Bir MTS abonesiyseniz ve zaman zaman aramaların faturalandırılması, belirli servislerin bağlanması, İnternet kullanımı ve diğerleri hakkında sorularınız varsa, MTS abone servisinin telefon numarasına ihtiyacınız olacaktır.
Operatöre nasıl ulaşılır
MTS abonelerinin bir hizmet sözleşmesi veya İnternet hakkında sorduğu ana sorulardan biri, sorularınıza yanıt almak için iletişim merkeziyle iletişime geçebileceğiniz bir numara bulmaktır. Günün herhangi bir saatinde 0890'ı arayabilirsiniz ve operatör size cevap verecektir. Aynı zamanda her yerden arayabilirsiniz. Hem ev ağında hem de intranet roaming kapsama alanında belirtilen numarayı çevirmek tamamen ücretsizdir. Ayrıca, abone SIM kartınız bloke olsa bile MTS abone servisi size cevap verecektir.
Aramak ne zaman mantıklıdır
Çağrı Merkezi ile iletişime geçmeden önce, orada hangi soruların cevaplanabileceğini öğrenmeniz önerilir. Bu nedenle, MTS abone servisi tüm tavsiyelerini vermeye hazırdır. Hizmetlerin sağlanması ile ilgili herhangi bir sorun olması durumunda kullanıcılar. Ayrıca, 0890'ı arayarak operatörden bazı hizmetleri etkinleştirmesini veya devre dışı bırakmasını isteyebilir, vaat edilen ödemeyi kredilendirmenizi isteyebilir veya İnternet ayarlarını anlamanıza yardımcı olabilirsiniz.
Aramadan önce, en iyi nasıl soru soracağınızı düşünün. Sonuçta, operatör sorunun özünü ne kadar erken anlarsa, o kadar çabuk çözülebilir. Operatör sayısının sınırlı olduğunu ve sorularınızın yanıtlarını bir bilgi hizmeti makinesinden değil, yaşayan bir kişiden almak isteyen tek kişi olmadığını lütfen unutmayın.
Alternatif seçenekler
MTS abone hizmetinin ana dezavantajı, operatörlerin sürekli istihdam edilmesidir. Pek çok insanın arama sabrı yoktur. Gerçek şu ki, tüm aramalar otomatik olarak alınır, ancak numarayı çeviren herkesin operatör serbest kalana kadar beklemesi gerekir. Bu sırada sadece ısrarla beklemeyi ve hatta kalmayı teklif eden makineyi duyar. Bu nedenle MTS abone servisinin telefon numarasını ezbere bilmek bile her zaman operatörle iletişim kurmak mümkün değildir.
Bu sebeplerden dolayı pek çok kişi 0890'ı aramadan ve en azından bazı operatörlerin serbest kalmasını beklemeden gerekli bilgileri almanın mümkün olup olmadığını merak ediyor. Dolayısıyla, buna ek olarak, gerekli bilgileri elde etmenin birkaç yolu daha var. 111 tuşlayarak tarifeleri ve hizmetleri kendiniz yönetme fırsatını kullanabilirsiniz. Telefon numaranızı öğrenebilirsiniz0887 numaralarının kombinasyonuna basın. Ancak hangi tarifeden hizmet aldığınızı öğrenmek için 11159 tuşlayın ve "ara" tuşuna basın.
Yukarıdaki seçenekler size uymuyorsa, en yakın MTS iletişim salonuna gidin. Orada çalışan uzmanlar, ihtiyacınız olan özellikleri ayarlamanıza, herhangi bir konuda tavsiyede bulunmanıza ve seçtiğiniz hizmetleri bağlamanıza yardımcı olacaktır.
Diğer operatörlerin numaralarından gelen aramalar
Diğer operatörlerin abonelerinin MTS telekomünikasyon şirketi tarafından sağlanan hizmetlerin nüanslarını öğrenmesi gereken zamanlar vardır. Bu durumda tek bir 0890 numarası kullanışlı değildir, sadece dahili ağda çalışır. MTS'nin çalışmasıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, ancak elinizde bu operatöre ait SIM kartlı bir telefon yoksa, iki seçeneğiniz vardır.
Tüm sorularınızı şirketin resmi web sitesinde bulabilir, hatta çevrimiçi asistanı bile kullanabilirsiniz. Sitede bir soru sorarak, bir gün içinde sorunuza cevap alacaksınız. Ancak konuşmak istiyorsanız, telefonunuzdan MTS abone servis numarasını çevirin - 8 800 250 0890 ve hangi operatöre sahip olduğunuz önemli değil. Bu numarayı normal bir sabit hatlı telefondan bile arayabilirsiniz. Korkma, arama bedava olacak.
Dolaşım etkinlikleri
Oldukça sık, dolaşımda hizmetlerin çalışması ve faturalandırma ile ilgili sorular ortaya çıkabilir. Ancak birçok kişi, başka ülkelerden bir operatörü aramanın çok pahalı olduğunu düşünüyor ve bu nedenle yanıt aramayı tercih ediyor. İnternetteki sorular veya ülkeye dönüşü bekleyin. Ancak MTS, sık sık seyahat eden kullanıcılarını düşünür. Onlar için özel bir ücretsiz numara +7 495 766 0166 var. Bu sayede MTS abone servisi günün her saatinde kullanılabilir ve aramalar ücretsiz olacaktır. Aynı zamanda, komşu devletlerin topraklarındaysanız - Beyaz Rusya veya Ukrayna - 0890 numaralı normal numarayı arayabileceğinizi lütfen unutmayın. Bu ülkelerde her zamanki gibi çalışır, aramalar tamamen ücretsiz olacaktır.
