Her gün insanlık giderek daha fazla bilgi teknolojisini kullanmaya başlıyor. Bunu yapmak için interneti kullanır. Günümüzde hemen hemen tüm kuruluşlar web sitelerini bu sistemde açmaktadır. Kenarda durmayın ve sıradan vatandaşlar. Çeşitli sosyal ağlarda kendi sayfalarını başlatırlar.
İnternet, kullanıcılar arasında tamamen yeni etkileşimlere izin veren geniş bir kitleye sahip açık bir sistemdir. Ve elektronik iş yapmak için yaygın olarak kullanılmaya başlanmasında şaşırtıcı bir şey yoktur. Bu, yalnızca piyasa ve ekonomik değil, aynı zamanda kuruluşlar ve insanlar arasındaki sosyo-kültürel ilişkilerin de tamamen yeni bir düzeyidir.
Yaratılış Tarihi
Elektronik iş, elektronik ticaret alanında çalışan tüzel kişiler ve bireylerin entegrasyonudur. Hepsi bir girişimcilik ağında birleşmiş durumda. Bugüne kadar, böyle bir sistem tüm küresel İnternet düzeyinde oluşturulmaktadır.
E-ticaret nedir? ATE-ticaretten farklı olarak bu kavram daha dar bir anlama sahiptir. İş süreçlerini organize etmek amacıyla internetin bir bilgi kanalı olarak kullanılmasını ifade eder. Bu durumda, geleneksel bir "para-meta" şeması yoktur. "Bilgi-bilgi" ile değiştirilir.
E-ticaret, çevrimiçi alışverişten başka bir şey değildir. Üstelik bu tür faaliyetler, insanlığın internete aşina olmadığı o günlerde ortaya çıktı. 1979'da Amerikalı Michael Aldrich, bilgisayar ve kablolu televizyonu tek bir bütün halinde birleştirmeye karar verdiğinde oldu. Bunu yapmak için sabit telefon hatlarını kullandı. Bu teknoloji, kullanıcıların ekranda gösterilen bir ürünü sipariş etmesine izin verdi. Ve sadece 1990'da Tim Behrens ilk tarayıcıyı icat etti. Bundan sonra, e-iş ve e-ticaret hızla gelişmeye başladı. Böylece, 1992'de Charles Stack, kitap satan dünyanın ilk çevrimiçi mağazasını açtı. Amazon.com 1994'te açıldı, ardından 1995'te E-bay geldi.
Rusya'da e-ticaretin gelişimi aşağıdaki aşamalarla karakterize edilebilir:
1. 1991-1993 Bu dönemde internet yalnızca bilim insanları, teknoloji merkezleri, bilgisayar uzmanları ve devlet kurumları arasında bir iletişim aracı olmuştur.
2. 1994-1997 Şu anda, ülke nüfusu, dünya çapında ağın olanaklarıyla aktif olarak ilgilenmeye başladı.3. 1998'den günümüze internetin de yardımıyla elektronikiş ve e-ticaret.
Yeni Özellikler
İşlerini geleneksel yöntemlerle yürüten işletmeler, faaliyetlerinin her aşamasından sorumludur. Aynı zamanda, ürünün geliştirilmesi ve üretimi, bitmiş ürünlerin daha fazla teslimatı ve satışı için büyük miktarda para harcıyorlar. Tüm uygulama sürecinin lojistik desteği de büyük mali kaynaklar gerektirir.
Ama sonra e-ticaret geldi. İşletmelerin çalışmalarının kademeli olarak sanal organizasyonlar ağına dönüştürülmesine başladı. Ayrıca, bu topluluğun üyelerinin her biri, faaliyetlerini en uygun alanlarda yoğunlaştırma fırsatına sahiptir. Bu, tüketicilere en eksiksiz üretim çözümünü sunmayı mümkün kıldı.
E-ticaretin ortaya çıkmasından sonra, iş dünyası yeni fırsatlar elde etti. Bu modern araçla şu mümkün oldu:
- video konferanslar düzenlemek;
- çevrimiçi eğitim yürütmek;
- yeni pazarlama modellerinde uzmanlaşmak;
- iş bilgi ortamı sistemleri oluşturmak;
- alma çeşitli bilgiler;
- finansal etkileşimin uygulanması;
- elektronik teknolojilere dayalı şirketler arasında yeni ilişkilerin geliştirilmesi;
- yeni ucuz kanalların açılması;
- işbirliğinin güçlendirilmesi;
- alternatif fikirler için destek;- yeni bir üretim ve mal satın alma ekonomisinin geliştirilmesi.
