İletişim hizmetleri temsilcileriyle belirli bir süre için bir sözleşme imzalamanız veya onlarla olan ilişkilerinizi tamamen sonlandırmanız gereken durumlar vardır. Örneğin, geçici olarak ayrılmanız gerekiyor ya da ikamet yerinizi değiştireceksiniz ya da verilen hizmetlerin kalitesinden memnun değilsiniz. Anlaşma şartlarına göre, iletişim hizmetleri temsilcileriyle olan işbirliğini hem askıya alma hem de feshetme hakkına sahipsiniz.
Makale Rostelecom'dan nasıl vazgeçileceğine odaklanacak.
Hizmetlerin askıya alınması
İstatistiklere göre, Ruslar çoğu zaman sağlayıcının hizmetlerinden bir süreliğine ayrılıyorlar (uygulamadaki kesin tarihleri belirtiyor). Tatil, iş gezisi - bu, insanların sabit telefonlarını, İnternet'lerini veya TV'lerini kapatmakla ilgilenmelerinin nedenlerinin tam listesi değildir. Neden? Niye? Çünkü kimse maddi kayıplara katlanmak istemez. Bu yüzdenmüşteriler bundan nasıl kaçınılacağını, hangi belgelere ihtiyaç duyulacağını, ne kadar süreceğini ve beklentileri karşılayıp karşılamadığını merak ediyor.
İnternet kapanması
- Geçici olarak. İnternet "Rostelecom" u reddetmeden önce, bir iletişim hizmetleri temsilcisi ile işbirliğini hangi süre boyunca kesmek istediğinizi belirlemelisiniz. Ağa erişimi geçici olarak engellemek için, yine de kişisel olarak PJSC Rostelecom'un ana ofisine gelmelisiniz, burada kendi ellerinizle bir anket doldurmanız ve engellemeniz gereken süreyi belirtmeniz gerekir. Pasaport bilgilerinizi de başvuruya eklemelisiniz. Sözleşme ilişkilerinin askıya alınmasının 1 takvim ayının katları halinde gerçekleştiğini unutmayın. Başka bir deyişle, hizmetlerin askıya alınması bir ay boyunca gerçekleştirildiğinden, belirli sayıda gün boyunca İnternet erişimini engelleyemezsiniz. Bu nedenle, engellemeden önce dikkatlice düşünmeniz gerekir. Ayrıca pasaportunuza ek olarak, iletişim hizmetlerinin size sunulduğu sözleşme numarasına da ihtiyacınız olacak.
- Sonsuza kadar. Ofiste kişisel mevcudiyet gereklidir. Bağlantı sırasında size bazı ekipman verildiyse, iade edilmesi gerekecektir. Çoğu zaman, bu sözleşmenin şartlarında yazılır. Ancak buna özellikle dikkat edin, çünkü Rostelecom'dan vazgeçmeden önce onu satın alabilirdiniz. İletişim için sağlanan ekipmanın maliyeti bazen aylık ödeme tutarına dahil edilir.
Daha önce PJSC Rostelecom sağlandı"Kişisel Hesap"ın belirli komutları veya telefon üzerinden hizmetlerini tamamen reddetme olasılığı. Maalesef bu seçenek şu anda mevcut değil.
Ayrıca, Rostelecom'dan ayrılmadan önce, varsa borcunu ödemeyi unutmamak gerekir (örneğin, iki veya üç aylık ödeme yapılmaması için). Abonelik ücretinin ödenmesinde uzun bir gecikme ile ağa erişimin otomatik olarak kesildiği durumlar vardır. Ancak ödeme hala tahsil ediliyor. Sonuç olumsuz olursa, PJSC Rostelecom dava açabilir ve icra memurları aracılığıyla borcu sizden tahsil edebilir.
Mobil İnternet
"Mobil İnternet" hizmetini devre dışı bırakmak için hiçbir yere gitmenize gerek yok. Yani, bu durumda, operatörü 8-800-100-0800 çok kanallı numaradan arayabilir ve hizmeti uzaktan devre dışı bırakabilirsiniz. Ayrıca, sayıların bir kombinasyonunu içeren basit bir USSD isteği gönderebilirsiniz (genellikle bir yıldız işaretiyle () başlar ve bir kare işaretiyle () biter). Bu sayı kombinasyonunu PJSC Rostelecom'un web sitesinde bulabilirsiniz.
TV'yi kapatın
İnternet'in gelişmesiyle birlikte interaktif televizyon giderek önemini kaybediyor, bu yüzden insanlar giderek onu terk ediyor. Televizyon "Rostelecom" nasıl reddedilir? Birkaç seçenek var:
- Ofis. En yakın müşteri hizmetleri merkezine gelmeniz, belirli bir form doldurmanız (kişisel veriler ve sözleşme numarasının belirtildiği durumlarda) gereklidir. Ama her zaman değiluygun, çünkü çok değerli zaman alabilir.
