Mobil cihazdan metin mesajı alamama veya gönderememe birkaç nedenden dolayı olabilir. Çoğu zaman, böyle bir sorun, yakın zamanda bir Megafon numarasıyla bir set satın alan yeni aboneler ve herhangi bir nedenle SIM kartlarını değiştiren mevcut müşteriler (örneğin, yeni bir formattaki bir SIM kartla veya öncekinin kaybı). Kendi başınıza nasıl anlarsınız, neden SMS ("Megafon") gelmiyor? Kendin yapmak mümkün mü? Sorunun ne olabileceğini nasıl öğrenebilirim: SIM kartta mı yoksa mobil cihazın kendisinde mi?
SMS gelmiyor ("Megafon"): ana nedenler
Küresel anlamda, kısa mesaj hizmetinin normal kullanımının imkansızlığına yol açan tüm ön koşullar üç kategoriye ayrılabilir:
- ekipmanla ilgili sorunlar (Megafon SIM kartın takılı olduğu cihazın teknik arızası; kurulan iletişim hizmetlerinin kullanımına ilişkin yasakların varlığıakıllı telefonda);
- SIM kartın yanlış çalışması (bu kategori hem mekanik hasarın varlığını hem de operatör düzeyinde iletişim hizmetlerinin kullanımına ilişkin yasakların varlığını içerir);
- operatörün baz istasyonlarına aşırı yük binmesi de SMS mesajlarının Megafon'a gelmemesine neden olabilir.
Son nokta özellikle şenlikler sırasında geçerlidir - birçok müşterinin aktif olarak aramaya, yazmaya ve interneti kullanmaya başladığı Yeni Yıl ve Mayıs tatilleri. Bu gibi durumlarda, ağ üzerindeki yük artar ve baz istasyonları her zaman bununla baş edemez. Abone böyle bir sorunu kendi başına çözemez. Sadece aktivitenin zirvesi azalana kadar beklemesi gerekiyor ve bağlantıyı aynı koşullar altında tekrar kullanmak mümkün olacak.
Yeni bir SIM kart satın alırken/mevcut olanı değiştirirken SMS hizmetiyle ilgili sorunlar
Megafon'dan set satın alan yeni aboneler, tüm servislerin sadece bir gün içinde bağlanacağını bilmelidir. Kural olarak, hücresel bir gadget yuvasına bir SIM kart taktıktan hemen sonra sesli iletişim kullanılabilir. Ancak SMS servisi yalnızca ertesi gün bağlanabilir. Aynı zamanda, bağlantı operatörün ekipmanında otomatik olarak yapıldığından abone bu sürece etki edemez ve kendi başına hızlandıramaz. Bu durumda, telefon ayarlarını kontrol etmek anlamsızdır, SIM kartı başka bir cihazda test edin - bir süre bekleyin. SIM kartın satın alınmasından veya değiştirilmesinden 24 saat sonra,servis başarısız olursa, iletişim merkeziyle iletişime geçmelisiniz. Abone, SIM kart satın aldıktan veya değiştirdikten sonra Megafon SMS'in gelmediğini operatöre açıklamalıdır. İletişim merkezinin bir çalışanı, numarada hizmetin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edecek, gerekirse yeniden bağlayın.
İletişim hizmetlerinde yasakların varlığı
SMS hizmetinin doğru kullanılmasına engel olan bir diğer sorun da gelen mesajların yasaklanmasıdır. Böyle bir kısıtlama, hem abone tarafından hem de bir müşteri destek çalışanı tarafından, yine abonenin inisiyatifiyle bağımsız olarak ayarlanabilir. İlk durumda, bir kişi mobil cihazındaki bazı iletişim hizmetlerine kısıtlama getirebilir. İkincisi - bunun için iletişim merkeziyle iletişime geçin. Bu durumda nasıl olunur? Yasağın terk edilmesi mantıklıdır. Bunu basit bir 3301111 komutu girerek yapabilirsiniz. Yardımı ile mevcut tüm kısıtlamaları devre dışı bırakabilirsiniz (nasıl ayarlandıklarından bağımsız olarak). Bundan sonra cihazı yeniden başlatmanız ve hizmeti test etmeniz önerilir.
