Çoğu site sahibi, ürünlerini mal pazarına tanıtmak veya sitelerinden doğrudan para kazanarak doğrudan kar elde etmek için bunları oluşturur. Yani üzerine reklamlar yerleştirilir ve kullanıcılar tarafından görüntülenmesi için site sahibi belli bir kâr elde eder.
Bu yüzden yöneticiler yüksek katılımla ilgileniyor. Ne kadar büyükse, reklamdan elde edilen kâr o kadar büyük olacaktır. Yüksek düzeyde "kullanılabilirlik" sayfaları ile tam teşekküllü bir program sağlanır. Peki "kullanılabilirlik" nedir? Sitenizi kullanıcılar ve potansiyel müşteriler için en çekici hale getirmenin yolları nelerdir?
Konsepte giriş
"Kullanılabilirlik" aslında bir site ziyaretçisinin arayüzüyle etkileşim kurmasının ne kadar uygun olduğunun bir göstergesidir. Siteyi geliştirme aşamasında iyileştirmenizi sağlayan yöntemlere de bu terim denir.
Bir kullanıcının belirli bir web sayfasını açtığını varsayalım. Ne görmeyi umuyor? Tabii ki, her şeyden önce, anlaşılır bir menü. Ve onunla - net bir yapı. Bu aynı zamanda için de geçerlidirokunabilir içerik Ancak, artık köprüler, resimler ve düğmeler karmaşasının olduğu birçok kaynak bulabilirsiniz. Gerekli tüm unsurların orada olduğu görülüyor. Ancak bunları doğru şekilde kullanmak zaman alabilir.
Herhangi bir müşterinin değerli zamanını bunu yapmak için harcamak istemesi pek olası değildir. "Kullanılabilirlik" çağımızda oldukça ciddi bir rekabet avantajıdır. Forrester Research bu konuda bir araştırma yaptı. Alıcıların neredeyse yarısının, bölümlerinde bir veya başka bir ürünü hızlı bir şekilde bulamazlarsa çevrimiçi mağazadan ayrıldığını gösterdi. Ayrıca, kaynakla ilgili böyle bir deneyimden sonra, alıcıların yarısı tekrar geri dönmeyi reddetti.
"Kullanılabilirlik" ile ilgili araştırma ve bilimsel gerçekler
Sosyologlar, günümüzde insanların zaten çok sabırsız olduğu gerçeğine de dikkat çekiyor. Özellikle İnternet izleyicilerinin kullanıcıları. Başka bir çalışma Nielsen Norman Group tarafından yapılmıştır. Tipik ortalama bir kullanıcının sayfada sadece yarım dakika kaldığını gösterdi. Çoğu durumda, kullanıcıların web sayfasına göz atmayı bile bitirmediği kaydedildi.
Jacob Nielsen, bu davranışın nedeninin büyük miktarda gerçekten işe yaramaz bilgide yattığına inanıyor. Bu nedenle, insanların yalnızca gerçekten ilgilendikleri parçaları seçmek için geniş bir bilgi akışını sürekli olarak filtrelemeleri gerekir.
Tabii ki, sitenin ayrıntılı bir incelemesi o kadar zaman alabilir ki, başka hiçbir şeye bırakılmayacak. Müşteriler, bir sitenin yavaş yüklenmesini istemez ve beklemezler ve karmaşık bir arayüze sahipse siteyi kullanmazlar. İşte burada "kullanılabilirlik" devreye giriyor. Birçok sorunla başa çıkmanıza yardımcı olur.
Bu alandaki birçok uzman hemen hemen aynı şekilde konuşuyor. Örneğin, herhangi bir kullanıcı web sitesi için basit, anlaşılır bir web sitesi ile iyi aydınlatılmış bir vitrin arasında çok net bir paralellik çizebileceğinizi söylüyorlar. "Kullanılabilirlik", bu durumda "aydınlatma derecesi" dir. Geliştirici, ziyaretçinin ilgisini çekmek için yalnızca birkaç saniyesi olduğunu açıkça anlamalı ve kendi sitesinin diğerlerinden daha iyi olduğunu açıkça belirtmelidir.
Bu, düşünceli bir arayüz kullanılarak yapılabilir. Kısa bir süre içinde, kullanıcıya daha sonra ne ve nasıl yapılacağını sezgisel bir düzeyde açıklamalıdır. Bir kişi siteyle ilgilenmeli, burada ihtiyacı olanı bulacağını hissetmeli. Bu olmazsa, müşteri siteden ayrılacaktır.
