Cep telefonu, her modern insanın temel bir özelliğidir. Çam ağaçlarıyla çevrili doğanın koynunda yaşamayı tercih etmiyorsanız, kesinlikle bir cep telefonuna ihtiyacınız var. Ancak telefon seçimini operatör seçimi takip eder. Bir MTS operatörünün hizmetlerini seçerseniz, yetenekleriniz hakkında her şeyi biliyor musunuz? Bugün öğreneceğimiz şey bu.
MTS operatör yardım masası
Bu noktadan sonra operatörünüzü seçmeye başlamanız gerekir. Müşteri desteği yüksek düzeydeyse, herhangi bir sorunlu sorunu çözeceksiniz ve iletişim kalitesi hakkında şikayette bulunmanız pek mümkün değil. Peki, MTS operatörünü bir cep telefonundan nasıl arayabilirim? Bu bilgiye neden ihtiyacınız var? Kendi bakiyenizi bilmemekten SIM kartınızın kaybolmasına, dolaşımla ilgili danışmalara vb. kadar böyle bir aramanın birçok nedeni vardır. Hangi durumlarda telekom operatörünüzle konuşmanızın faydalı olacağını hemen anlayalım.
Arama nedeni
Bu önemli çağrının yardımcı olabileceği birkaç durum vardır.
- Telefonunu kaybettin, mahvettinSim kart, cep telefonunuz çalındı. Tüm bu durumlarda, ne yapacağınızı bilemezsiniz. Bu arada, operatöre yapılacak bir çağrı sadece sakinleşmenize ve konsantre olmanıza yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda SIM kartı nasıl geri yükleyeceğinizi, kaybolan ancak önemli kişileri ne yapacağınızı ve hırsızlık durumunda nereye gideceğinizi de söyleyecektir. Böyle bir durumda herhangi bir tavsiye, özellikle bu konularda deneyimli bir kişiden gereksiz olmayacaktır.
- Her zaman teknik destek alabilirsiniz. Örneğin internet tarayıcınızı açamıyorsunuz veya zil sesini değiştirmek istiyorsunuz. Tüm bu durumlarda İletişim Merkezi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bir cep telefonundan bir MTS operatörü nasıl aranır? Bunu daha sonra konuşacağız.
- İletişim tavsiyesine ihtiyacınız var. Örneğin, tatile gidiyorsunuz ve dolaşım hizmetini etkinleştirmeyi planlıyorsunuz. Operatör size tarifeler ve fiyatlar konusunda tavsiyede bulunacaktır. Tüm incelikleri kendi başınıza çözmenizden daha hızlı olacaktır.
- Ekstra hizmetlere ihtiyacınız var. Neredeyse her zaman özel kodlar ve mesajlar göndererek ihtiyacınız olanı bağlayabilirsiniz, ancak bu bilgiyi bulmak oldukça zordur. MTS operatörünü cep telefonundan aramak çok basittir ve saniyeler içinde isteklerinizi yerine getirir, SMS paketlerini etkinleştirir, bonusları etkinleştirir vb.
İletişim
Ve bazı şartlar vardı.
- Numaranız MTS şebekelerinde (Rusya, Ukrayna veya Beyaz Rusya'da) kayıtlıysa, 0890 kısa numarasını çevirmeniz yeterlidir. Arama ücretsiz olacaktır.
- Dolaşımdaysanız, o zamanİletişim Merkezi'ni +7-383-213-0909 numaralı telefondan ücretsiz arayabilirsiniz. Aramanın ücretsiz olması ve adrese gelmesi için tam olarak “+7” den çevirmeniz gerektiğini unutmayın.
- Sabit hattan aramanız gerekiyorsa, 8-800-250-0890'ı aramanız yeterlidir. Bu arama da ücretsiz olacak. Aynısı diğer mobil operatörlere bağlı cep telefonları için de geçerlidir. Bu arama da ücretsiz olacak. Bu bilgiler, telefonunuzu kaybetmeniz durumunda, numaranızı dolandırıcılardan acilen engellemeniz gerektiğinde işinize yarayacaktır.
- 8 (3919) 49-00-14 numaralı telefonu arayarak İletişim Merkezine faks gönderebilirsiniz. Ancak, bilgi veya hizmet de talep edebilirsiniz.
- Ayrıca [email protected] adresine talebinizi belirten bir e-posta gönderebilirsiniz.
Bireyler için hizmetler
İletişim merkezi aşağıdaki sorunlarla ilgilenir:
- talep üzerine tarife planını değiştirin;
- ek hizmetleri ve seçenekleri etkinleştirin veya devre dışı bırakın;
- çeşitli teklifler ve güncel promosyonlar için teknik destek;
- telefon numarasını değiştir;
- belirli bir süre için telefonunuzu kilitleyin.
Merkez ayrıca olası tüm sorunlar hakkında tavsiyelerde bulunur, örneğin:
- telefon bakiyesinden para çekme;
- Belirli bir hizmet için ödeme prosedürü, faturalandırma;
- arama ayrıntılarını isteyin;
- bir numarayı bağlama veya geçici olarak bağlantısını kesme;
- oda servisi ve bununla birlikte gelen her şey.
Tüzel kişiler için hizmetler
Tüzel kişiyseniz, kod kelimesini bilerek tüm hizmet yelpazesine erişebilirsiniz. MTS operatörünü cep telefonunuzdan nasıl arayacağınızı biliyorsanız, ancak yanlışlıkla kod kelimesini unuttuysanız, bunu yalnızca şirketin ofisindeki kişisel varlığınızla değiştirebilirsiniz. Hizmetlerin listesi daha önce bahsedilen ile aynıdır. Ayrıca birkaç ekstra. Örneğin, faturalar için teslimat yöntemini seçebilirsiniz.
