Kullanılabilirliğin temel ilkeleri nelerdir? Bu ve diğer birçok sorunun cevabını makalede bulacaksınız. Kullanılabilirlik ilkeleri, Nelsen Jakob (Usability'nin kurucusu) tarafından tanıtılan, tasarımla etkileşim hakkında genel kabul görmüş görüşlerdir. Bu görüşler, katı kurallardan çok bir dizi kuraldır, bu yüzden onlara "Sezgisel" denir. Toplamda böyle on ilke vardır.
Durum görünürlüğü
Kullanılabilirliğin ilk ilkesi, bir sistemin durumunun görünürlüğüdür. Bu pozisyon, kullanıcının nerede kaldığını ve ne olduğunu bilmesi gerektiğini söyler. Bu karmaşık bir kayıtsa, bunun ikinci veya üçüncü adım olduğunu belirtmelisiniz.
Verimlilik
Kullanılabilirliğin bir sonraki ilkesi verimliliktir. Aslında her kullanıcı ile sistem arasında bir bağlantı olması gerektiği anlamına gelir. Siteniz belirli bir hedef kitle için özelleştirilmelidir, onların seviyelerini kullanarak onlarla onların dilinde konuşmanız gerekir.hazır olma ve atama. Bu nedenle, bir web sitesi her zaman hedef kitlesi için tasarlanmalıdır. Bu sadece yapı için değil, aynı zamanda metinler, tasarım, yardım, görsel bilgi algısı vb. için de geçerlidir.
Özgür seçim
Kullanılabilirliğin üçüncü ilkesi nedir? Seçme özgürlüğü. Bu, müşterinin her zaman durumun kontrolünde olabilmesi için gerekli olan kullanıcı kontrolüdür. Örneğin, bir kişi bir form doldurursa, her zaman bir "formu temizle" düğmesi görmelidir. Peki ya birden fazla adımı varsa? Kullanıcı, işlemi biraz daha sonra tekrarlamak için her zaman önceki öğelere dönebilmeli veya herhangi birini atlayabilmelidir.
Bu durum sayesinde kullanıcı her şeyin kontrolünün kendisinde olduğu, kimsenin onu kandırmaya veya aldatmaya çalışmadığı izlenimini edinecektir. Ve ilk bakışta zor olan arayüz, doğru yaklaşımla sıradan hale gelecek. Sonuçta, bir kişinin birkaç basit eylemi gerçekleştirmesi, tek bir karmaşık eylemden çok daha kolaydır.
Standartlar
Kullanılabilirliğin dördüncü ilkesi tutarlılık ve standartlardır. Web'de zaten belirli yerleşik klişeler vardır (üst köşedeki kişiler, sepet türü vb.). Bununla birlikte, bir atamanın birkaç türü olabilir, bu nedenle deneyimsiz bir kullanıcı aralarında kolayca kaybolabilir. Örneğin, elektronik sepetler, arabalar, sıradan sepetler, modaya uygun çantalar ve daha fazlasıyla aynıdır. Ve dizinin görünümü için, ihtiyacınız olan belirli bir stili seçmeniz gerekir.her yerde gözlemleyin. Bu, düzen, yazı tipleri, metin ve resimler için geçerlidir.
Hata Önleme
Kullanılabilirliğin beşinci ilkesi, hataların önlenmesidir. Bu kural, hatanın düzeltilmemesi gerektiğini, ancak uyarılması gerektiğini söylüyor. Rastgele, gereksiz eylemleri ortadan kaldırmak ve mümkün olan her yerde seçimi basitleştirmek her zaman gereklidir. Bu normal bir klavye istemi olabilir.
Bu, düğmeler için de geçerlidir. Örneğin, "Kabul Et" teklifi genellikle "Formu temizle" talebinden daha parlak ve daha büyük yapılır. Girdiğiniz bilgiler (bölge kodu, telefon formatı vb.) hakkında bildiğiniz bilgileri sağlamalısınız.
