İletişim hizmetleri sağlayan bir operatörle iletişim kurmak, her abone için gereklidir. Sonuçta, bazen bir sorunu kendi başınıza çözmek ve ilgilendiğiniz bir soruya cevap bulmak sorunlu olabilir. Bu, özellikle üç ana mobil servis sağlayıcının aksine çok yaygın olmadıkları için hakkında çok az bilgi bulunan mobil operatörler için geçerlidir. "Güdü" operatörü de onlara aittir. Bir çağrı merkezi uzmanını nasıl arar ve ihtiyacınız olan bilgiyi nasıl alırsınız? Güncel makale bununla ilgili olacak.
"Güdü" operatörü nasıl çağrılır?
Bu makalenin başlığında adı verilen şirketin hizmetleri, ülkenin şu bölgelerinin aboneleri tarafından kullanılmaktadır: Kurgan bölgesi, Perm Bölgesi, Yekaterinburg (artı bölge), Khanty-Mansi Özerk Okrug, YNAO. Operatör onlar için çeşitli kanallar sağlar.hizmetler hakkında bilgi almak. Bunlar arasında şunlar olabilir: mobil iletişim, telefon, İnternet. Ancak, bu alanların tümü eksiksiz bir hizmet listesi sağlamamaktadır. Örneğin, YNAO'da şu anda hücresel iletişim hizmetlerini kullanmak mümkün değildir.
Yardım numaraları
Yekaterinburg ve bölge aboneleri çağrı merkezini şu şekilde arayabilirler:
- Motiva SIM kartından, arama 111 numarası aranırken yapılır - arama ücretlendirilmez;
- Diğer operatörlere bağlı kartlardan, 8-800 numaralarından başlayarak sitede belirtilen numarayı aramalısınız - böyle bir arama için de ödeme yapmanız gerekmeyecek.
Diğer şehirlerden "Motive" operatörü nasıl aranır?
Kurgan bölgesinin aboneleri için, çevirmek için Khanty-Mansi Otonom Okrugu ve YNAO'da bulunan hizmetlerin kullanıcıları ile aynı numaraları kullanmalısınız.
Ancak İzinli Bölge için sayıların kombinasyonu ayrı olarak belirtilir.
Bir sabit hattan çağrı merkezini arama
Sabit hatlı bir telefon da dahil olmak üzere müşteri destek servisiyle iletişime geçebilirsiniz. İstenilen numarayı çevirmek ve operatörün yanıtını beklemek yeterlidir. Lütfen 8-800 numaralarına yapılan aramaların ücretlendirilmediğini, bu hem mobil hem de sabit hatlı telefonlardan yapılan aramalar için geçerli olduğunu unutmayın. Abone, MTS gibi başka bir sağlayıcının hizmetlerini kullanıyorsa, "Motiv operatörünü başka bir operatörden nasıl arayacağınız" sorusu onun için geçerli olacaktır. Bu durumda, aşağıdakilerden biriyle de iletişime geçmelisiniz.belirtilen numaralar.
Bir cep telefonundan "Motive" operatörü nasıl aranır
Abone departmanı çalışanlarına bir cep telefonu numarasından istek gönderebilirsiniz. "Gücü" bağlantısının kullanılması durumunda, diğer tüm durumlarda üç birim aranır - resmi web sitesinde listelenen numaralardan biri. Faturalandırma tarife planına göre yapılır. İstisna, 111 ve 8-800'e yapılan aramalardır.
Dolaşımdan destek ekibiyle iletişime geçin
Dolaşım sırasında, abone Perm Bölgesi'nde ikamet etmiyorsa, elbette ücretsiz bir numara kullanmalısınız. Sonuçta, Perm sakinleri için mobil iletişim sağlanmaz ve sonuç olarak dolaşım olamaz. Aramanın ülke topraklarından yapılması şartıyla faturalandırma yapılmayacaktır.
Dolaşımdayken desteğe başvurmak için başka bir seçenek de İnternet'tir. Ardından, şirketin uzmanlarından gerekli bilgilerin hangi iletişim kanalları aracılığıyla alınabileceği anlatılacaktır.
Dolaşımda İnternet kullanımının kendi bölgenizdekinden farklı ücretlendirildiğini lütfen unutmayın. Bu nedenle, yalnızca gerekli seçenek etkinleştirilmişse veya yerel internetiniz (kablolu veya Wi-Fi) varsa kullanmalısınız.
