Ürününüzü, ürününüzü veya hizmetinizi nasıl talep görür? Günümüz dünyasında, ister bir süpermarkete gitmek, ister bir müzeyi ziyaret etmek veya bir tatil beldesinde dinlenmek olsun, herhangi bir finansal harcama, insanlar tarafından mutlaka bir sorunu çözmesi, gelir elde etmesi veya nihai bir amacı olması gereken bir yatırım olarak algılanmaktadır. Ve şu ya da bu yatırım, sonuçlar açısından ne kadar çekiciyse, kişi o kadar çok para harcamaya isteklidir.
Hedef kitle nedir?
Ürününüzün birisinin gerçek bir hedefe ulaşmasının bir yolu olması için, hedef kitleyi nasıl belirleyeceğinizi bilmeniz gerekir. Önce bu kavramın özünü anlayalım.
Hedef kitle, potansiyel tüketicilerden oluşan bir gruptur, yani sorununu hizmet veya ürününüzün çözebileceği kişilerdir. Daha fazlası içinbelirli bir grubun ihtiyaçlarını doğru bir şekilde belirlemek için, bireylerin tüm nüfusu genellikle cinsiyete, yaşa, sosyal statüye ve mali duruma göre segmentlere ayrılır.
Pazara yeni bir ürün sunarken, tüm üreticiler onu popüler ve başarılı kılmanın hayalini kurar. Ama ne yazık ki, çok az insan nasıl olduğunu biliyor. Ürünün hedef kitlesini belirlemek, güvenilir bir reklam kampanyasını yavaş ve uygun maliyetli bir şekilde oluşturabileceğiniz temellerin atılması anlamına gelir.
Sınır mı, genelleştir mi?
Hedef kitleyi belirlerken birçok uzman ortak bir hata yapar. Ne yazık ki, olumsuz sonuçları olabilir. Örneğin, belirli bir grup insanı hedef kitle olarak açıkça sınırlamanın ve promosyon politikasını yalnızca onlara odaklamanın ürünü, kendiliğinden satın alabilecek tüketicileri kaybetme riskine maruz bırakacağına inanıyorlar.
Ama bu bir efsane. Bugüne kadar, pazardaki rastgele alımların payı son derece küçüktür. Nüfusun gelirindeki azalma ve buna bağlı olarak maliyetlerin daha kesin planlaması ile açıklanan yüzdesi giderek düşüyor. Bu nedenle hem hedef kitleyi doğru belirlemek hem de tanıtımı doğru bir şekilde ona yönlendirmek çok önemlidir.
Hedef kitlenin özellikleri
Temel özellikleri ve kriterleri bilmek, hedef kitleyi nasıl belirleyeceğinizi kolayca anlamanıza yardımcı olacaktır. Böyle bir grup insan aşağıdaki özelliklere sahiptir:
- İlgileniyorum. İnsanlarürünle ilgilenmeli, bilgi aramalı. Araba kullanamayan ve öğrenmeye hiç niyeti olmayan birine araba satmak zordur.
- Edinme yeteneği. Reklam mesajının hedeflediği grup, satın alma araçlarına ve bunu gerçekleştirme ihtiyacına sahip olmalıdır.
- Pazarlama baskısı uygularken mevcut satıcıya olan bağlılığı değiştirme isteği. Markanın fanatik taraftarları, en sert argümanlarla bile ilgilenemez. Mesajınıza yanıt verebilmek için alıcının diyaloğa hazır olması gerekir.
Hedef kitlenin doğru tanımı, bir rakipten size geçmeye hazır olan ilgili bir tüketicinin yeterli finansal kapasiteye sahip olmayabileceğinden, aynı anda üç parametrenin tümüne de uyması anlamına gelir. Ya da tam tersine, paranız var ve bir ürüne ihtiyacınız var, ancak farklı bir markanın sıkı bir takipçisi olun.