Test
Bu süreç her halükarda "kullanılabilirliğin" geliştirilmesinde zorunlu bir adımdır. Prensipte özü basittir: birkaç katılımcı, yalnızca sistemin bir prototipini kullanarak bir dizi belirli görevi çözer. Yakında bulunan uzman, tüm eylemleri ve kelimeleri kaydeder. Ne zaman veri toplamatamamlanacak, bunlar analiz edilecek. Gerekirse projede düzenlemeler yapılır.
Kullanılabilirlik testi, hataları veya sorunları bulmak için yapılır. Siteyle çalışırken yanıtlayanlara iyi gelebilirler ve bundan korkmamalısınız. Önemli olan doğru ayarlamaları yapmaktır.
Site analizi neleri içerir?
"Kullanılabilirlik" analizi, tüm sitenin kapsamlı bir resmini elde etmenizi sağlar. Bu genellikle tasarım sonuçlarını, test sonuçlarını, analiz edilen sayfaların prototiplerinin karşılaştırılmasını ve ayrıca mevcut sorunların ortadan kaldırılmasına yardımcı olacak çeşitli tavsiye türlerinin yayınlanmasını içerir.
Bir tasarım ifadesi, bir arayüzün sözde "kullanılabilirliğini" tanımlar. Yani, kullanıcı bu web sitesi ile ne kadar rahat ve aynı zamanda rahat çalışacaktır. Bu konuda hizmet vermeye her zaman hazır olan birçok servis tarafından "kullanılabilirlik" örnekleri verilmektedir.
Kaynak düzeyi farklılıkları
Reklam maliyetleri aynıysa, daha yüksek "kullanılabilirlik" düzeyine sahip bir site daha fazla potansiyel müşteri alacaktır. Ayrıca şirkete daha sadık olacaklar. Ve bu önemlidir, çünkü müşteriler siteyi ziyaret edecek ve düzenli olarak alışveriş yapacaktır.
Şirket yöneticilerini boş altmak oldukça mümkündür, çünkü yüksek düzeyde "kullanılabilirlik" ile müşteriler, kaynak sayfalarında sorularına kendileri cevap bulabilirler. Bu nedenle, yönetim maliyetleri az altabilir,işletmeyi olumlu etkileyecek yöneticilerin bakımı için gereklidir.
"Kullanılabilirlik" için ne araştırılır?
Bu, tam bir faktörler kompleksidir. Bunlar aşağıdaki kriterleri içerir:
- Verimliliği kullanın. Bir müşteri, kaynağı nasıl kullanacaklarını öğrenirse sorunlarını ne kadar çabuk çözebilir?
- Öğrenme kolaylığı. İlk kez gelen bir ziyaretçi arayüzü kullanmayı ne kadar çabuk öğrenecek?
- Hatırlanabilirlik. İstemci, sayfaları yeniden açarken ilk kez öğrendiği kullanım modelini tekrarlayabilecek mi?
- Hatalar. Bir ziyaretçi sitedeyken ne sıklıkla hata yapar? Bu hatalar nasıl düzeltilebilir ve bunlar ne kadar ciddi?
- Yapılan işten memnuniyet. Kullanıcı kaynağı beğendi mi? Beğendiyseniz ne kadar?
Sonuç ve sonuçlar
İstatistikler, 10 kullanıcıdan yarısından fazlasının (daha kesin olmak gerekirse, 6) uluslararası ağda gerekli bilgileri hemen bulamadığını gösteriyor. Bunun nedeni, "kullanılabilirlik" kavramının yanlış yapılandırılmasında yatmaktadır. İnternet, toplam bilgi akışının değiş tokuşu için yaratılmıştır, ancak birçok site böyle bir alışveriş için olağan kurallara uymamaktadır. Bu, yararlı bilgi aramanın çok daha uzun sürmesine neden olur. İşin fayda faktörü orantılı olarak düşer.
Tüm web sitesi sahiplerinin teste girmesi önerilir. Bu onlara yararher şeyden önce, çünkü "kullanılabilirliğin" doğru formülasyonu sayesinde sitenin kalıcı izleyici kitlesini artırmak mümkündür. Bu nedenle, başarılı bir şekilde para kazanın.
