Rostelecom ile sözleşme nasıl feshedilir? Birçok kişi çeşitli nedenlerle bu soruyla yüzleşmek zorundadır: Bir sağlayıcı rakip hizmet sunumu, yer değiştirme, televizyon kalitesinden (İnternet veya telefon) memnuniyetsizlik vb. için daha uygun koşullar sunar. Yukarıda açıklanan durumlardan hangisi gerçekleşirse, aboneler Rostelecom'un hizmetlerinde, sözleşmeden doğan yükümlülüklerin sona ermesi ilkesinin aynı olduğunu bilmelisiniz. Bu yazıda ayrıntılı olarak tartışılacaktır. Ayrıca, sağlayıcının tüm kullanıcılarının hatırlaması gereken bazı nüanslar aşağıdadır.
Rostelecom ile sözleşme nasıl feshedilir: dört basit adım
- Belgelerin hazırlanması (ayrıntılı bir liste aşağıda verilecektir).
- Haydi ofise gidip bir açıklama yazalım. Form, bir servis merkezi uzmanı tarafından sağlanacaktır. Sağlayıcının resmi web sitesinden bir örnek indirerek de önceden doldurabilirsiniz. En güncel belge düzenine sahip olmayabileceklerinden üçüncü taraf web kaynaklarından kaçınılmalıdır.
- Ekipmanların iadesini gerçekleştiriyoruz. Bu öğe ilgiliset üstü kutu, yönlendirici veya başka bir ekipmanın kiralandığı durumlar. Abone, örneğin kendi alıcı kutusunu kullanıyorsa veya onu (taksit dahil) Rostelecom'dan satın aldıysa, aşağıdaki noktaya gidin.
- Alınan faturayı ödeyin. Ödeme belgesi, bir sonraki ayın ilk günlerinde elinize ulaşacaktır. Söz konusu operatörden iletişim hizmetlerinden yararlananlar, örneğin içinde bulunulan ayda verilen iletişim hizmetlerinin ücretinin bir sonraki ayın ilk günlerinde gerçekleştirileceğini bilirler.
Sözleşmeyi kimler feshedebilir?
Yalnızca sözleşme yapılırken verileri kullanılan kişi, telefonda (İnternet ve TV'de olduğu gibi) Rostelecom ile olan sözleşmeyi feshedebilir. Şu durumlar vardır:
- abone, ikamet yerinden istihdam / uzaklık nedeniyle sağlayıcının salonuyla iletişim kurma fırsatına sahip değildir;
- abone öldü.
İlk durumda, belgeleri postayla gönderebilirsiniz. Sevkiyat sırasında orijinal belgelerin kaybolmaması için kopyalarını alın. Böyle bir uygulama ile yanıt beklemek uzun zaman alabilir, bu nedenle başvurulması önerilmez. Ofisi ziyaret etmek ve başvuruyu şahsen tamamlamak daha güvenlidir.
Firmanın şubesine başvurmadan Rostelecom ile olan sözleşmesini nasıl feshedebileceğini merak eden aboneler için kendi yerine bir akraba veya arkadaşını gönderebilmen güzel bir haber olacaktır. Bu durumda önceliklenoterden bir vekaletname (bu, herhangi bir işlemi gerçekleştirmek için “genel” bir vekalet veya iletişim hizmetleri sözleşmesini feshetmek için bir vekaletname olabilir).
Rostelecom ile anlaşma yapmış bir abone vefat ederse, yakınlarının da sağlayıcının servis merkezi ile iletişime geçme ve bir açıklama yazma hakkı vardır. Yanınıza almanız gereken belgeler aşağıda açıklanacaktır.
Sözleşmeyi kapatmak için gerekli belgelerin listesi
Ofisi şahsen ziyaret ederken:
- orijinal pasaport;
- iletişim hizmetleri sözleşmesinin bir kopyası (eksikse, onsuz yapabilirsiniz, çünkü ikinci kopya sağlayıcıyla birlikte arşivdedir);
- ekipman transfer ve kabul sertifikası (böyle bir belge, bir abonenin bir hizmet sözleşmesi imzalarken bir ekipman satın aldığı veya bir sağlayıcıdan kiraladığı her seferde verilir);
- eylemde listelenen ekipman (bu öğe daha önce bir set üstü kutu ve / veya yönlendirici kiralamış olan aboneler için gereklidir).
Ekipman, kiralaması sözleşmede belirtilmişse her durumda iade edilmelidir. İade edilmemesi, hizmetler artık sağlayıcı tarafından sağlanmayacak olsa da, önceden alınandan daha yüksek bir aylık ücret almaya devam etmesine neden olacaktır.
İnternet veya başka bir hizmet için Rostelecom ile bir sözleşme nasıl feshedilir, eğer sözleşmeye giren aboneöldü mü?
Ellerinde ölüm belgesi olan yakınları, servis salonuna başvurarak ifade yazabilir. Yanınızda bir kimlik belgesi bulundurmanız gerekecektir. Sözleşme "kiralık ekipman" içeriyorsa, iade edilmesi gerekecektir. Diğer belgelerin varlığı bir "artı" olacaktır.
Yetkili bir hizmet merkeziyle iletişim kurarken, eksiksiz bir belge paketine ve işlemleri gerçekleştirmek için bir vekaletnameye sahip olmanız gerekir.
