Hücresel servisleri bağlayarak, herkes telefon için belirli ücretler bekler. Bazen beklentilerin haklı olmadığı ortaya çıkıyor - fonlar aniden SIM karttan kaybolmaya başlıyor. Hangi paranın çekildiğini nasıl öğrenebilirim? "Megafon" - örneğinde bu sorunun ele alınacağı şirket. Aslında her şey göründüğü kadar zor değil. Doğru, denemek zorundasın. Özellikle denetçi SIM kartın sahibi değilse.
Paralar neden borçlandırılabilir
Megafon'dan paranın neden çekildiğini nasıl öğrenebilirim? Bu tür bir sorunun kesin bir cevabı yoktur ve olamaz. Bunun nedeni, SIM kartlardan gelen paranın çeşitli nedenlerle borçlandırılabilmesidir.
Genellikle şunlar vardır:
- SMS ve MMS gönderme uygulaması;
- aramalar;
- Mobil bağlantı kullanarak İnternet'e erişme;
- telefonunuza virüs ve casus yazılım bulaştırma;
- ücretli abonelikleri kullanma;
- tarife planı için ödeme.
Gerçektenher şey göründüğünden daha kolay. Aynen böyle, telefondan gelen fonlar hiçbir yere gitmeyecek. Ve her kişi tam olarak ne için ödeme yapması gerektiğini anlayabilecek. Durum nasıl düzeltilir - ayrıca.
Şirket ziyareti
"Megafon" neden "sim kart"tan para çekiyor? Kesin cevap mobil operatörden alınabilir. Bizim durumumuzda, Megafon ofisinde.
Müşteri, yanına bir pasaport veya başka bir kişisel kimlik belgesi almalı ve ardından herhangi bir MegaFon hizmet noktasına gelmelidir. Ayrıca, vatandaşın hesabın ayrıntılarını istemesi ve "Neden benden para alıyorlar?" kategorisinden bir soru sorması önerilir
Hesap işlemlerinin ayrıntılarını biraz kontrol ettikten ve yazdırdıktan sonra, kişi sorunun ne olduğunu anlayabilecektir. Bu tekniğin ayırt edici bir özelliği, müşterilerin sorunu MegaFon çalışanlarının yardımıyla hemen çözebilmeleridir. Doğru, böyle bir teknik çok talep görmüyor - çok zaman ve çaba gerektiriyor.
Kişisel hesap
Paranın ne için çekildiğini nasıl öğrenebilirim? Megafon, mobil iletişim ve internet erişimi sunan sıradan bir şirkettir. Ve aynen böyle, müşterilerden para almıyorlar, bu sadece yasa dışı.
Para çekme işlemini operatörün web sitesindeki "Kişisel Hesap" üzerinden kontrol edebilirsiniz. Bunun için önerilir:
- Megafon web sitesine kaydolun. O zaman önceden yapmak daha iyikesinlikle sorun olmayacaktır.
- Giriş bilgilerinizi kullanarak kişisel hesabınıza giriş yapın.
- SIM hesabı kontrol panelini açın.
- "Hizmetler"-"Hizmetler, abonelikler, …" seçeneğine gidin.
- Varsa "Ayrıntı" seçeneğini seçin. Aksi takdirde, kural olarak, bağlı abonelikler ve ücretli hizmetler hakkında bilgiler ekranda görünür.
İlgili listeyi inceledikten veya hesap detaylarını sipariş ettikten sonra, kullanıcı SIM karttan parasının nereye gittiğini görebilecek. Gerekirse, "Kişisel Hesap"ta ilgili abonelikleri ve ücretli hizmetleri devre dışı bırakabilirsiniz. O zaman artık onlar için ücret alınmayacak.
Mobil uygulama aracılığıyla
Paranın neden MegaFon'dan çekildiğini kontrol etmek ister misiniz? Bazıları böyle bir girişim için Servis Rehberi uygulamasını kullanır. Bu, adı geçen mobil operatörün resmi programıdır.
Genellikle, bu yardımcı program bir Megafon SIM kart kullanılırken akıllı telefona otomatik olarak yüklenir. Bu olmazsa, bağımsız olarak başlatmalısınız.
Ardından, "Kişisel Hesap" ile tamamen aynı şekilde hareket etmeniz gerekecek. Kullanıcı programı açmalı, oradaki "Hizmetler" parametresini seçmeli ve ardından "Fatura Detaylandırma"yı bulup sipariş vermelidir.
Önemli: bahsi geçen şirket genellikle işlemlerin ayrıntıları için ücret alır. Ödeme 15 ila 100 ruble arasında olabilir. Daha doğru veriler için, bunu öğrenmek daha iyidir.bölge.
Çağrı Merkezi
Megafon'dan neden para çekildiğini nasıl öğrenebilirim? Her şey, kural olarak, her müşterinin kişisel tercihlerine bağlıdır. İnsanlar SIM karttaki para hareketiyle ilgili bilgileri nasıl netleştireceklerini kendileri seçerler.