Basitleştir
Altıncı ilke, "Öğrenmek hatırlamaktan daha kolaydır" kuralıdır. Kullanıcıların hayatını mümkün olduğunca basitleştirin, daha önce girdikleri bilgileri (siteye önceki ziyaretlerinden bile) hatırlayın, onlara ipuçları verin. Örneğin, çok adımlı bir kayıt sistemi kullanıyorsanız, gelecekte ihtiyaç duyacakları takdirde, kişiye halihazırda doldurulmuş alanları gösterin.
Esneklik
Kullanılabilirliğin yedinci ilkesi, kullanım esnekliğidir. Bu kurala göre arayüz esnek olmalı, hakim izleyici kitlesine göre ayarlanmalıdır. Burada temel vurgu, ortalama kullanıcı göz önünde bulundurularak basitlik üzerinedir. Gelişmiş için ayrıntılar küçük olmalıdır. İnsanlar onları her yerde bulabileceklerinden, ekranın daha az görünür kısımlarına yerleştirilebilirler.
Tasarım
Kullanılabilirlik, sekizinci tasarım ilkesidir. Estetik ve minimalizmde yatar. Bu kurala göre,arayüz, kullanıcının ihtiyaç duymadığı bilgileri içermemelidir. Ayrıca bir kişinin nadir durumlarda ihtiyaç duyacağı bilgileri içermemelidir.
Benzer şekilde, formlar oluşturmanız gerekir: ihtiyacınız olmayan verileri kullanıcıdan isteyemezsiniz. Ne yazık ki, neredeyse hiç kimse bu konumdan yararlanmıyor. Vakaların %90'ında müşterilerin hem doğum tarihlerini hem de ev telefon numaralarını, cep telefonlarını, e-postalarını ve hatta yalnızca isimlerini veya Yeni Yıllarını kutlamak için bir adres vermeleri gerekir.
Yardım
Kullanılabilirliğin temel ilkeleri her web yöneticisi tarafından bilinmelidir. Bu uygulamalı bilimin dokuzuncu vizyonu, kullanıcıların hataları anlamalarına ve düzeltmelerine yardımcı olmaktır. Tüm ıskalamaların insanlara bilgisayar dilinde değil, sıradan, “insan” dilinde bildirilmesi gerekir. Eğer link hatalı oluşturulmuşsa 404 yazmanıza gerek yok. Şu şekilde bildirin: "Sayfaya girilirken bir hata oluştu." Kullanıcı formu doldururken telefon numarasını belirtmeyi unuttuysa, veri girişinde sadece bir "form hatası" değil, bir hata olduğunu yazın.
Destek
Kullanılabilirliğin temel ilkeleri neden bu kadar önemlidir? "Dokümantasyon ve yardım" olarak adlandırılan onuncu ilkeye bakalım. Materyaller ve destek, basit ve anlaşılır, kolay erişilebilir, kullanıcının hedefleriyle tutarlı olmalıdır. Ayrıca, belgeler hacimli olmamalıdır. Net adımlar içermesi gerekiyor. Malzemeler çok büyükse, bölümler arasında hızlı gezinmek için kısa bir gezinme yapabilir veayrıca destek arayın.
Kullanılabilirlik
Yani, Kullanılabilirliğin ana ilkelerini düşündük. Ama bu disiplin nedir? "Kullanılabilirlik", bir sistem veya ürünle etkileşime girerken elde edilen kullanıcı deneyiminin kalitesinin bir ölçüsüdür. Örneğin, bir yazılım uygulaması, web sitesi veya başka bir şey olabilir.
Kullanıcı Arayüz Mühendisliği, insanların %60'ının ihtiyaç duydukları bilgileri web'de bulamadıklarını belirledi. Sonuç olarak, üretkenlikleri azalır. Değerli zamanlarını boşa harcamak zorunda kaldıkları için siteye geri dönmek istemiyorlar.
