Viber, sürekli büyüyen bir kullanıcı tabanıyla dünyanın en popüler anlık mesajlaşma programlarından biridir. Şimdi sayıları bir milyona yaklaşıyor. Geliştiriciler, hizmetlerini sürekli olarak iyileştiriyor ve hataları düzeltiyor, ancak bu kadar popüler bir uygulamada bile, hoş olmayan problemler olmadan yapamazsınız. Messenger'ın mobil cihazlar ve masaüstü bilgisayarlar için ayrı istemcileri vardır. Viber'in neden platformların her birinde çalışmadığını anlayalım ve ortaya çıkan hataları düzeltmeye çalışalım.
Sistem Gereksinimleri
Önce, geliştiriciler tarafından tüm cihazlar için gönderilen resmi gereksinimleri göz önünde bulundurun. Viber'in mobil akıllı telefonlarda çalışması için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekir:
- Android işletim sistemi sürüm 4.0 ve daha yenisi;
- iOS işletim sistemi sürüm 9 veya üzeri.
Mesajcıyı bir bilgisayarda çalıştırma gereksinimleri, Windows XP ve daha yenisine duyulan ihtiyaçla sınırlıdır. 32 ve 64 bit sürümleri desteklenmektedir. Donanım gereksinimleri şuna benzer:
- 2 çekirdekli işlemci;
- 1 GB RAM minimum;
- kararlı internet bağlantısı;
- Arama yapmak için mikrofon ve web kamerası.
Cihazlar için listelenen gereksinimlere uyulmaması, Viber'in çalışmamasının ilk nedenlerinden biridir. Şimdi her bir platformdaki olası sorunlara bakalım. Akıllı telefonlarda ve tabletlerde çözümler neredeyse aynı.
Viber neden iPhone'da çalışmıyor?
Yani, messenger'ı iPhone'unuza yüklediniz, ancak program başlamıyor, çöküyor veya düzgün çalışmıyor. Yapılacak ilk şey, cihazı yeniden başlatıp tekrar denemek. Ardından, İnternet bağlantınızı kontrol ettiğinizden emin olun - onsuz, uygulama sunucuda oturum açamaz, bu nedenle çevrimdışı olursunuz. İçinde mesaj gönderemez ve arama yapamazsınız - yalnızca eski yazışmalar ve materyaller size açıktır.
Mesajcıyı uzun zaman önce kurdunuz, düzgün bir şekilde başladı ve aniden çalışmayı durdurdu. Neden? Niye? App Store'da otomatik yazılım güncellemelerini kapatmış olabilirsiniz. Mağazayı açmanız ve hesap ayarlarınıza gitmeniz gerekiyor. Bunlarda, cihaz bir Wi-Fi ağına bağlandığında otomatik olarak güncelleme özelliğini ayarlamanız gerekir. Bu, mobil verilerden tasarruf etmenize ve yeni uygulama ve oyun sürümlerini indirmeye harcamamanıza olanak tanır.
Şuradan yükleyinsıfır
Başka bir düzeltme, yeniden yüklemektir. İlk olarak, messenger'ı iPhone'dan tamamen kaldırın. Bunu yapmak için parmağınızı simgenin üzerinde birkaç saniye tutmanız ve ardından köşedeki çarpı işaretine tıklamanız gerekir. Şimdi App Store'a gidin ve arama çubuğuna habercinin adını girin. Sayfayı uygulama ile açın ve "İndir" e tıklayın. Başarısız bir şekilde yüklenen bir güncellemeden sonra yeniden yükleme gerekebilir. Bu gibi durumlarda, messenger'ın "çarpık" versiyonunun işlevselliğini geri yüklemek imkansızdır, bu nedenle yalnızca sıfırdan temiz bir Viber kurulumu yardımcı olacaktır.
Zaten bir Viber hesabınız varsa, kurulumdan sonra hesabınızı kullanarak giriş yapın. Yeni bir hesap oluşturmak için cep telefonu numaranızı girin ve SMS mesajındaki onay kodunu bekleyin. Viber uygulamasında uygun alana girin.
Eski cihaz
Başka bir neden de uyumsuzluktur. Viber'in iPhone 4'te neden çalışmadığı sorusunun kesin cevabı bu olacak. Gerçek şu ki mobil messenger uygulaması iPhone 4s ile başlayan Apple cihazlarını destekliyor. Buna göre, program normal bir dördüncü nesil iPhone'da çalışmayacak.