Çevrimiçi ticaretin temel görevleri
E-ticareti kullanmaşunları içerir:
- İnternet üzerinden potansiyel tedarikçiler, müşteriler ve müşterilerle ön temasların kurulması;
- satış işlemlerinin uygulanması için gerekli olan elektronik ortamda oluşturulan belgelerin değişimi;
- mal veya hizmet satışı;
- ürünlerin satış öncesi reklamı ve satın alınan ürünle ilgili ayrıntılı talimatlar şeklinde alıcının satış sonrası desteği;
- satın alınan ürün için elektronik ödeme elektronik para, transfer, kredi kartı ve çek kullanan mallar; - ürünlerin müşteriye teslimi.
İşletmeler arası şema
Farklı e-ticaret türleri vardır. Ayrıca, sınıflandırmaları hedef tüketici grubunu varsayar. Bir tür e-ticaret, işletmeler arası veya B2B'dir. Bu etkileşim oldukça basit bir ilkeye göre gerçekleştirilir. Bir şirketin diğeriyle ticaret yapması gerçeğinden oluşur.
Günümüzde başka e-ticaret türleri olmasına rağmen, B2B, en iyi potansiyele sahip en aktif gelişen alandır. İnternet platformları sayesinde tüm ticaret süreci daha verimli ve şeffaf hale geliyor. Aynı zamanda, müşteri girişiminin bir temsilcisi, tüm iş yapma, hizmet sağlama veya mal tedarik etme sürecinin etkileşimli kontrolünü gerçekleştirme fırsatına sahiptir. Bunu yapmak için satıcı organizasyonun veritabanlarını kullanır.
İşletmeler arası modelin özelliği, bu durumda e-ticaretin yürütülmesiningirişimcilik faaliyetlerinin uygulanması için kuruluşların tam otomatik etkileşimi olmadan imkansızdır. Ve çok karlı bir beklentisi var. B2B sektöründe iş yaparken, işletme aynı anda dahili yönetiminin karmaşık otomasyonu sorununu çözer.
İşletmeler arası ticaret platformları
E-ticarette işlemlerin yapıldığı ve ilgili finansal işlemlerin yapıldığı özel yerler vardır. Bunlar, bu durumda sanal olan ticaret platformlarıdır. Şunlar oluşturulabilir:
- alıcılar tarafından;
- satıcılar tarafından;- üçüncü şahıslar tarafından.
Bugün, B2B modeli için üç tür ticaret platformu vardır. Bu bir takas, müzayede ve katalogdur. Onlara daha yakından bakalım.
Katalog oluşturmak, modern bilgi sistemlerinin sahip olduğu arama yeteneklerinin kullanımını kolaylaştırır. Aynı zamanda, alıcının malları fiyat, teslimat tarihi, garanti vb. ile karşılaştırma ve seçme hakkı vardır. Kataloglar, ucuz malların satışına yönelik işlemlerin en sık olduğu ve talebin tahmin edilebilir olduğu endüstrilerde kullanılır. ve fiyatlar çok nadiren değişir.
Açık artırmaya gelince, bu ticaret platformu modeli sabit olmayan fiyatlar ile karakterize edilir. Malların nihai maliyeti, müzayede sürecinde belirlenir. Açık artırmalar, satılan mal veya hizmetlerin türünün benzersiz olması durumunda kullanılır. Bunlar nadir eşyalar veya sermaye ekipmanı, stoklar vb. olabilir.
Üçüncü tür sanal ticaret platformu - borsa - sunduğu fiyatların arz ve talebe göre düzenlenmesi ve bu nedenle güçlü değişikliklere tabi olması bakımından farklılık gösterir. Bu model, kolayca standartlaştırılmış birkaç özelliğe sahip ortak öğelerin uygulanması için en uygun olanıdır. Döviz, fiyatların ve talebin istikrarsız olduğu pazarlar için en çekici olanıdır. Bazı durumlarda, bu model anonim olarak ticaret yapmanıza olanak tanır ve bu bazen rekabet gücünü ve fiyat istikrarını korumak için önemlidir.