Forrester Research'ün sitelerin kalitesiz "kullanılabilirliği" nedeniyle ortaya çıkan kayıpların miktarını gösteren bazı rakamlar aldığı da biliniyor. Zincir mağazalar, ihtiyaç duydukları ürünü bulamayan müşterilerinin yaklaşık %50'sini kaybetmektedir. Kullanıcıların yaklaşık %40'ı çalışmaktan hoşlanmadıkları bir siteye geri dönmek istemiyor.
Jacob Nelsen, insanların web'deki davranışları üzerine yapılan araştırmaların, karmaşık web sitelerinden ve yavaş sitelerden hoşlanmadıklarını gösterdiğini iddia ediyor. Kullanıcıların beklemek istemediğini söylüyor. Ayrıca ana sayfayı nasıl kullanacaklarını öğrenmek de istemiyorlar. Hiçbir yerde web projeleri için site talimatı veya eğitim yoktur. Jakob, insanların sayfaları gözden geçirmek ve bir web sitesinin işlevselliğini anında anlamak istediğini biliyor.
Yaratılış
Kullanılabilirlik Geliştirme Nedir? İlkesi, bir site veya site oluşturmaya yönelik metodolojik yaklaşımda yatmaktadır.başka herhangi bir kullanıcı arayüzü. Bu tür geliştirme, süreçte sırayla kullanılan birkaç yöntemden oluşur:
- Gereksinimleri toplayın;
- prototipleme ve analiz;
- karşıt tasarım seçeneklerinin değerlendirilmesi;
- kullanıcı sorularını incelemek;
- Çözüm önermek ve siteyi (veya başka bir arayüzü) analiz etmek.
Test
Kullanılabilirlik testi nedir? Herkes bu nüansın prensibini bilmiyor. Genel olarak, "Kullanılabilirlik" yaratma sürecinin bir parçasıdır. Tipik bir testte, bir kişinin bir prototip (veya başka bir sistem) kullanarak birkaç görevi yerine getirmesi gerekir. Çalışma sırasında gözlemci, kullanıcının ne söylediğini ve ne yaptığını kaydeder. Tipik olarak, bu test birlikte çalışan bir veya iki kişiyle yapılır.
Analiz, kullanıcıların yaptığı hatalar, bir kişinin bir hedefe ulaşmak için yaptığı eylemlerin sırası, hedef kitlenin ne zaman ve nerede zorluklarla karşılaştığı, insanların ürünü ne kadar beğendiği ve görevleri ne kadar çabuk tamamladıkları gibi verileri toplayabilir. Testlerin çoğu, halkın sahip olduğu sorunları belirlemek ve çözmek için kullanılır.
Disiplin adımları
"Kullanılabilirlik" hangi adımlardan oluşur? Bir web sitesi planlamak için öncelikle onu neden geliştirdiğinizi, okuyucularınızın kaynağınızı kim için, neden ve ne zaman ziyaret edeceğini anlamanız gerekir. Bu soruları cevaplarsanız, sitenizin amacını keşfedeceksiniz. Belirli hedefler, web sitesinin hedef kitlesine ve kuruluşunuza bağlıdır.
Ayrıca, "Kullanılabilirlik" sitesinin hedeflerini tanımlamanız gerekir. Genel hedefler doğrultusunda kaynağınız uygulamada etkili, öğrenmesi kolay, tekrar ziyaretlerde hatırlanması kolay olmalıdır. Ayrıca kullanıcıyı da tatmin etmesi gerekiyor.
Her Kullanılabilirlik hedefi çoğu web sitesi için önemlidir, ancak farklı kitleler ve durumlar için diğerlerini vurgulayabilirsiniz. Tasarımın insanların ihtiyaçlarına dayandığı bilinmektedir, bu nedenle sadece onlar hakkında değil, aynı zamanda mevcut sitenin onları ne ölçüde tatmin ettiği hakkında da bilgi toplamanız gerekir. Sunucu günlüklerini, geri bildirim formlarını, mevcut bir web sitesinin kullanılabilirlik testini içeren çeşitli veri toplama teknikleri vardır.