Faks veya e-posta
İletişim Merkezi ile bu şekilde iletişime geçerseniz, servislerin bağlanmasını veya bağlantısının kesilmesini, numaranızı, verilerinizi ve tarife planınızı değiştirmenize yardımcı olmayı, telefonu doğru zamanda bloke etmeyi veya engellemeyi iptal etmeyi bekleyebilirsiniz. Ayrıca tüzel kişiler, İnternet servislerinin şifresini ve fatura teslim adresini değiştirebilir.
Maliyet hakkında konuşalım
MTS operatörünü nasıl arayacağınızı zaten biliyorsunuz, ancak ilginç bir noktayı bilmeniz gerekiyor. İşin garibi, ancak aramanın ücretsiz yapılması, hiçbir şey ödemek zorunda kalmayacağınız anlamına gelmez. Operatörden talep ettiğiniz hizmet sizin tarafınızdan bir self servis terminali aracılığıyla gerçekleştirilebiliyorsa, bunun için 10 ruble ödersiniz. Bu, basit istişareler için geçerli değildir, ancak buna örneğin ek seçeneklerin bağlanması dahildir. Yani, fiyat listesi hizmete bağlantının ücretsiz olduğunu gösterse bile, operatörün bu prosedürü sizin için gerçekleştirmesi için yine de 10 ruble tahsil edilecektir. Bu bağlamda, Çağrı Merkezi olmadan nasıl yapılacağını konuşmanın ve bunu yapmanın zamanı geldi.çeşitli şekillerde.
Sorunlara diğer çözümler
Operatörü aramak yerine, onun yardımına başvurmadan birçok sorunu kendiniz çözebilirsiniz. Bunun için birçok seçenek var. Her zaman en uygun olanı seçebilirsiniz. Ayrıca, yakınlarda İnternet erişiminiz olup olmadığına, kısa mesaj yazıp yazamadığınıza, telefon bakiyenizi nasıl doldurduğunuza da bağlıdır. En basit metin mesajlarıyla başlayalım.
Hizmetleri SMS ile yönetin
Bu, telefon bağlantısı olan herkesin, her yerde kullanabileceği ücretsiz bir kaynaktır. Herhangi bir ayar yapmanıza gerek yok, tarife değişikliği ve bağlantı seçenekleri için özel kodları öğrenmek için 2'den 111'e göndermeniz yeterli. yöntem. Tarife planını değiştirmek için bir talep gönderdiyseniz ve bu teknik nedenlerle mümkün değilse, "Bu talep tamamlanamıyor" yanıtını alacaksınız. Bu durumda, bakiyenizden herhangi bir borç kesilmeyecektir. Tüm servis kodlarını operatörün web sitesinde de bulabilirsiniz. Bu yöntem bir çocuk için bile mevcuttur ve örneğin seyahat ederken kullanabilirsiniz.
Mobil asistan
Burada ayrıca mobil operatör MTS'nin numarasına ihtiyacınız yok. Yöntem öncekinden farklıdır, çünkü hiçbir şey göndermenize gerek yoktur. Ve 111'e mesaj atmak yerine aramanız yeterli. Bu aynı zamanda ücretsiz bir aramadır. otomatik takiptalimatları, bakiyenizi öğrenebilir, bir ödeme kartıyla doldurabilir, "vaat edilen" bir ödeme yapabilirsiniz, vb. Dolaşımdayken bu hizmetin ücretli olduğunu lütfen unutmayın.
Elektronik asistan
Telefonunuzu ödeme terminallerinden bile kontrol edebilirsiniz. Mobil bakiyenizi bu şekilde yenilemeye alışkınsanız, bu çok kullanışlıdır. Böylece fazla uzaklaşmadan tarife planınızı değiştirebilir veya yeni bir servis bağlayabilirsiniz. Ancak, hepsi o kadar basit değil. Bu özelliğe erişebilmek için bir şifre almanız gerekir. Bunu kişisel hesabınız üzerinden veya kişisel olarak telekom operatöründen yapabilirsiniz.
Sitedeki kişisel hesap
İletişim pazarındaki birçok büyük oyuncu gibi MTS operatörü de abonelerine çok uygun bir araç sunuyor - kişisel bir hesap. Bu şekilde daha fazla hizmete erişebilir, harcamalarınızı gerçek zamanlı olarak yönetebilir, çocuğunuzun konumunu takip edebilir ve yanlışlıkla silmeyi önlemek için kişilerinizi çevrimiçi olarak saklayabilirsiniz.
Sonuç
Ülkenin neresinde olduğunun bir önemi yok. Yerel bir numaranız ve bir MTS operatörünüz varsa, bu durumda nasıl aranır (St. Petersburg, Sibirya veya Moskova - fark yok)? Aradığınız sorun ne olursa olsun, kısa bir numara 0890'ı çevirin. Konu çok acil değilse, diğer yönetim yöntemlerini kullanın. Kısa mesajlar veya kısa numaralar aracılığıyla hizmetler ekleyin, 111'i arayarak bakiyeyi öğrenin. Bütün bunlar operatörlerle etkileşim planını büyük ölçüde basitleştirir. her şeyi dinlemek zorunda değilsinoperatör hatta geçmeden önce sizi karşılayan bir ses ağacı. Sizden ekstra para talep edilmeyecektir. Paranızın nereye gittiğinin, ne için ödeme yaptığınızın her zaman farkında olacaksınız. Artık sadece MTS operatörünü cep telefonunuzdan nasıl arayacağınızı değil, aynı zamanda bu aramalar olmadan nasıl yapacağınızı da biliyorsunuz.