Belgelerle nereye başvurulur?
Girişin üzerinde Rostelecom işareti olan herhangi bir salondan uzakta, bir sözleşmeyi feshetmek gibi karmaşık bir prosedürü gerçekleştirmek için iletişime geçilmelidir. Rostelecom ile sözleşmenin nerede feshedileceği, sağlayıcının web sitesinde bulunabilir veya ücretsiz destek hattı numarası ile açıklanabilir. Çoğu zaman, bu tür eylemler servis merkezlerinde gerçekleştirilir. Satış ofisleri ve bilgi masaları bu işlemi yapmayı reddedecektir. Rostelecom, bir anlaşma yapmanın, bunun hakkında bilgi almanın ve ayrıca feshetmenin mümkün olduğu salonları birleştirmiştir.
İade Ekipmanı
Rostelecom, müşterilerine şirketin ekipmanlarını kullanma (kiralama) ve satın alma (hemen veya taksitli) fırsatı sunar. İlk durumda, geçici kullanım için bir set üstü kutu veya yönlendirici alındığında, sözleşmenin feshi üzerine iade edilmeleri gerekecektir. Ekipmanın performansı, dokümantasyon ve ekipman teslim edildikten sonra bir şirket uzmanı tarafından gerçekleştirilecektir.
Ekipmanın müşteri tarafından satın alınması mümkündür. Bunun için ödeme bir kerelik (tam) veya aylık (taksitli) yapılabilir.
Ekipman satın almanın türü sözleşmede belirtilir. Bu nedenle daha sonra hoş olmayan bir sürprizle karşılaşmamak için içeriğini dikkatlice okumanız önerilir.
Sözleşmenin feshi hangi durumda reddedilebilir
Genellikle, düşündüğümüz sağlayıcının hizmetlerini kullanmayı bırakmak isteyen aboneler, kişisel hesaplarını kapatırken bir takım zorluklarla karşılaşmak zorunda kalırlar. Birçoğu, borca atıfta bulunarak fesihlerinin reddedildiğinden şikayet ediyor. Gerçekten de, bir servis merkezi uzmanının bir başvuruyu kabul etmeyi reddetmesinin tek nedeni, bir borcun varlığıdır. Bir önceki döneme ait ödeme yapılmaması borç olarak kabul edilmez (faturalandırmadan sonra, ayın 25. gününe kadar para alınması kabul edilir).
Diğer ayrıntılar
- Daha önce de belirtildiği gibi, evde İnternet için Rostelecom ile olan sözleşmeyi yalnızca hesapta borç yoksa feshedebilirsiniz. Bu nedenle, hemen ödemeniz ve ancak bundan sonra sözleşmeyi feshetmek için şubeye gitmeniz önerilir.
- Sözleşmenin erken feshi durumunda, promosyon döneminde sağlayıcıya bağlanan kullanıcılar için iletişim hizmetleri için yeniden hesaplama mümkündür. Belirli bir durumda yeniden hesaplama mekanizmasının uygulanması, şirketin uzmanlarıyla netleştirilmelidir.
- Sözleşmenin feshinden sonra bir önceki döneme ait tahakkuk bedelinin ödenmesi gerekecektir. Ödeme faturası kağıt veya elektronik biçimde gelecek ayın başında size ulaşacaktır.
- Şirketin bir hizmetini reddetmek ve ikincisini (karmaşık bir bağlantı ile) kullanmaya devam etmek istiyorsanız, iletişim salonuyla iletişime geçmeli ve ilgili bir uygulama yazmalısınız.
Borcum olup olmadığını nasıl anlarım?
Şirketin ofisi ile iletişime geçmeden ve sözleşmenin feshi için başvuru yazmadan önce, kişisel hesabınızda borç olmadığından emin olmalısınız. Bu, telefonla, şirketin yardım hattını arayarak veya kişisel hesabınıza (resmi web sitesinde veya mobil uygulamada) bakarak yapılabilir. Ayrıca, sağlayıcının ofisine kişisel bir ziyaret sırasında, bir borcun olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Ancak bundan sonra sözleşmenin feshi başvurusunu doldurmak için bir form almak mümkün olacaktır. Bu arada, şirketin şubelerinin çoğunda ATM'ler ve özel ödeme terminalleri var, bunları kullanarak yalnızca mevcut borcunuzu ödemekle kalmaz, aynı zamanda sözleşme kapsamında kullanılan herhangi bir hizmet için kişisel hesabınızdan aylık ödeme yapabilirsiniz.
Sonuç
Bu yazımızda televizyon, telefon ve internet hizmetleri için Rostelecom ile olan sözleşmenin nasıl feshedileceğini inceledik. Hangi hizmetin kullanıldığına bakılmaksızın, onu devre dışı bırakmanın yolu aynıdır - sağlayıcının servis salonuna başvurmanız gerekir. Bu, Rostelecom ile sözleşmeyi feshetmenin gerekli olduğu durumlar için de geçerlidir.ev telefonunuza.
Posta ile de bir başvuru gönderebilirsiniz, ancak bu durumda muhatabına ulaştığından ve onun tarafından değerlendirildiğinden emin olamazsınız. Bu tür ciddi işlemleri gerçekleştirmek için Rostelecom salonları ile iletişime geçmeniz önerilir.