İnsanların gerçek bir örnekle etkileşim kurması, neyin en iyi sonucu vereceğini düşünmekten daha kolaydır. Minimum içeriğe sahip ve grafik içermeyen bir web sitesi prototipi ile her zaman faydalı sonuçlar elde edilebilir. Böyle bir temel prototip, ilk test döngüsü için uygundur.
İçerik yalnızca site kullanıcıları için gerekli olan şekilde yerleştirilmelidir. Dağ kadar bilginiz varsa, faydalı ve kitleniz için hoş olacakları seçin. İnsanlar ilgilerini çeken şeyleri hızlıca okumak istediklerinden, tüm bilgiler alt başlıklarla birlikte küçük parçalara ayrılmalıdır. Metinden gereksiz kelimeleri kaldırın, tablolar ve listeler kullanın.
Sonra, etkileşimli bir süreç gerçekleştirilir - yukarıda yazdığımız "Kullanılabilirlik" test edilir. Bazen bir arayüze ihtiyaç duyarsınız, zatentüm yönetmeliklere uygun olarak tasarlanmış, test edilmiştir. Bu arada, odak grupları kendi analizinizi yapmanın en erişilebilir yoludur.
Bileşenler
Yani, kuralları ve Kullanılabilirlik ilkesini kullanarak gurur duyacağınız bir kaynak oluşturabilirsiniz. Bu harika öğenin varlığı, kullanıcı arayüzünün kullanımının ne kadar kolay olduğunu belirleyen bir kalite özelliğidir. "Kullanılabilirlik" kelimesi aynı zamanda siteyi oluşturma sürecinde geliştiren bir dizi teknik anlamına gelir.
Kullanılabilirliğin beş nicel bileşeni vardır:
- Verimlilik: Kullanıcılar tasarımı gördükten sonra aynı görevi ne kadar çabuk tamamlayabilirler?
- Öğrenilebilirlik: İnsanların ilk kez aşina olmadıkları bir arayüzü kullanırken temel görevleri uygulaması ne kadar kolay?
- Hatalar: Bir insan kaç hata yapar, ne kadar ciddidir, bunları kolayca düzeltebilir mi?
- Hatırlanabilirlik: Kullanıcı belirli bir süre sonra arayüze dönerse, onu kullanma becerilerini geri kazanabilecek mi?
- Memnuniyet: Bir kişi bu arayüzü kullanmaktan ne kadar memnun?
"Kullanılabilirlik"in yanı sıra tasarımın birçok önemli kalite özelliği vardır. Anahtarlardan biri kullanışlılıktır. Bu öznitelik, teknik çözümün işlevselliğini tanımlar ve arayüzün kullanıcılar için kullanışlılığını belirler. "Kullanılabilirlik" ve pratiklik eşit derecede önemlidir: eğer veriyorsa neden uygun bir program kullanalım?istediğiniz sonuç değil mi? Kötü bir program, varsayımsal olarak istediğiniz gibi çalışan, ancak karmaşık arayüzünü sevmediğiniz programdır. Bir projenin yararlılığını analiz etmek için, "Kullanılabilirlik" kalitesini incelerken kullandığınız araçların aynısını kullanabilirsiniz.
Web'de "Kullanılabilirlik" hayatta kalmak için gerekli kabul edilir. Siteyle çalışmak zorsa, ziyaretçiler siteden çok çabuk ayrılır. Bir web sitesinin ana sayfası, işletmenin ne yaptığını, kaynağın hangi görevleri gerçekleştirmenize izin verdiğini açık ve net bir şekilde belirtmiyorsa, kullanıcılar başka bir web sitesi arayacaktır. İnsanlar ayrıca site kafa karıştırıcı, anlaşılması zor ve temel sorularına cevap vermiyorsa siteden ayrılacaktır.
Zamanını sitenin arayüzüne hakim olmak için harcayan veya onunla çalışma talimatlarını dikkatlice inceleyen böyle bir ziyaretçi yok. Web'de başka birçok kaynak var, bu nedenle bir ziyaretçi bir zorlukla karşılaşırsa, onları kaybedersiniz.
