"Apple" cihazlarının birçok kullanıcısı bazen kendi kullanımları için faydalı uygulamalar satın alır. Doğru, durumlar farklıdır. Bu nedenle, bazen uygulama tesadüfen satın alınabilir. Bu, çocuğun kendi deneyimsizliğinden kaynaklanabileceği gibi, başka birçok neden de olabilir. Bu durumda ne yapmalı? AppStore'daki bir satın alma işlemi için nasıl geri ödeme alınır? Ne yazık ki, hiçbir yerde devre dışı bırakma düğmesi bulamayacaksınız ve iade süreci, ortalama bir kullanıcının beklediğinden biraz daha karmaşık.
İade tavsiyesi
App Store'dan satın aldığınız tüm uygulamalar ve oyunlar 24 saat içinde iade edilebilir. Bunu yaparsanız, fonların tamamı size gidecektir. Geri ödeme yapmak için iTunes'un masaüstü sürümünü kullanmanız gerekir. Bu nedenle, AppStore'daki satın alma için parayı iade etmeden önce programı bilgisayarınıza yüklemeniz gerekecektir. önemli değilmacbook veya başka bir bilgisayar modeli.
Bir ayrıntı daha: Şirketin parayı neden iade etmeye karar verdiğinizi açıklaması gerekecek. Oyununuz sık sık çalışmıyorsa veya bağlantısı kesilirse, geri ödeme isteyebilirsiniz. Bu, geri ödemenin en yaygın nedenidir, ancak dikkat edilmesi gereken bazı tuzaklar vardır. Doğrudan Apple'a yazarsanız ve onlara uygulamanın veya oyunun geciktiğini söylerseniz, sizi geliştiricinin kendisine yönlendirirler. Geliştiriciyle iletişim kurmanız, ondan sorunları çözmesini istemeniz gerekecek. Herhangi bir sorun olmadığını veya çözülemeyeceğini yazarsa veya suçu “elma” devine atarsa, size geri ödeme yapılabilir. Bu nedenle, önce geliştiriciye yazın, ondan bazı cevaplar alın ve ardından geliştiriciyle Apple'a bir mektupta iletişimin ekran görüntülerini ekleyin, ardından geri ödeme daha hızlı olacaktır.
Uygulama açıklamayla eşleşmiyorsa ne yapmalı
Bir uygulama veya oyun satın aldığınızda açıklamayla hiç eşleşmiyor. Ve AppStore'da bir telefondan veya başka bir cihazdan yapılan bir satın alma için paranın nasıl iade edileceği sorusu hemen ilginizi çekebilir. Kimse yalan söylemekten hoşlanmaz. Bu gibi durumlarda, parayı iade etmek çok daha kolaydır, ancak açıklamayı dikkatlice okumanız gerekir: Uygulamanın şakası hakkında herhangi bir dipnot, ekleme vb. Örneğin, röntgen uygulaması. Programın bir röntgen gibi çalışmadığını ve insan vücudunu tarayamayacağını herkes anlıyor, ancak uygulamada bunun hakkında bir dipnot var.espriler. Ve böyle bir durumda, geliştirici açıklamada önceden uyardığı için parayı artık iade edemezsiniz. Oyundaki ve açıklamadaki ekran görüntüleri farklıysa, hiçbir yerde açıklama yok, geri ödeme yapmaktan çekinmeyin - Apple talebi haklı görecek ve paranız iade edilecektir.
Küçük bir hayat hilesi
Bazı uygulamalar için AppStore'da bir satın alma işlemi için parayı nasıl iade edeceğinizi düşünüyorsanız, satın alma işleminizin bir hata olmadığından emin olun. Belki de simgeler veya isimlerle ilgili bir hata yaptınız. AppStore'da benzer uygulamalar var. Hatta bazıları aynı simgelere sahip ve aynı bölümdeler. Eğer öyleyse, geri ödeme şansı birkaç kat artar.
İade süreci nasıl başlatılır?
