki güncellemeleri takip edin. Hedef kitlenizle alakalı en son haberleri (ve tercihen aboneler etkinlik hakkında bilgi edinmeden önce) takip etmek çok önemlidir.
- Siteyi aboneler arasında yorumlara ve tartışmalara neden olacak alakalı ve ilginç içerikle doldurun. Bu, site için ve dolayısıyla izleyiciler için belirlenen görevlerin çözümüne katkıda bulunur.
- Topluluk üyelerinden gelen yorumlarla düzenli olarak çalışın. Bu, bir SMM yöneticisinin ana görevlerinden biridir. Yalnızca mesajlara ve sorulara yanıt vermek değil, aynı zamanda aboneler / topluluk üyeleri arasında bazı konuların daha fazla tartışılmasını teşvik etmek de önemlidir.
- Reklamcılık/hedefleme yoluyla hedef kitlenizi büyütün. Çalışmanın sonucu belirli kullanıcı eylemleri olmalıdır: abonelik, bir gruba katılma. Aynı zamanda, izleyici rastgele değil, hedeflenmiş olmalıdır, aksi takdirde onunla çalışmanın anlamı sıfıra inecektir.
- Yapılan işin analizi. Sitenin kendisinin çalışmasını, yani kitlenin site için belirlenen görevlere uygunluğunu ve çekilen kitlenin içeriğinin yeterliliğini analiz etmek önemlidir. Ek olarak, SMM faaliyetlerinin şirketin hedeflerine ulaşmasını nasıl etkilediğini izlemek gerekir - sitede kayıtlı sayının artması, büyümepotansiyel müşterilerden gelen aramaların sayısı ve diğer etkinliklerin genişletilmesi.
Nasıl bir SMM uzmanı? Bir profesyonelde bulunması gereken nitelikler
Kabul ediyorum, yukarıdaki görevler kolay olarak adlandırılamaz ve elbette kendisine "SMM-yöneticisi" diyen herkes bunları yapamaz. Bu "gururlu unvan" için başvuranın hangi mesleki ve kişisel nitelikleri olmalıdır?
-
smm yöneticisinin görevleri İlk ve en önemlilerinden biri iletişim kurma yeteneğidir. Ve sadece değil, sanal ve spesifik olarak belirli bir grup insanla (sonuçta, her insan kendi özel yaklaşımına ihtiyaç duyar). Hedef kitlenin büyümesine ve grup / topluluk içinde olumlu bir atmosfer yaratılmasına katkıda bulunan bu kalitenin varlığıdır.
- Yalnızca şirketin amaçlarını değil, aynı zamanda topluluğun çıkarlarını da anlamak. İdeal olarak, SMM yöneticisi, potansiyel müşteriler olan aboneler arasında "kendi" olmalıdır.
- Olaylardan her zaman haberdar olma yeteneği. Yönetici, güncel bilgileri zamanında alıp yayınlayarak topluluğu trendde tutacak ve bunu markayı/ürünü tanıtmak için kullanacaktır.
- İzleyicilerle aynı dili konuşma yeteneği, bu da yorumların doğru biçim ve içerik seçimini ve önemli bir bileşeni olan mizah anlayışını içerir (sosyal medya içeriğiyle çalışırken bu özellik vazgeçilmezdir, çünkü paylaşmak istemeliler!).
- İzleyicinin duygularını yansıtma, grupta olumlu ruh hallerini yayma ve olumsuz duygularla düzgün çalışma yeteneğiyorumlar.
Ayrıca, iyi bir uzman aynı zamanda teknik açıdan bilgili, sosyal medya araçlarında yetkin olmalıdır. Bu nedenle, analitik ve SEO, programlama, sosyal ağ API'sini (en azından temel düzeyde) anlamak gereksiz olmayacaktır.
Neden bir SMM uzmanı olmayı "istemelisiniz"?
Bugün kendi alanında bu kadar kapsamlı bir şekilde geliştirilmiş bir SMM yöneticisiyle tanışmak çok sık rastlanan bir durum değil. Bu arada açık pozisyonlar, popüler iş arama sitelerinde giderek daha fazla görünüyor. Sosyal İnternet pazarlaması alanında bir kariyer hayal eden biriyseniz, makaleyi tekrar okuyun ve bilgi, beceri ve yeteneklerinizin kalitesini değerlendirin. Zayıf noktalar her zaman geliştirilebilir, pompalanabilir ve arttırılabilir, asıl şey bir arzuya sahip olmak ve tembel olmamaktır. Ancak, bir SMM yöneticisinin maaşı, gerçek bir profesyonel olmak ve bu uzman olarak iyi bir şirkete girmek için teşviklerden biridir. Bazı bölgelerde, SMM çalışanlarının ücreti 100 bin ruble veya daha fazla seviyeye ulaşıyor. Bu nedenle, eğer gücü kendinde hissediyorsan, yap!