Mobil cihazda ayar yok
Telefonda bulunması gereken ana parametre SMS merkezinin numarasıdır. Mesaj gönderir ve alır. Çoğu durumda, SIM kart telefona takıldıktan sonra otomatik olarak “kaydedildiği” için manuel olarak girmeye gerek yoktur. Ancak SMS gelmezse ("Megafon"),sonra doğru olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir. Bunu yapmak için mesaj ayarlarına gidin (kural olarak, çoğu modern cihazda SMS bölümünde bulunurlar). Moskova ve Moskova bölgesinin aboneleri için bir numara olmalıdır. Ülkenin diğer bölgeleri için farklı numaralar kullanılır - bunları operatörün web sitesinde belirli bir alanı belirterek görüntüleyebilirsiniz.
Evde SMS alma/gönderme testi yapma
Önceki ipuçları yardımcı olmadıysa ve SMS hala Megafon'a gelmiyorsa ne yapmalıyım? Öncelikle, bu sorunun neyle ilgili olabileceğini kontrol etmeniz gerekir. Bunu yapmak için, başka bir mobil cihaza bir SIM kart takmanız ve ondan bir mesaj göndermeyi ve SMS almayı denemeniz gerekir. Hizmetin yeni cihazda düzgün çalışması durumunda, sorun muhtemelen önceki akıllı telefonla ilgilidir. Örneğin, hizmetleri yasaklayabilir veya başka teknik nüanslara sahip olabilir.
Tersi durumda, SIM kartı değiştirmek durumu değiştirmedi ve hala SMS kullanamıyorsanız, o zaman büyük bir güvenle SIM kartın kendisinde bir sorun olduğunu söyleyebiliriz: hizmet çalışmıyor bağlı, SIM kartın kusurları vb. Var. Bu durumda, iletişim merkezini aramak ve SMS hizmetini kullanmanın imkansızlığının yazılım nedenleri olup olmadığını öğrenmek mantıklıdır - bunu şehir dahil herhangi bir numaradan yapabilirsiniz. numarası, resmi web sitesinde listelenen yardım hattı numarasını kullanarak.
MegaFon teknik desteği
Çözmeye yardım edinoperatörün iletişim merkezinin bir çalışanı olabilir. Abone tarafından alınan önlemler yardımcı olmadıysa ve SMS ("Megafon") bir daha gelmezse veya gönderilemiyorsa, müşteri destek hattını aramanız önerilir. Uzmana, ardından SMS hizmetini kullanırken bir sorun olduğu (sim kartın değiştirilmesi, yeni bir telefona kurulum vb.)
MegaFon teknik desteği 0500'de mevcuttur. Ana bölgede olması şartıyla bu operatörün SIM kartından arama ücretsizdir. Formu operatörün web sitesi aracılığıyla bir talep göndermek için de kullanmayı deneyebilirsiniz, ancak bu durumda hızlı bir yanıt almayı ummamalısınız - çünkü bu tür talepler bir iletişim merkezi uzmanı tarafından daha uzun süre işlemeyi gerektirir.
Sonuç
Bu makale, birçok aboneyi endişelendiren bir soruya değiniyor: numaranıza mesaj gönderip alamıyorsanız ne yapmalısınız? Buna yol açabilecek birçok neden var - SIM kartın yüzeyindeki banal hasardan, cihazda doğru SMS merkezi ayarlarının olmamasına kadar. Abonelerin kendilerini test etmeleri, herhangi bir kısıtlama olmadığından emin olmaları ve SMS ayarlarında gerekli parametrelerin mevcut olup olmadığını kontrol etmeleri önerilir.
