Büyük ve küçük kuruluşların sahipleri, müşteri sadakatini nasıl artıracaklarını ve potansiyel ortaklardan gelen talep sayısını nasıl artıracaklarını giderek daha fazla düşünüyorlar. Bu hedeflere ulaşmanın yollarından biri de "8800 Sayısı" hizmetinin kullanılması olabilir. Hemen hemen her büyük cep telefonu operatöründe kuruluşu arayan kişiler için ücretsiz bir hat bağlayabilirsiniz. Bu hizmet şirket için nasıl faydalı olabilir, kullanım koşulları nelerdir? Bu makale ve 8800 numarasının nasıl bağlanacağı bu makalede ele alınacaktır.
Genel bilgiler
Bazı kişiler, abonelere ücret ödemeden çağrı almayı sağlayan bir numara bağlayarak, aynı anda belirli sayıda kanalı yük altında alacaklarını düşünürler. Ancak, durum hiç de öyle değil. 8800 numarasının satın alınacağı gerçeğinden bahsediyoruz, ek kanallar bağlayabilirsiniz.ayrı ayrı, belirli bir fiyata. Böylece, kuruluş bir numara (veya gerekirse birkaç numara) satın alabilir, yönlendirmeyi ayarlayabilir ve normal telefonlarında aramaları alabilir. Müşteri ne alacak? Bu numaraya ücretsiz aramalar. Bu, konuşmanın süresi hakkında düşünmesini değil, asıl şeye odaklanmasını, ilgilendiği ürün veya hizmeti bir şirket uzmanıyla tartışmasını sağlayacaktır.
Hizmetin özellikleri
Bu seçeneğin özellikleri arasında, seçilen cep telefonunun müşterisi olmadan da etkinleştirebileceğiniz “8800 Numarası” hizmetini potansiyel kullanıcıların daha iyi tanımasına yardımcı olacak birkaç noktaya değinmek istiyorum. operatör.
8800'e gelen aramaları alacak bir yer veya belirli bir numara bağlama yoktur. Yönlendirme yalnızca bölgenizdeki numaralara değil, bunun dışında ve hatta başka bir ülkede kayıtlı olan numaralara da yapılandırılabilir.
Kuruluşun ayarlanan numarayı arayan tüm potansiyel veya mevcut müşterilerinden, hatta sabit hatlı bir telefondan bile, ne kadar uzun olursa olsun arama için ücret alınmayacaktır.
Ek özellikler
Ses menüsü düzenlemek mümkündür. 8800'ü aradığınızda, sizi arayan kişi IVR'ye girecek ve ihtiyaç duyduğu bölümleri seçerek menü öğeleri arasında kolayca gezinebilecek. Örneğin, mobil operatörlerin iletişim merkezlerinde benzer bir sistem kullanılıyor,arayan kişiden bilgi almak ve bir uzmanla bağlantı kurmak için belirli bir tuşa basması istendiğinde.
Gelen aramalarla ilgili istatistikler almak mümkündür.
Kuruluşun web sitesine tek tıklamayla arama işlevi eklendi. Müşteri, şirketin web sitesini ziyaret ederek, arama olasılığı hakkında bir bildirim içeren bir düğme görecektir. Basıldığında 8800 numarası aranacaktır. Aynı zamanda müşterinin yanında cep telefonu olmasına gerek yoktur.
8800 numarasını (Beeline ve diğer operatörler) bağlarsanız, müşteri etkileşim sistemleri (CRM) ile entegrasyon imkanı elde edebilirsiniz. Bu, ilgili olayları kuruluşun çalışanlarına sunulan tek bir veritabanına kaydetmek için uygundur.
8800 numarasını aylık ücret ödemeden bağlamak mümkün mü?
"Beeline" ve MTS gibi telekom operatörleri, belirli bir abonelik ücreti karşılığında benzer bir hizmet sunar. Boyutu, her fatura döneminde müşteriye sağlanan dakika miktarını artıran etkinleştirilmiş ek hizmetlere bağlı olarak değişebilir. Örneğin, 770 ruble abonelik ücreti karşılığında MTS'den 550 dakika alabilirsiniz. Mevcut dakikalar tükendikten sonra, 8800'e gelen her arama ücretlendirilir.
8800 ("Megafon") numarasını abonelik ücreti olmadan bağlamak mümkündür. Bu durumda, bir numara satın almanız (maliyeti yaklaşık 2.000 ruble olabilir) ve garantili bir ücret olarak hesabınıza 2.000 ruble yatırmanız gerekir; bu, 570 dakikalık ücretsiz gelen aramalar sağlayacaktır. Ücretsiz hizmeti kullandıktan sonra kabul edilecek tüm aramalarpaket tarife planına göre ödenecektir. Kullanım koşulları ve iletişim hizmetlerinin maliyeti, her durumda mobil operatörün portalında veya resmi web kaynağında belirtilmelidir.
8800 numarasına ücretsiz nasıl bağlanır?
Müşterilerinizin ilgisini ve bağlılığını artıracak olan 8800 numarasına kuruluşunuzu ücretsiz olarak bağlayamazsınız. Operatörün web sitesindeki bazı makalelerde farklı bilgiler görseniz bile, bir numara satın almak için en azından başka bir garantili ücret ödemeniz veya bir kerelik ödeme yapmanız gerekeceğini unutmayın.
Ek olarak, bu numarayı ayarlayan kuruluşun ihtiyaç ve isteklerine bağlı olarak, kullanıcının bıraktığı mesajları kaydetmek için Otomatik Operatör (Beeline'da çeşitli varyasyonlarda mevcuttur) gibi ek seçenekleri etkinleştirmek gerekebilir. müşteri, vb. Ek olarak, şirket sahipleri, örneğin MegaFon'dan standart bip sesini belirli bir melodiyle değiştirme veya müşteriler için selamlama, müşteri hizmetlerini organize etmek için sanal bir PBX, bir web sitesinden arama teklifleriyle ilgilenebilir (cep telefonu kullanmadan), vb.
Sonuç
Müşteri hizmetlerinde (çağrı merkezleri, oteller, taksiler, yardım masaları) uzmanlaşmış orta ve büyük ölçekli işletmeler için 8800 numarasının bağlanması önerilir. Hizmet yalnızca kuruluşlar için sağlanır, bağlantısı yalnızca şirketin uzmanları aracılığıyla gerçekleştirilir. için bir başvuru doldurunseçenekler listesinden "8800 Numarası"nı seçin ve şirket yöneticisinin aramasını bekleyin veya belgeleri oluşturmak ve sorularınızı netleştirmek için ofisi ziyaret edin.
