Çevrimiçi mağazalar her gün popülerlik kazanıyor. Ebey, Amazon, Aliexpress - bunlar sadece en büyük platformlar, ancak daha az bilinen kaç tane daha var?
Çince "Aliexpress" üzerindeki sipariş sistemi çok basittir: ürünü bulursunuz, sepete gönderirsiniz, teslimat alanlarını gerekli bilgilerle doldurursunuz, ödemeyi yaparsınız ve onaylandıktan sonra satın alırsınız. yolculuğuna başlar. Ancak bazen, ödeme yapıldıktan sonra (Aliexpress'te) “bekleyen sevkiyat” mesajı görünür. Bu ne anlama geliyor ve ürün neden gecikiyor? Hadi çözelim.
Aşamalar hakkında biraz
Satın alma süreci birkaç aşamadan geçer:
- Sipariş edilen ürünün web sitesinde aldığı ilk durum "ödeme bekleniyor".
- ödeme", yani platformun kendisi para işlemini bekliyor.
- Üçüncü adım - "sevkiyat bekliyor". Bu sefer satıcıya malları paketleyip postayla göndermesi için verilir.
"Aliexpress"e ne kadar gönderilmesinin beklendiği, ilgili satıcıya bağlıdır. Genellikle ürün açıklamasında paketin gönderileceği süreyi belirtirler. Çoğu zaman, ödeme onayı tarihinden itibaren iki ila dört gün beklemeniz gerekir.
Gecikmenin nedenleri ne olabilir?
Ancak bir veya iki hafta içinde "Aliexpress"te "nakliye bekleniyor" ifadesini gördüğünüz durumlar vardır. Daha ne kadar beklemek? Elbette dürüst olmayan bir satıcı hakkında derhal yönetime şikayette bulunabilirsiniz, ancak göndericiyle iletişime geçip gecikmenin nedenini öğrenmeye çalışmak daha iyidir.
Belki Çin'de tatildir, bu nedenle satıcı fiziksel olarak işlem kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getiremez. Ayrıca gönderen, gönderi için ne kadar beklemeniz gerektiğini açıklayabilir.
En kötüsünü düşünmek
Aliexpress'in gönderilmesi neden uzun sürüyor? Yukarıda belirtildiği gibi, gecikmenin nedenleri belki de satıcının kendisine bağlı değildir. Ancak başka bir durum olabilir: gönderen bir dolandırıcıdır ve prensipte size malları göndermeyecekti. Bu durumda satıcıyla iletişime geçmeyi denediyseniz ve mesajlarınıza cevap vermiyorsa, siparişi iptal etmek için aramanız gerekecektir.
Sipariş nasıl iptal edilir
Maalesef, durumla fazla çaba harcamadan siparişi iptal edin“Aliexpress”e “gönderilmesi bekleniyor” (bunun ne anlama geldiğini zaten biliyoruz) çalışmayacak. Satın alma işlemi, siz ödemeden önce sorunsuz bir şekilde iptal edilir, ardından sipariş yalnızca satıcının onayı ile kapatılır. Ve büyük olasılıkla, ancak kapatma nedenlerinin ayrıntılı bir açıklamasından sonra. Bunu yapmaya çalıştıysanız ve satıcı sizinle iletişime geçmediyse, bir anlaşmazlık içine girmeniz gerekecektir.
Sipariş iptallerinin satıcı puanlarını olumsuz etkilediğini belirtmekte fayda var. Bu nedenle, nedenini belirtirken, çatışmayı az çok barışçıl bir şekilde çözmek istiyorsanız, "Bu siparişe ihtiyacım yok" seçeneğini seçin - bu durumda, satıcının sonuçları minimum olacaktır ve parayı iade edecektir. sen. Başka nedenler, özellikle açıkça olumsuz olanlar belirtilirse, gönderici yaptırımlardan kaçınamaz.