Daha fazla kriter
Hedef grupları belirleme sürecinde yapılan daha az yaygın olmayan ikinci hata, kullanılan kriterlerin yetersizliğidir. Belirli bir kişinin ihtiyaçlarını doğru bir şekilde belirlemek ve dikkate almak için onun yaşını, ikamet yerini ve cinsiyetini bilmek yeterli değildir.
Aynı yaş grubu içinde, birbirine taban tabana zıt hobilere, farklı psikolojik özelliklere ve yaşam tarzlarına sahip tüketiciler olabilir. Potansiyel alıcılar dünyasına ne kadar derine dalarsanız, o kadar çokonları tanıyacaksın. Ve onların sorunlarını çözebileceğinizi daha iyi anlayın.
Kendinize doğru soruları sorun
Hedef kitlenizi nasıl tanımlayacağınız konusunda daha net bir fikir için deneyimli profesyoneller bir soru listesi yapmanızı tavsiye ediyor. Bunları ayrıntılı olarak yanıtlayarak, son tüketiciyi olabildiğince ayrıntılı olarak hayal edebilecek ve ona giden en kısa yolu bulabileceksiniz.
- Tüketicinizin cinsiyetini belirleyin, ürününüzü kimin için ürettiğinize karar verin. Kışlık ayakkabılar her iki cinsiyet için de oluşturulabilir ancak bayanlar için şık çizmeler, erkekler için ise pratik çizmeler olacaktır.
- Çalıştığınız kişilerin yaş grubunu öğrenin. püskürtmemeye çalışın. Sınır ne kadar net olursa, mesajın yönü o kadar doğru olur. İnce ince topuklu model kışlık botların yaşlı kadınlara uyması pek olası değildir ve gençler kışın bile spor ayakkabı tercih ederler.
- Müşterileriniz nerede yaşıyor? Ve eğer ürünlerinizi kullanıyorlarsa, nasıl? Deri yalıtımlı kışlık botların orta şeritteki bir şehir için, yüksek kürklü botların ise uzak kuzeydeki bir köy için iyi olduğunu anlarsanız, ürünün hedef kitlesini belirlemeniz çok daha kolaydır.
- Potansiyel bir alıcı ne yapar? Nerede ve hangi pozisyonda çalışıyor? Bir kişinin eğitim düzeyi ve sosyal durumu, karar verme sürecindeki motivasyonunu doğrudan etkiler. Bir troleybüs şoförünün zar zor yeterli parası varken, varlıklı bir yönetici bayan ikinci ve hatta üçüncü bir çift kışlık bot almaya kolayca karar verebilir.her sezon için bir hafta sonu ayakkabısı için hayal gücü.
- Tüketicinizi endişelendiren nedir? Onun sorunları nelerdir? Kışın daha kalın giyinmek istiyor mu? Ya da belki daha şık hale gelir? Ya da sulu bir kışın iyi ayakkabılarla rahat ve rahat hissetmek mi? Bu soruların cevapları da önemli.
Açıklama oluştur
Soruları yanıtladıktan sonra müşterinin tanımını yazın. Muhatapınızın yaşam tarzını analiz edin: nereye gidiyor, hangi TV şovlarını izliyor? Araba sürmek ve radyo dinlemek mi? Ya da belki bir troleybüsün arka camında bir reklam okur? Karısını hangi restoranlara götürür, çocuklarıyla ne tür filmler izlemeyi sever?
Ürününüzü yarattığınız kişi hakkında ayrıntılı bir hikaye, hızlı bir şekilde anlamanıza yardımcı olacaktır: nereye ve ne tür reklamların yerleştirilmesi gerektiğini, hangi haber bloklarına bir tanıtım videosu eklemek için. Ayrıca kitapçığı nereye koyacağınızı: posta kutusuna veya en yakın güzellik salonunun masasına. Hala hedef kitleyi nasıl tanımlayacağınızı merak ediyor musunuz? O zaman özel durumları düşünün.