Bazıları çağrı merkezindeki operatörü arayıp orada sorulan soruya detaylı cevap almayı tercih ediyor. Ve bizim durumumuz da bir istisna değil.
Paranın SIM karttan neden kaybolduğunu öğrenmek için aşağıdakileri yapmanız önerilir:
- Cep telefonundan 0500'ü arayın.
- Arayanın cevaplanmasını bekleyin. Sabırlı olmalısınız, "canlı" operatörü hemen çalışmayacaktır.
- Sorununuzu bildirin, ardından cep telefonu numaranızı verin.
- Bir çağrı merkezi çalışanının arayanı tanımlamasına yardımcı olun. Genellikle bunun için pasaport verilerini vermeleri istenir. İlgili bilgiler üçüncü şahıslara dağıtılmayacaktır.
Şimdi geriye kalan tek şey sabırlı olmak ve biraz beklemek. Çağrı merkezi çalışanı SIM karttaki bilgileri kontrol edecek ve ardından arayan kişiye bildirecektir. Dilerseniz ücretli hizmetleri devre dışı bırakmak veya yeni bir tarife planı bağlamak için hemen başvuruda bulunabilirsiniz. Hızlı, kolay, kullanışlı ve ücretsiz!
İşlev menüsü
Megafon'un SIM kartından para çekildi mi? Ne yapalım? Her şeyden önce, bunun neden olduğunu anlamalısınız. Hesap detaylandırması gerekli. Aksi takdirde hata yapabilirsiniz. Örneğin, mobil iletişim için harcamalarını hesaplamamış olmak.
İsterlerse MegaFon müşterileri özel bir işlevsel menü kullanarak SIM kartlarını yönetebilir. Bunu yapmak için telefonunuzda 105 komutunu tuşlayın ve ardından "çalın".
Ekran, bağlı tüm ücretli servislerle ilgili bilgileri görüntüler. Gerekirse, devre dışı bırakılabilirler. Nasıl yapılır? Akıllı telefon ekranındaki talimatları izlemeniz gerekecek.
Son beş
Paranın ne için çekildiğini nasıl öğrenebilirim? Megafon, diğer tüm operatörler gibi, bir mobil cihazın dengesini izlemenizi sağlar. Örneğin, "Son beş ücretli işlem" seçeneğini kullanmak. Bunun yardımıyla, SIM kart hesabından hangi beş işlem için ve ne kadar para çekildiğini öğrenebilirsiniz. Kullanışlı ve ücretsiz!
İstenen sonucu elde etmek için müşterinin aşağıdakileri yapması gerekir:
- Akıllı telefonda arama modunu açın.
- Ara 512.
- "Aboneyi ara" düğmesine dokunun.
Şimdi yapılması gereken tek şey biraz beklemek. Yapılan işlemlere yanıt olarak müşteri, son beş ücretli işlem hakkında bir mesaj alacaktır. İlgili bilgiler yardımıyla SIM karttan paranın nereye gittiğini anlamak mümkün olacaktır. Doğru, ücretli hizmetleri devre dışı bırakmak için ayrı USSD isteklerini çevirmeniz veya operatörün iletişim salonlarıyla iletişim kurmanız gerekecek.
Kötü niyet şüpheleri
Paranın ne için çekildiğini nasıl öğrenebilirim?Megafon, diğerleri gibi şikayet edilebilecek bir şirkettir. Bundan korkmana gerek yok.
Müşterinin hücresel hizmetlerin adil olmayan bir şekilde sağlanması konusunda şüpheleri varsa, önce telefon numarasıyla ayrıntıları talep etmeli ve ardından bir talep yazmalısınız. Cevap gelmezse mahkemeye gidin.
Kural olarak, işler bu kadar uç noktalara gitmez. Genellikle bir kişinin kendisine ücretli bir hizmet bağladığı ve sonra bunu unuttuğu ortaya çıkıyor. SIM kart hesabından tekrar tekrar para çekildi ve bağlı seçenek uzun süredir kullanılmadı. Bu tür durumlarda Megafon ile müşteriler arasındaki sözleşmenin ihlali söz konusu değildir.
Sonuç
MegaFon'dan neden para çekildi? Artık ilgili verileri nasıl iyileştirebileceğiniz açık. Bu, bazı basit çözümleri olan oldukça basit bir problemdir.
Mobil operatörler, SIM karttaki para hareketiyle ilgili bilgileri gizleyemez - bu, müşterilerin haklarının ihlalidir. Doğru, başvuru sahibi telefon numarasının resmi sahibi değilse ayrıntı vermeyi reddedebilirler. Ardından, SIM kartın verildiği kişiyi aramanız veya Megafon çalışanlarının yardımı olmadan fon hareketlerini kendi başınıza takip etmeye çalışmanız gerekecek.