Bilgisayar olmadan AppStore'da yapılan bir satın alma işlemi için nasıl geri ödeme alacağınızla ilgileniyor musunuz? Bunu yapmanın zor olduğunu bilin, çünkü yaş yönteminin temeli tam olarak bir bilgisayar yardımıyladır. iPhone veya iPad'iniz varsa, geri ödemeler yalnızca e-posta ve Apple makbuzu yoluyla kabul edilir.
Yani, iade üç şekilde verilir:
- kişisel bir bilgisayardaki iTunes uygulaması aracılığıyla (önce programda oturum açmanız gerekir);
- iPhone veya iPad tarayıcısında;
- e-postanıza gönderilen Apple makbuzunuz aracılığıyla.
Bilgisayar yoluyla geri ödeme
Bilgisayar kullanarak AppStore'daki bir satın alma işlemi için nasıl para iade edileceğiyle ilgileniyorsanız,sonraki:
- İster MacBook ister başka bir model olsun, bilgisayarınızda iTunes'u açın.
- Mağazanın ana sayfasına gidin, "Hızlı Bağlantılar" bölümünü bulun ve ardından "Hesap" öğesini açın. Açılan pencerede hesap bilgilerinizi girin.
- Sağ sütunda "Hesap"a tıklayın. Şimdi, hesap ayrıntılarınızın belirtildiği, satın alma geçmişinizi görüntüleyebileceğiniz ve geri ödeme yapabileceğiniz bir sayfaya yönlendirileceksiniz.
- Sayfanın sonuna ilerlediğinizde "Satın Alma Geçmişi" öğesini göreceksiniz. Şimdi "Gör. herkes.”
- Son satın alınanlar ve indirilenler listenizi açın. Para iadesi istediğiniz uygulamayı bulun.
- Uygulamanın veya oyunun açıklamasını daha detaylı görüntülemek için uygulama adının sol tarafındaki oka tıklayın.
- Şimdi Sorun Bildir'e tıklayın. Listede "Sorun bildir" bağlantısı olacak ve tıklayacaksınız. En önemli şey ise satın alma tarihinden itibaren en geç bir gün içinde başvuruda bulunabilmenizdir.
- Geri ödeme sayfası tarayıcıda görünecektir. Hesabınızın tüm parametrelerini girin ve sorunun açıklamasına geçin.
- Apple'a uygulamayı neden geri istediğini açıklaman gereken yer burası. Tabii ki, başvuruları günlük olarak satın alır ve iade ederseniz, bir süre sonra ret alırsınız. Unutmayın, “Uygulamayı beğenmedim…” nedeni çalışmayacaktır, bunun için hiçbir şekilde size geri ödeme yapılmayacaktır. Hepsi görüşler öznel olduğu için: uygulamanınkötü, ama bazı insanlar bundan hoşlanıyor. "Beğenmemek" bir sebep değil!
- Şimdi öneriler listesinden bir problem seçin ve İngilizce uzun bir yorum yazın. Apple, elbette, aralarından seçim yapabileceğiniz birkaç hazır seçenek sunar.
- Uygulamayı yazdıktan sonra "Gönder" düğmesine basın. Kısa süre içinde talebinizin kabul edildiği ve incelenmekte olduğu konusunda bilgilendirileceksiniz.
iPhone AppStore satın alma işleminiz için geri ödeme almadan önce, bir çalışanın uygulamanız üzerinde çalıştığını belirten başka bir e-posta alacaksınız. Destekten tam bir yanıt almadan önce beklemeniz iki gün sürecektir. Ya paranız iade edilecek ya da bir şeyi netleştirmeniz, ekran görüntüleri göndermeniz vb. istenecek ya da yalnızca bir ret alacaksınız.
AppStore satın alma işleminin Apple web sitesi üzerinden nasıl geri ödemesini alabilirim?
