Otel kompleksi oldukça gelişmiş bir hizmet sistemidir. Burası, bir kişinin sadece geceyi geçirebileceği değil, aynı zamanda çamaşırhanede bir şeyler yıkayabileceği, bir restoranı ziyaret edebileceği veya odaya yemek sipariş edebileceği, banyo yapabileceği veya duş alabileceği ve çok daha fazlasını yapabileceği bir yerdir. Aynı zamanda, otel veya han yönetiminin sadece misafirlere hizmet verme sürecinin tamamını ve personelin çalışmalarını kontrol etmesi değil, aynı zamanda paradan tasarruf etmek için sürekli olarak harcamaları takip etmesi gerekir.
Bütün bu işler otel otomasyon sistemi tarafından kolaylaştırılabilir. Otelin yaşamının neredeyse tüm alanlarını entegre eder ve bunları tek bir elektronik yönetim sistemine getirir.
Genellikle en basit otel otomasyon sistemi kullanılır. Check-in sırasında misafire verilen özel bir anahtara (plastik kart) dayanmaktadır. Böyle bir anahtar sadece odanın kapısını açmakla kalmaz, aynı zamanda tüm yaşam destek sistemlerini hazır duruma getirir. Müşteri tarafından kullanıldığında odaya elektrik verilir ve önceden bekleme modunda olan ısıtma sistemi (kışın) açılır.
Bundamodunda, oda pratik olarak ısıtılmaz (yalnızca gerekli minimum sıcaklığı korumak için) ve içinde elektrik yoktur. Aynı zamanda temizlik için "kurumsal otomasyon" programı tetiklenir, bu da görevlilerin kişisel kartlarıyla odayı ziyaret etmelerini sağlar.
Böylece, otel sahibi veya yöneticisi, istenirse oda ve odayı kimlerin ziyaret ettiği ve orada ne kadar zaman geçirdikleri hakkında gerekli tüm bilgileri alabilecek tam kontrole sahip olur. Ayrıca böyle bir otel işletmeciliği ısınma ve elektrikten tasarruf sağlayacaktır.
Daha modern bazı otellerde, doğrudan misafir odasına özel bir kontrol paneli kurulur. Bununla bir restorandan yemek sipariş edebilir veya bir masa rezerve edebilir, bir hizmetçiyi arayabilir, bir çamaşırhane veya temizlik hizmeti sipariş edebilir, gerekli aydınlatmayı veya sıcaklığı ayarlayabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz. Aynı zamanda, böyle bir otel otomasyon sistemi, tüm siparişlerin ve ek hizmetlerin kesin bir kaydını tutar ve bunun sonucunda konuğun hesabına yatırılır.
Odadaki kontrol paneli yardımıyla, bir kapı görevlisi veya yönetici katılımı olmadan, TV'de kablo kanallarını etkinleştirebilir veya otel WI-FI sistemine bağlantı kodu alabilirsiniz. Aslında, otel personelinin işini büyük ölçüde basitleştirir ve bu nedenle personeli az altır. Aynı zamanda, çoğu müşteri bu tür elektronik cihazlar için belirli bir zayıflık yaşar.tür. Bu nedenle, böyle bir otel otomasyon sistemi, belirli hizmetleri sipariş etmek için ek bir teşvik işlevi görebilir, bu da ek fonların çekilmesine yardımcı olacağı anlamına gelir.
Ayrı ayrı, otomasyon sistemi olan otellerde yaşayan müşterilerin yorumlarını da belirtmekte fayda var. Yalnızca olumludurlar, çünkü bir kişi kendi harcamalarını kontrol edebilir, tüm hizmet listesini görebilir vb. ve utangaç insanlar için böyle bir sistem sadece bir nimettir.