Ancak bu kadar eski bir cihaza messenger'ı yükleme imkanınız var. Bunu yapmak için akıllı telefonunuzu jailbreak yapmanız ve uygulama yükleyiciyi bilgisayarınızdan manuel olarak indirmeniz gerekir. Bununla ilgili birçok talimat bulabilirsiniz. Artık Viber'in bir iPhone'da neden çalışmadığını biliyorsunuz ve arızaların nedenlerini düzeltebilirsiniz.
Android'deki Hatalar
Şimdi Android işletim sistemine sahip akıllı telefonlarda yaşanan sorunlara geçelim. İlk önce cihazınızı yeniden başlatmayı ve messenger'ı yeniden başlatmayı deneyin. Sisteminiz çökmüş olabilir ve yeniden başlatılması gerekiyor.
Bu seçenek başarısız olursa, lütfen güncellemeleri kontrol edin. Viber programının en son sürümlerini uzun süredir indirmediyseniz (bu, kullanıcı yüklü uygulamaların yeni sürümlerinin otomatik olarak izlenmesini devre dışı bıraktığında olur), ardından Play Market'e gidin. Güncelleme bölümüne gidin ve Viber için yeni sürümlerin mevcut olup olmadığına bakın. Varsa, indirip kurduğunuzdan emin olun. Kolaylık sağlamak için Play Market ayarlarında otomatik güncellemeleri etkinleştirmenizi öneririz.
Uygulamayı güncellerken çökme yaşarsanız, tam yeniden yükleme seçeneğini deneyin. Bir programı kaldırmak için parmağınızı simgesinin üzerinde tutun ve ardından görünen çöp kutusuna sürükleyin. Ardından Play Market'i tekrar açın, aramaya Viber adını girin, mesajlaşma sayfasına gidin ve "Yükle" ye tıklayın. Artık Viber'in neden Android'de çalışmadığını biliyorsunuz. Geriye PC'deki nedenleri bulmak kalıyor.
Viber PC'de çalışmıyor
Bilgisayardaki uygulamayla ilgili sorunları gidermeye yönelik ipuçları, yukarıda açıklananlara benzer. Silmeden önce, bilgisayarınızı yeniden başlatmayı denediğinizden emin olun, İnternet bağlantınızın sağlam olduğundan emin olun. Program başlar ancak mikrofonu ve web kamerasını algılayamazsa,ardından sürücülerin doğru yüklenip yüklenmediğini kontrol etmeniz gerekir.
Sonra, uygulamayı tekrar yüklemeyi deneyin. Her şeyden önce, "Denetim Masası" - "Program Ekle veya Kaldır"a gidin, listede Viber'ı bulun, üzerine sağ tıklayın ve "Kaldır"ı seçin.
Kaldırdıktan sonra resmi web sitesini açın, işletim sisteminizi seçin ve "Viber İndir" düğmesine tıklayın. Yeniden kurulumdan sonra hesabınızdan tekrar giriş yapın ve messenger'ın işlevselliğini kontrol edin. Artık Viber'ın bilgisayarınızda neden çalışmadığını biliyorsunuz.
Sunucularla ilgili sorun
Makaledeki tüm ipuçlarını takip ettiyseniz, ancak Viber hala çalışmayı reddediyorsa, sorun sunuculara kötü bir bağlantı olabilir. Kullanıcı bu sorunun çözümünü hiçbir şekilde etkileyemez, bu nedenle geliştiricilerin teknik çalışmaları gerçekleştirmesini ve erişimi geri yüklemesini beklemeniz yeterlidir. Uygulamanın gösterdiği gibi, bu nadiren olur. Ancak, Viber veya diğer benzer hizmetlerin her kullanıcısının böyle bir durum hakkında bilgi sahibi olması gerekir.
Destek
Sorununuz için resmi destek servisi ile iletişime geçebilirsiniz. Viber çalışanları, uygulamayı PC'nizde veya akıllı telefonunuzda geri yüklemenize kesinlikle yardımcı olacaktır. Genellikle teknik destekten en kısa sürede yanıt gelir.
Başvurmak için uygulamanın resmi web sitesinde bulacağınız bağlantıyı açmanız ve geri bildirim formunu doldurmanız gerekiyor. Kişisel ve iletişim bilgilerini içerir,itirazın konusu ve sorunun ayrıntılı bir açıklaması ile metnin kendisi. Hata pencereleri vb. yaşıyorsanız resim eklemek de iyi bir fikirdir. Bu, desteğin sorunun özüne daha hızlı ulaşmasına yardımcı olacaktır. Uzmanlar, belirttiğiniz e-posta adresine gönderilecek bir iade mektubunda Viber'in neden çalışmayı bıraktığını ve nasıl düzeltileceğini size açıklayacak.