Bir anlaşmazlık açma
Yani, "Aliexpress" de "nakliye beklemede" mesajının görünümü - nedir? Garantili bir para kaybı mı? Hiçbir koşulda. Herhangi bir çevrimiçi platform gibi, bu site de müşterileriyle ilgileniyor, bu nedenle önce müşterileri koruyor. Satıcılarla iletişim kurma girişimlerinin ekran görüntüleri, sipariş bilgileri ve satın alma işleminizi almak için mümkün olan her şeyi yaptığınızı doğrulayan diğer verilerle bir anlaşmazlık açmanın, paranızı geri almanıza yardımcı olacağı neredeyse garanti edilir. Satıcı kötü niyetten dolayı cezalandırılacaktır.
Dolandırıcılar
Bu arada, "Aliexpress"e "gönderilmesi beklenen" ne anlama geldiğinden bahsetmişken, kimse bahsetmeden edemezbu durumla ilişkili bazı dolandırıcılık şemaları. Bazen satıcı sevkiyatı geciktirir ve onunla iletişime geçtikten sonra, malları planladığından daha ucuza satın aldığını veya genellikle malların fiyatına dahil olan nakliye maliyetinin başlangıçta planlanandan daha düşük olacağını söyler. Bu bağlamda size bir indirim sunacak, ancak bunu almak için yeniden sipariş vermeniz gerekecek. Bunu yapmak için eskisinin kapatılması gerekecek, yani malların geldiğini teyit etmek için ve bu arada satıcı daha düşük bir fiyatla yeni bir tane açacak.
Tabii ki bu bir yalan. Siparişi kapattıktan sonra, malların size gönderilmediğini bile onaylayamazsınız. Gerekli tüm ekran görüntüleriyle bile bir şeyi kanıtlama şansı neredeyse yok.
Bu nedenle, satıcı, paket gönderilmeden önce siparişi kapatmayı teklif ederse, güvenle reddedebilirsiniz. Ve bir süre sonra, sipariş etmediğiniz bir şeyle bir paket gelirse veya hiçbir şey gelmezse, parayı bir anlaşmazlık yoluyla kolayca iade edebilirsiniz.
Son teslim tarihlerinin uzatılması
Bu arada, yukarıda belirtildiği gibi, gönderimdeki gecikmenin nedenleri her zaman dolandırıcılıkla ilişkili değildir ve her zaman satıcıya bağlı değildir. Burada, örneğin, "Aliexpress" de "nakliye bekleniyor" ifadesini görüyorsunuz (bunun ne anlama gelebileceğini zaten biliyorsunuz). Ve haklı bir öfkeyle yanan bir satıcı, bir siparişin işlem süresini uzatmayı teklif ettiğinde harekete geçmeye hazırlanın. korkma. Bu, sipariş ettiğiniz ürün stokta yoksa olur.depoda (örneğin, satıştan sonra en popüler ürünler mevcut değildir) veya satıcı, bazı teknik nedenlerden dolayı parseli bu site için ayrılan sürede gönderemez.
Genellikle, son teslim tarihini uzatma teklifinde satıcı gecikmenin nedenlerini açıklar. Böyle bir durumda, kabul etmek daha iyidir, çünkü belki de beklemenin telafisi olarak gönderen pakete bir indirim kuponu veya başka hoş bir sürpriz koyacaktır. Ek olarak, bu satıcıyı düzinelerce başka arasından seçtiyseniz, ürünündeki bir şeyden etkilendiniz - ve süreyi uzatma teklifi reddedilirse, tam olarak aynısını bulabileceksiniz. başka bir satıcıdan aynı fiyata ürün..
Sonuç
Herhangi bir çevrimiçi mağaza gibi, Aliexpress'in de kendi kuralları vardır:
- Mallar sizin için uzun süre gelmezse, bir anlaşmazlık açın;
- Aynı ürün Çin'den uzun süre gönderilmediyse, ayrıca bir anlaşmazlık açın;
- mallar uygun olmayan bir durumda geldiyse, tekrar bir anlaşmazlık açın.
Aynı zamanda bazen başka bir kişinin durumuna girmek, tatilleri, stoktaki mal eksikliğini ve kontrolü dışındaki diğer faktörleri hesaba katmak gerekir. Bu nedenle, "Aliexpress"ten yaptığınız satın alma işlemi hala yolculuğuna başlamazsa, önce gecikmenin nedenlerini anlamaya çalışın ve ardından aşırı önlemlere geçin.
