Elbette herkes hayatında en az bir kez uzak bir akraba veya arkadaştan bir paket açtığında ya da bir çevrimiçi mağazadan uzun zamandır beklenen bir sipariş aldığında heyecan verici ve hoş bir duygu yaşadı. Ve uzun zamandır beklediğiniz kargo, yolda Rus Postasının çeşitli tasnif noktalarında “takıldığında” ne yazık!
Ne yazık ki, birçok posta hizmeti kullanıcısı kuralları hiç anlamıyor, bu da genellikle bir kişinin nasıl doğru bir şekilde çözeceğini bilmediği hoş olmayan durumlara neden oluyor. Bilgileri birlikte analiz edelim.
Gönderici sensin
Herhangi bir postaneye bir paket gönderirken (sadece Rusya'da değil), gönderiye daha fazla işlendiği ve kaydedildiği benzersiz bir parça kodu atanır. Bu kod ile gönderi takibi yapılır.
Bu kod her zaman paketin ödeme makbuzunda belirtilir. Bu nedenle, gönderiye bir şey olmayacağından emin olmak istiyorsanız, her zaman makbuzu saklayın, bunun yerine fotoğrafını çekin.
Paketi gönderdin,bir çek aldı ve parça kodunu gördü. Sıradaki ne? Paketin gelip gelmediğini nasıl anlarım?
Bu seçenekler mevcuttur:
- Ardından, Rus Postası russianpost.ru'nun resmi web sitesine gidin, "Parça" alanını bulun ve oradaki kontrolden parça kodunu girin (parça kodu harfler içeriyorsa, onları da girin, emin olun boşluksuz). Paketinizi buradan takip edebilirsiniz. "Teslimat yerine ulaştı" durumunu görür görmez, alıcıya paketinin postaneye ulaştığını bildirebilirsiniz.
- Ayrıca, muhatap, paketin ulaştığı günün ertesi günü postacının posta kutusuna koyması gerektiğine dair bir not yardımıyla paketin geldiğini ve onu beklediğini öğrenir. Veya, gönderiyi takip ettiyseniz ve postacı tebligatı getirmeden alıcıya varış hakkında bilgi verdiyseniz, departman çalışanlarına paketin takip kodunu vermeniz ve paketin olup olmadığını bilmek istediğini bildirmeniz gerekir. postaneye geldi.
Gönderen sizseniz Problem Çözme
Parselin sıralama noktalarında “yürümeye” başladığını ve hedefine gitmek istemediğini aniden fark ederseniz, bir çek ile Rus Postasının herhangi bir şubesine gitmeniz ve Arama başvurusunu doldurmak için bir form isteyin. Doldurduktan sonra posta görevlisine veriyorsunuz, çekin bir nüshasını çıkarıp başvuruyu kaşe ve imza ile tasdik etmesi, ardından başvurunun sırtını yırtıp size vermesi gerekiyor.
Yönetmeliklere göre, bu tür başvuruların değerlendirme süresi 2 aydır, ancak kural olarak soruşturma başlardaha erken ve parseller hızlı bir şekilde doğru adrese yönlendirilir. Öğelerin farklı sıralama noktalarına taşınmasıyla ilgili bu tür hatalar, bitmemiş bir otomasyon sistemi ile ilişkilidir: bazı sıralama noktalarında, parseller ve diğer öğeler, kargo kabuğundan parça kodunu okuyan ve yönünü seçen makineler tarafından işlenir. Bir sonraki sıralama noktası, paketin kendilerine yanlışlıkla teslim edildiğini anlar ve geri yönlendirir. Bir arama başvurusu hazırladıktan sonra, Rus Posta Müfettişliği çalışanları, gönderiyi otomatik işlemeden çıkarmak ve manuel olarak yönlendirmek için bir emir verir.
Alıcı sizsiniz
Çevrimiçi mağazaların yabancı siteleri, cazip fiyatlar ve sıra dışı bir ürün yelpazesi ile alıcıları cezbeder. Diyelim ki alıcı sizsiniz. Nasıl olunur? Paketin gelip gelmediğini nasıl anlarım?
Öncelikle aynı parça kodunu göndermeyi isteyin. Rus parça kodları 14 haneden oluşur, uluslararası olanlar dört harf ve dokuz haneden oluşur (parça kodunun başında iki Latin harfi, 9 hane, sonunda iki Latin harfi, gönderenin ülkesinin posta kodunu gösterir).
Şimdi aynı şekilde Rus Postasının resmi web sitesine gidin ve gönderinizi takip edin. Basit ve kayıtlı birkaç gönderi türü olduğundan, paketin ülkesi dışında takip edilip edilmeyeceğini her zaman göndericiyle önceden kontrol edin. Parseller, tüm dünyada izlenebilen bir parça koduyla birlikte gelir, ancak Aliexpress ve benzeri çevrimiçi mağazalardan satıcıların malları paketlediği küçük paketler basit vegelenek. Basit olanlar Rusya Federasyonu topraklarında takip edilemez ve eğer gönderi size ulaşmadıysa onu bulmak mümkün olmayacaktır.
Alıcı sizseniz problem çözme
ABD'den bir paket beklediğinizi düşünelim. Gümrükte durduğunu ve bir haftadır hiçbir yere taşınmadığını görüyorsunuz. Bu durumda iki seçenek vardır:
- Paket kendi ülkesinde "sıkışmış" ise, postanesine bir arama ifadesi yazma talebiyle gönderene başvurun.
- Göndericiden paketin makbuzunun bir fotoğrafını göndermesini isteyin, böylece gidip kendi başlarına bir arama ifadesi yazabilirler. Çekin fotoğrafının alınması mümkün değilse veya gönderici ile herhangi bir bağlantı yoksa arananlar listesi için bir başvuru yazmayı kesinlikle reddedeceklerdir.
Paketin postayla gelip gelmediğini nasıl anlarım?
Postanedeki parselin yerini öğrenmenin birkaç yolu vardır. Onlara bir göz atalım:
- Yukarıda bahsedilen Rus Postasının resmi web sitesindeki izleme hizmetini kullanın.
- Parça koduyla postanenize gidin ve personelden paketin gelip gelmediğini öğrenmesini isteyin. Ayrıca 1. paragrafta belirtildiği gibi gönderinin konumuna da bakabilirler.
- Gönderen, gönderirken ek bir hizmet - SMS bildirimi - vermeyi talep edebilir. Bu hizmetin maliyeti 10 ruble, yalnızca Rusya içindeki gönderiler için geçerlidir. Alıcının telefon numarasını belirtin ve kargo departmana ulaştığında belirtilen numaraya mesajla birlikte bir SMS bildirimi gönderilecektir.parselin geldiği departmanın numaralarını ve numaralarını takip edin.
- Postacı tarafından notun düşmesini bekleyin.
Sonuç
Rus Postası kullanarak paket gönderme ve alma konusunda karmaşık bir şey yoktur, asıl mesele her zaman makbuzu saklamaktır, çünkü gönderinizin "kaderini" öğrenme hakkına sahip olduğunuzun ana kanıtıdır. Bu basit kuralları biliyorsanız, koli almak ve göndermek sadece bir zevk olacaktır.