Para iade etmenin ikinci yolu birincisine benzer, ancak biraz daha basittir. Apple web sitesinde bulunan Sorun Bildir bölümünün bağlantısını zaten biliyorsanız, iTunes'u değiştirmeden hemen oraya gidebilirsiniz. Bu yöntem herkes içindir! Birçok kişi tarafından, yalnızca bir tarayıcıya sahip olmanız gerektiğinden, doğrudan iPhone veya iPad'den para iade etmenin mümkün olması nedeniyle seçilir. Bu nedenle, iPad'deki AppStore'da bir satın alma işlemi için para iade etmenin bir yolunu arıyorsanız, bu yöntem tam size göre! Apple web sitesine gidin, oturum açın, geri dönmek istediğiniz uygulamayı bulun ve sorununuzun özünü açıklayan Sorun Bildir'e tıklayın.
İpucu: geri ödeme kullanmayınçok sık, aksi takdirde haklı olsanız bile gelecekte her zaman ret alırsınız.
Parayı ilk kez iade etmek istiyorsanız, geri ödeme şansınız çok yüksektir. Başarı, oyunun veya uygulamanın satın alınmasından bu yana geçen süreye de büyük ölçüde bağlıdır: destek ekibiyle ne kadar erken konuşmaya karar verirseniz, sizin için o kadar iyi olur.
Makbuzda geri ödeme
Satın alma tarihinden itibaren 90 gün geçmediyse paranızı iade etme fırsatınız olduğunu bilmelisiniz. Bu süre zaten geçmişse, para size iade edilmeyecektir. Zaman henüz geçmediyse, 90 gün içinde AppStore'da bir satın alma işlemi için nasıl para iade edeceğinizi öğrenmelisiniz. Yapılacak ilk şey, uygulama destek servisiyle iletişime geçmektir. Geliştirici anlıyorsa, parayı şahsen iade edebilir. Bu, her şeyi büyük ölçüde basitleştirecek, ancak bu nadiren olur. Genellikle geliştirici, kullanıcıyı iade etmeyi reddeder. Şimdi göreviniz, geliştiriciden "teknik engellere" atıfta bulunarak ve geri dönüş yapma konusundaki kişisel isteksizliğe değil, bir yanıt almaktır. Genellikle geliştirici, sorumluluğu Apple'a devredebilir. Cevaplarınızı ekran görüntüsü olarak kaydedin. Şimdi işlemi e-postanızda bulmanız gerekiyor. Sorunun gerekçeli bir açıklamasını sağlamanız gereken "gerekçe sayfası"na bir bağlantı vardır. Satın almanın sizin onayınız olmadan yapıldığını yazmak daha iyidir. Yalnızca bu sütun sizi operatöre gönderilen mektuba götürecektir. Şimdi belagatını göstermen gerekiyor. Satın almayı çocuklara devredebilirsiniz,uygulamayı kullanmadığınızı belirtin (şirket bunu kontrol edecektir, bu yüzden doğruysa belirtin). Mektubunda, geliştiricinin sorumluluktan feragat ettiği ve her şeyi Apple'a aktardığı ekran görüntülerini ekleyin (ekran görüntüsünü buluta yükleyin ve bağlantıyı ekleyin). Bu şikayetler gerçek bir kişi tarafından ele alınır, bu nedenle ikna edici olmanız gerekir. Destek hizmeti 4 gün içinde yanıt verir ve on iş gününden bir aya kadar bir geri ödeme beklenmelidir, bunların tümü ikamet miktarına ve bölgeye bağlıdır.
İade konusunda ne gibi ipuçları verebilirim?
Önce tüm harflerin İngilizce yazılması gerektiğini bilin. Harfler, uygulamanın veya oyunun kalitesinin öznel bir değerlendirmesi olmaksızın anlamlı olmalıdır. Çocukların oyunu veya uygulamayı satın aldığını ve buna rıza göstermediğinizi yazın. Telefon şifrelerini bilen bir arkadaşınıza başvurabilirsiniz. Uygulamayı kullanmadığınızı yazmayın: Eğer durum böyle değilse, şirket her şeyi kontrol edecektir. Ek olarak, oyunu aktif olarak kullandıysanız, hızlı bir şekilde tamamladıysanız ve şimdi parayı iade edebileceğinize karar verdiyseniz, bir ret alacaksınız: etkinliğinizi takip etmek zor olmayacak ve destek hizmeti bunun bir aldatmaca olduğunu anlayacaktır..