Ek özellikler
Tarife planını değiştirmek, bakiyeyi öğrenmek, "taahhüt edilen ödeme" tutarını yapmak, numarayı engellemek veya blokesini kaldırmak istiyorsanız, MTS'nin ne tür bir abone hizmeti olduğunu öğrenmenize gerek yoktur.. Kısa bir numaraya da ihtiyacınız olmayacak. Ek servisler yardımıyla gerekli tüm işlemleri yapabilirsiniz.
Örneğin, tarife planlarını ve sağlanan hizmetlerin listesini yönetmek oldukça kolaydır. Bunun için 111 tuşlamanız yeterlidir. Önerilen menüyü kullanarak hesabınızın durumunu öğrenebilir, tarife planınızı ve telefon numaranızı öğrenebilir, hangi numaraların "favori" olduğunu öğrenebilirsiniz. Ancak bu numara sadece ihtiyacınız olan bilgileri sağlamakla kalmaz, yardımı ile çeşitli servisleri, seçenekleri bağlayabilir, tarife paketlerini değiştirebilirsiniz.
True, akıllı telefon ve tablet sahipleri, belirtilen kombinasyonu yazarak ilgili uygulamayı indirmeye başlayacak bir bağlantı alacak. Ve normal telefonları olan kullanıcılar USSD'deki menüyü hemen kullanabilirler.mod.
Kayıt olmanız gereken erişim için kişisel hesabınızdan gerekli bilgileri bulabilir ve numarayı yönetebilirsiniz. Ayrıca her abone bir mobil asistan kullanabilir. Bunu yapmak için 111'i çevirebilir ve sistemin komutlarını takip edebilirsiniz.
VIP müşteri hizmetleri
Bir müşteri son üç ayda iletişim için en az 5.000 ruble harcadıysa veya Ultra tarife planına göre hizmet verdiyse, şirket ona özel fırsatlar sunar. Ayrıcalıklı kullanıcılar için, MTS abone hizmeti 0990 bireysel numarasında mevcuttur. 0890 gibi, 24 saat çalışır, ancak ikincisinden farklı olarak, müşterilerin bir operatörün yanıtını 30 saniyeden fazla beklemesi gerekmez. Ancak belirtilen numara yalnızca mobil bir MTS'den ararsanız çalışacaktır. Bu durumda, bakiye negatif olsa bile arama mümkündür. Diğer durumlarda, +7 495 766 00 01'i aramak daha iyidir. Bu numara diğer operatörlerden, sabit numaralardan ve dolaşımda iletişim için uygundur.
Bireylerle iletişim kurarken operatörlerin yetkileri
MTS çağrı merkezi numarasını sıklıkla kullananlar bile, geçmeyi başardıktan sonra önlerine açılan fırsatların tam listesini bilmiyorlar. Bu nedenle, Çağrı merkezi operatörlerinin yetkileri şunları içerir:
-
mts abone servisi kısa numara Çeşitli hizmetleri bağlayın veya bağlantısını kesin. Sadece fatura teslimi gibi özellikler için istisna yapılır,fonların hareketi hakkında ayrıntılı bilgi sağlayarak, veri veya faks gönderebileceğiniz ek bir numara ayarlayarak.
- Uluslararası ve ulusal dolaşım ve uluslararası erişimin kurulumu, yalnızca bakiyelerini geçen yıl veya altı ay boyunca aylık olarak yenileyen kişiler için mümkündür, ancak ikinci durumda iletişim için her ay en az 650 ruble harcamaları gerekir.
- Abonelere hizmet verilen tarife planlarını değiştirme.
- Telefon numarasını değiştir.
- Çeşitli ağ hizmetleri için destek sağlama.
- Borç ödenmişse abone numarasının bağlanması.
- Kayıp PIN ve PUK kodları verme.
- Faks faturaları.
Operatörün yanıtını bekleyebilirseniz, bu hizmetlerden herhangi birinin MTS abone hizmeti tarafından sağlanması gerekir. Bir cep telefonundan bir arama yeterli olacaktır. Listelenen hizmetlerden herhangi birini sağlamayı reddederse, merkez operatörünün eylemleri hakkında güvenle şikayet edebilirsiniz.
Danışmanlık
Teknik desteğe ek olarak, 0890'a gelen aramaları yanıtlayan kişiler size hizmet sorunları, çeşitli hizmetler için faturalandırma, ödeme yöntemleri, hesabınızdan para çekme hakkında eksiksiz bilgi sağlayabilir. Ayrıca operatör, tarafınızca alınan faturaların yapısını ve içeriğini açıklayabilir, tüm konuşmaların ayrıntılarını sağlayabilir, kişisel hesapları birleştirebilir veya bağlantısını kesebilir.
Ancak tüzel kişilerin yönetim özelliklerine erişmesi içintarife planlarının kod kelimesini bilmesi gerekir, aksi takdirde MTS abone servisi tarafından hesap hakkında bilgi verilmeyecektir. Aynı zamanda, Moskova diğer bölgelerden farklı değil, başkentin sakinleri iletişim merkezinde diğer bölgelerden insanlarla aynı hizmet listesine erişebiliyor.