- Mektup. Kişisel verilerinizin, sözleşme numaranızın ve hizmetlerin sona erme tarihinin yansıtılması gereken yazılı bir başvuruyu posta yoluyla gönderebilirsiniz, ancak e-posta ile gönderemezsiniz. Çoğu zaman, böyle bir açıklamayı aldıktan sonra, PJSC Rostelecom çalışanları, talep edilen hizmetin ayrıntılarını netleştirmek için sizinle iletişime geçecek ve ardından sizi engelleyecektir.
Kolektif Anten
Büyük metropol alanlarda, genellikle faturalarda "toplu anten" gibi bir sütun vardır. Bazıları, bu tür bir hizmeti kullanmayan, bunun için ödeme yapmaya devam ediyor. Ve çoğu zaman bunun nedeni banal zaman eksikliğidir. Ancak yine de ofise gelip bir başvuru formu doldurmanız gerekiyor. Bir sonraki fatura ayından itibaren, kullanılmayan hizmetler için ödeme yapmayı bırakacaksınız. Kiracıysanız, mülk sahibi bir açıklama yazmalıdır. Bu, Rostelecom anteninin terk edilmesine yardımcı olacaktır.
Kontrolü görüntüleyin
Bu, bir program veya film izlemeyi durdurmak, geri sarmak veya kaydetmek için Rostelecom PJSC'den çok uygun bir hizmettir ve bu seçenek de kolayca kapatılabilir. "Ek Hizmetler" - "Kontrol Görüntüle" - tıklayın "Devre Dışı Bırak" - "Bitti".
Telefon kapalı
Sabit bir evin hizmetlerini kullanmayacaksanızgeçici yokluğundan dolayı telefonu kapatabilirsin.
- Geçici olarak. Sözleşme ilişkilerinin, özellikle belirli bir süre için telefon iletişiminin askıya alınması için bir başvuru hazırlamanız gereken sağlayıcının ofisini ziyaret etmeniz gerekir. İkinci seçenek, bir başvuru formu ile posta yoluyla taahhütlü bir mektup göndermektir. PJSC Rostelecom, hizmetin geçici olarak askıya alınması hakkında bir yanıt göndermelidir.
- Çevrimiçi engelle. Bir iletişim hizmetleri temsilcisinin resmi web sitesinin "Kişisel Hesabı" aracılığıyla Rostelecom'un ev telefonunu bir süreliğine nasıl bırakabilirim? Bu sorunun çözümü sadece hizmet kullanıcıları için değil, aynı zamanda PJSC Rostelecom'un kendisi için de hayatı kolaylaştıracak (böylece çalışanlarını otomatik çalışma ile boş altacaktır). Ancak ne yazık ki sağlayıcı şu anda bu hizmeti sağlamıyor.
- Sonsuza kadar. Bu durumda Rostelecom telefonunu reddetmek zor olabilir. Bir iletişim hizmeti temsilcisinin en yakın ofisini ziyaret etmeli ve ilişkiyi sona erdirme isteği hakkında bir açıklama yazmalısınız. Sadece bu sözleşmenin yapıldığı kişi telefonu kapatabilir. Veya başvuru, noter tasdikli vekaletname verilen veya ölenin mirasına giren başka bir kişi tarafından yazılabilir. Başvuruyu yazdıktan sonra kuruluş çalışanları sizi arayacak ve engellemeyi onaylayacaktır. Daha sonra iletişim hizmeti temsilcisinin temsilcileri evinize gelecek ve bağlantı kesme prosedürünü tamamlayacaktır. Ancak ziyaretlerinin zamanı konusunda sizinle önceden anlaşmaları gerekir.
- Uzaktan. Zaman yetersizliğinden dolayı, bunu uzaktan devre dışı bırakabilirsiniz.taahhütlü bir mektup göndererek hizmet. Ancak uzmanlar yine de teknik bir blok uygulamak için size gelecekler.
Ofise tek başına gelemiyor musun?
Hayatta, bir kullanıcının kontrolü dışındaki bazı nedenlerle ofisi ziyaret edemediği durumlar vardır. Örneğin, bir kişi başka bir şehirde veya başka bir ülkede olabilir; sağlık sorunları ve daha fazlası var. Bu gibi durumlarda Rostelecom nasıl reddedilir?
Bu gibi durumlarda, hizmetleri engellemenin tek yolu güvenilir bir kişiye sahip olmaktır. Ancak sadece bir kişi değil, noter tasdikli vekaletname sahibi bir kişi. Hizmetin kayıtlı olduğu kişinin kişisel verilerini (soyadı, adı, soyadı, doğum tarihi, pasaport verileri) ve ayrıca vekaletname verilen kişinin verilerini içermelidir. Noterlerin ayrıca başvuru formları vardır ve internette ücretsiz olarak bulunurlar. Ana şey, vekaletnamenin ne için verildiğini ve yetkili kişinin hangi hak ve yükümlülüklere sahip olduğunu özellikle belirtmektir.
Böylece, Rostelecom'un hizmetlerini reddetmenin tüm yollarını düşündük. Herhangi bir durumdan bir çıkış yolu bulabilirsiniz. Ana şey, sorunu barışçıl bir şekilde çözme arzunuzdur.
