Sabit telefon neden çalışmıyor? Bu soru bazen sabit hat iletişimini kullanan şirketlerin sahipleri, aboneler - akrabalar, arkadaşlar, meslektaşlar vb. ile iletişim kurmak için sabit hat kullanan kişiler tarafından karşı karşıya kalmaktadır. İletişim sorunlarına yol açan birçok neden vardır.
Sıradan bir kişinin, iletişim hizmetlerini kullanmanın mümkün olmadığı gerçeğine özellikle neyin neden olduğunu bağımsız olarak belirlemesi ve hatta nedeni ortadan kaldırması zordur. Tabii banal bir şeyden bahsetmiyorsak mesela telefon prize takılı değil ya da apartmandaki tel zarar görmüş.
Kara telefonu çalışmıyor: önce ne yapılmalı?
İletişim sorunları bulursanız, nedenlerinin apartman bölgesinde bulunup bulunamayacağını kendi başınıza anlamaya çalışmanız gerekir. Bunu yapmak oldukça basittir:
- Telefonun prize takılı olup olmadığını kontrol edin.
- Emin oluntelefon hattı kablosunun cihaza dahil olduğundan emin olun.
- Kabloyu dikkatlice inceleyerek bütünlüğünü kontrol edin (bu özellikle küçük çocukları veya evcil hayvanları olan aileler için geçerlidir).
Tabii ki iletişim hizmeti veren firma çalışanları ile uğraşıp hemen iletişime geçemezsiniz. Ancak, ilk inceleme, ağı geri yükleme sürecini büyük ölçüde yardımcı olabilir ve hızlandırabilir.
Arazi telefonu çalışmıyor - nereden aranır?
Öyleyse, ilk inceleme sırasında, örneğin kablo hasarı gibi bazı zorlukları tespit etmek mümkün olduysa veya tersine, kendi kendine teşhis, olası bir nedenin keşfedilmesine yol açmadıysa, o zaman yetkili servisle iletişime geçmeniz gerekir. sabit hatlı telefonun çalışmadığını bildirmek için destek hattı.
Hangi numarayla iletişime geçeceğiniz konusunda net bir yanıt almak için, hangi sağlayıcının hizmetlerinin kullanıldığını kesin olarak bilmeniz gerekir. Çoğu zaman, aboneler belirli iletişim hizmetleri için hangi şirkete aylık ödeme yaptıklarını bilirler. Son çare olarak, her zaman telefon şirketi ile imzalanan iletişim hizmetlerinin sağlanması için sözleşmeye bakabilir ve adını netleştirebilirsiniz. Bu arada, bu belgeler ayrıca destek hattı için kişileri de içerebilir.
MGTS aboneleri için
Yani, bir kişi sabit telefon MGTS'nin çalışmadığı bir durumla karşı karşıyadır. İlk kimi aramalı? Bu iletişim hizmeti sağlayıcısı, sorun olması durumunda tek bir iletişim merkeziyle iletişim kurmayı teklif eder. Danışma Servisi24 saat çalışır (tatillerde bile onunla iletişime geçebilirsiniz) ve bir tür "ilk yardım"dır. Nitelikli çalışanlar, müşterinin telefon hattının çalışmamasının nedenini uzaktan anlamaya çalışacaklardır. Çalışandan alınan tavsiyeler etkisiz kalırsa ustayı aramak mümkündür.
Yani, MGTS sabit hatlı telefon çalışmıyorsa, nerede aramalıyım? Çalışan başka bir telefondan müşteri danışma servisine ulaşmak mümkün ise, aşağıdaki numaralar aranmalıdır: 8 (495) 636 -06-36. Aynı birleşik müşteri hizmetleri merkezini 0636'dan cep telefonunuzdan da arayabilirsiniz. Her iki durumda da bir danışmana ulaşarak sorunu çözebilirsiniz.
Rostelecom aboneleri için
Sabit hat hizmetlerini kullanan Rostelecom aboneleri için, iletişim merkezinden tavsiye alabileceklerini bilmeleri de faydalı olacaktır. Danışmanlık alma ilkesi, iletişim hizmeti veren herhangi bir şirketi aramaktan çok farklı değildir: Kendinizi tanıtmanız, yardıma ihtiyacınız olan sözleşmenin adresini veya numarasını belirtmeniz gerekir.
Yani, Rostelecom sabit telefon çalışmıyorsa, nerede aramalıyım? Aşağıdaki kişileri kullanarak bir sorunu bildirebilir veya hesabınız, bağlı hizmetler hakkında başka bilgiler alabilir, sihirbaz çağırmak için bir uygulama yerleştirebilirsiniz, vb.:
- 8-800-100-08-00 - operatör yardım hattı (arama yalnızcaMoskova, aynı zamanda diğer bölgelerden);
- 150, bu kuruluş tarafından da hizmet verilen sabit hatlı bir telefondan arama yapmak için kullanılan kısa bir numaradır.
Müşterinin sorusu sabit hatlı telefonun çalışmamasıyla ilgili değilse, ancak düzenli danışma gerekiyorsa, kişisel hesabınızın hizmetlerini kullanabileceğinizi lütfen unutmayın. Rostelecom müşterileri için tüm hizmetler aynıdır: TV, telefon, İnternet. Burada kanal paketlerini bağlayabilir / bağlantısını kesebilir, bakiyeyi veya oluşturulan hesabı görüntüleyebilirsiniz.
Genel bilgiler
Bazen, Moskova'da sabit hatlı telefonlar birçok abone için çalışmadığında büyük bir sorun olur. Bunun nedeni, telefon hattının çalışmasını sağlayan ekipmanın arızalanmasının yanı sıra planlı onarımlar olabilir. Her durumda, sıcak servis numarasını ararken, müşteri bu konuda maksimum bilgi alacaktır. Özellikle, iletişim hizmetlerinin sağlanmasının yaklaşık olarak ne zaman yeniden başlatılacağını öğrenebilecek.
Müşterinin sorunu bu nedenlerle ilgili değilse, durumu hemen çözmek için sevk görevlisine en iyi bilinen bilgileri sağlamanız önerilir.
Sonuç
Bu yazımızda sabit telefon çalışmıyorsa ne yapılması gerektiğinden bahsettik. Ayrıca sabit hat iletişim hizmeti veren iki kuruluşun irtibat bilgilerini sağladık. Abone başka bir sağlayıcı kullanıyorsa, belirtinDestek hizmetiyle kuruluşun resmi web sitesinde veya sözleşmeyi dikkatlice inceleyerek iletişime geçebilirsiniz.