Şirketin hedef kitlesini belirleme
Kendi işinizi organize etmek, özellikle ilk aşamada, ondan sadece maddi değil, aynı zamanda entelektüel maliyetler de gerektirir. Ve son olarak değil, yetkin bir şekilde bir iş planı hazırlama ve bir geliştirme stratejisi geliştirme yeteneği ile birlikte, şirketin hedef kitlesini belirlemeye böyle bir ihtiyaç vardır. Yani, çabalarınızın kime yönlendirileceğini anlamak için.
Hedef kitle belirleme özelliğişirketler, bireysel alıcı ile tüketici olarak işletme arasında seçim yapmaktır. Birinci grubun analizi daha karmaşıktır. Yönlendirildiği pazar önemli dalgalanmalara tabidir ve bu nedenle düşük istikrar ile karakterizedir. Hedef kitle olarak ikinci segmentin seçimi daha az değişkendir, ancak önemli geliştirme maliyetleri gerektirir.
Site için hedef kitle
Bir İnternet kaynağının hedef kitlesini belirlemenin özellikleri, şu veya bu içeriğin kimin ve hangi amaçla ilgilenebileceğinin net bir şekilde anlaşılmasıdır. Bir web sitesi tanıtım stratejisi geliştirirken, potansiyel kaynak kullanıcılarının sadece cinsiyetini, yaşını ve gelir düzeyini değil, aynı zamanda kullandıkları işletim sistemi ve tarayıcıyı da dikkate almak önemlidir. Ve ikamet yeri gibi bir faktör, aksine, çok önemli olmayacaktır.
İnternet kaynaklarını tanıtmanın özellikleri, hedef kitlenin çıkarlarının daha kapsamlı bir şekilde incelenmesi ihtiyacını belirler. Ancak öte yandan, sözde sıradan tüketicileri çekmek için bir fırsat sağlarlar. Örneğin, "arabayı kendi kendine tamir et" sorgusunu tanıtarak, yalnızca hedef kitlenizin temsilcilerini değil, aynı zamanda sorgu olarak "araba tamiri" veya "kendi kendine onarım" giren kullanıcıları da sitenize çekeceksiniz.
Sitenin hedef kitlesini nasıl belirleyeceğiniz konusunda hızlı bir şekilde gezinmenize yardımcı olacak bir diğer yöntem, promosyonu planlarken düşük ve orta anahtar kelime öbeklerinin kullanılması olacaktır. Frekans ve rekabet. Grubunuza mümkün olduğunca spesifik olmak için, her şeyi kapsayan bir "pencere" kullanmayın. Örneğin, "çift camlı ahşap pencereler"i seçin.
Hizmetin hedef kitlesi nasıl belirlenir?
Hedef kitlenin belirlenmesi özel eğitim ve ciddi tecrübe gerektiren zahmetli bir süreçtir. Bir reklam kampanyasının başarısı, doğrudan potansiyel tüketicilerin ne kadar yetkin ve doğru bir şekilde belirlendiğine ve ihtiyaçlarının nasıl belirlenip ayrıntılı olarak dikkate alındığına bağlıdır. Ve promosyona yapılan yatırımın geri dönüşü.
Ayrıca, hedef kitlenin nasıl belirleneceğini bilmek ve grubun davranışsal özelliklerini analiz etmek, tüketici sorunlarını en iyi çözen ve rakiplerin yeteneklerini aşan bir hizmet yaratmayı mümkün kılacaktır. Ayrıca tüketici tercihlerindeki değişiklikleri de tahmin etmek mümkün olacaktır. Hedef kitlenin davranışsal özelliklerinin yanı sıra. Buna dayanarak, üretici zamanla promosyonun özelliklerini ayarlayacaktır. Alıcının satın alma kararını etkilemek için en etkili motivasyonu belirleme ve uygulama fırsatına sahip olacaktır.