Fox Hizmeti
Motive operatörünü aramadan önce, operatörün resmi web sitesinde İnternetteki self servis hizmetini kullanabilirsiniz. "Fox" - bu, izin veren "Motive" şirketinden hizmetin adıdır.numaranızı/kişisel hesabınızı bağımsız olarak yönetin. Bir kez kaydolduktan sonra, herhangi bir işlemi gerçekleştirebilir, hizmetleri bağlayabilir ve devre dışı bırakabilir, tarife planlarını değiştirebilir, hesap verilerini görüntüleyebilirsiniz vb. "Kişisel Hesap" kullanan aboneler zaten rahatlığını takdir etmeyi başardılar: gerekli verileri her yerden alabilirsiniz. - internete sahip olmak için hemen elinizin altında.
Hesap bilgilerini almak için diğer seçenekler
Yukarıdaki yöntemlere ek olarak, uzun zamandır beklenen soruların yanıtlarını alabilir ve sorunları şu şekilde çözebilirsiniz:
- ofis çalışanları (salonlardan birine kişisel bir ziyaret sırasında - operatörün resmi web sitesinde tam bir liste mevcuttur);
- anlık mesajlaşma programları "Vatsap", "Viber" (İnternet gereklidir, iletişim ücretsizdir);
- Operatörün resmi web sitesinde doldurulmak üzere sunulan geri bildirim formu;
- İnternetteki "Motive" sayfasında da yayınlanan "çevrimiçi danışma" hizmeti.
Bazı sorunları, operatörün ofisiyle kişisel olarak iletişime geçerek çözmek daha uygundur - web sitesinde ziyarete açık tüm adreslerin bir listesi belirtilir. Pasaportunuzu yanınıza almalısınız; bu, müşterinin hesabında herhangi bir işlem yapmanız gerekiyorsa gerekli olabilir.
Motiv tarafından sağlanan mobil iletişim kullanıcıları için, WhatsApp ve Viber mesajlaşma programları aracılığıyla başka bir hizmet seçeneği de mümkündür. Çevrimiçi sohbeti kontrol edebilirsinizsoru, dilek ve önerilerinizi gönderin. Yeterince hızlı bir şekilde, kelimenin tam anlamıyla çevrimiçi olarak bir yanıt alabilirsiniz. Başvurmak için şirketin web sitesinde yayınlanan müşteri hizmetleri servisinin numarasını eklemelisiniz.
Abone departmanı uzmanlarıyla iletişim kurmanın kalan iki yolu, operatörün İnternet'teki resmi kaynağını ziyaret etmeyi içerir. Geri bildirim formu aracılığıyla iletişim kurarken, böyle bir uygulamaya yanıt için bekleme süresinin birkaç saatten birkaç güne kadar sürebileceğini unutmamalısınız.
Bilgileri daha hızlı bir şekilde netleştirmeniz gerekiyorsa, operatörü "Motive" olarak aramalı veya çevrimiçi danışma formu aracılığıyla başvurmalısınız (buna erişim operatörün resmi sayfasında da mevcuttur). Operatör nasıl aranır (yukarıda hizmetlerin verildiği her bölgenin numarası).
Abone için bu tür yardım arama seçenekleri kabul edilemezse, "Motive" operatörünün nasıl aranacağı daha önce açıklanmıştır - bu bilgiyi kullanmalısınız.
Sonuç
Bu yazımızda Motiv operatörünün (Yekaterinburg, Khanty-Mansi Otonom Okrugu, YaNAO, Perm Bölgesi ve Kurgan Bölgesi) nasıl aranacağından bahsettik ve numara hakkında bilgi almanın ve onu yönetmenin diğer yollarını anlattık. Bazı sorunları çözerken, iletişim merkeziyle uzaktan iletişim kurma seçenekleri her zaman kabul edilebilir değildir. Sorunu telefon veya internet üzerinden çözme olasılığının iletişim merkezinde olması gerektiğini netleştirin. Cevaplarını almak için mümkünOda sahibinin pasaportunu da alarak salona kadar sürmeniz gereken sorular.
Dolaşımdayken 8-800 ile başlayan ücretsiz bir numarayla iletişime geçmeniz gerektiğini de unutmamalısınız - bu, sorunu çözerken zaman kazandıracaktır.