Uzmanlar, bu modeli kullanarak e-ticaret için iyi beklentiler öngörüyor. Her şeyden önce, bu tür satışlar alıcılar için faydalıdır. Sonuçta, ticaret aracıların katılımı olmadan kurumsal bir ticari portalda gerçekleşir. Ek olarak, böyle bir ticaret platformu, çok sayıda alıcıya sahip tek bir satıcının çalışmasıyla karakterize edilir.
Son zamanlarda B2B sektöründe yeni satış modelleri çeşitleri ortaya çıktı. Bunlar, birkaç satıcıyı bir araya getiren katalog sistemleridir. Elektronik platformlar da borsa ve müzayede özelliklerini bir araya getirerek çalışmaya başlıyor. Bu tür bir e-ticaret, en iyi ürünleri seçme ve tedarik etme zamanını ve maliyetini az altmanın yanı sıra alıcı ve satıcı arasındaki anlaşmayı da az altır.
İşletmeden tüketiciye şeması
B2C ilkesine dayanan e-ticaret, işletmenin müşterilerinin tüzel kişiler değil, bireyler olduğu durumda uygulamasını bulur. Genellikle bu, malların perakende satışıdır. Bu şekilde yapmaticari işlem müşteri için faydalıdır. İhtiyaç duyduğu şeyin satın alınmasını önemli ölçüde hızlandırmayı ve basitleştirmeyi mümkün kılar. Bir kişinin alışverişe gitmesine gerek yoktur. Satıcının web sitesinde malların özelliklerini incelemesi, istenen modeli seçmesi ve belirtilen adrese teslim edilecek ürünü sipariş etmesi yeterlidir.
İnternet üzerinden "işletmeden tüketiciye" şeması kapsamında e-ticaret de tedarikçi için faydalıdır. Personel alımına minimum düzeyde kaynak harcarken talebi hızlı bir şekilde takip etme yeteneğine sahiptir.
Geleneksel çevrimiçi mağazalar B2C şemasına göre çalışır. Faaliyetleri, bir veya başka bir hedef tüketici grubuna yöneliktir. 2010 yılından itibaren sözde sosyal ticaret ortaya çıkmış ve gelişmeye başlamıştır. Sosyal ağlarda hizmet ve mal satışının kapsamını kapsar.
En büyük B2C işletmelerinden biri Amerikan şirketi Amazon.com'dur. Dünya çapında bir milyondan fazla müşterisi olan bir kitap perakendecisidir. İşletmeden tüketiciye şemasını kullanan şirket, farklı ülkelerden müşteriler arasında mallara erişimi eşitledi. Ve müşterinin nerede yaşadığı önemli değil, büyük bir şehirde veya uzak bir bölgede.
İşletmeden tüketiciye pazarlar
B2C sektöründe mallar şu yollarla satılır:
- elektronik mağazalar ve alışveriş merkezleri;
- Web vitrinleri;
- özel İnternet sistemleri;- açık artırmalar.
Bu ticaret platformlarına daha yakından bakalım. Elektronik Ticaretorta ve küçük ölçekli işletmeler genellikle çevrimiçi mağazalar aracılığıyla yürütülür. Bu sanal platformlar, şirket web sitelerinden başka bir şey değildir. Daha karmaşık bir yapı ise internet serileridir. Aynı anda birkaç sanal mağazaya ev sahipliği yaparlar.
Rusya'da e-ticaret genellikle küçük Web vitrinleri aracılığıyla yürütülür. Bu alışveriş merkezleri genellikle küçük işletmelere aittir. Bu tür sitelerin ana unsurları, ürün veya hizmetin kendisini tanımlayan kataloglar veya fiyat listeleri ile alıcılardan alınan siparişleri toplamak için bir sistemdir.
İnternet ticaret sistemleri (TIS) büyük holdingler, şirketler ve şirketler tarafından kullanılmaktadır. Bu tür sanal platformlar, işletmelerin tedarik ve dağıtım hizmetinin verimliliğini artırmalarının yanı sıra üretim sürecini hammadde, malzeme, ekipman vb. ile sağlamak için en rasyonel tedarik zincirlerini oluşturmalarına olanak tanır.
Birçok e-ticaret kuruluşu özel Web siteleri kullanır. Onlara, herhangi bir satıcı mallarını orijinal fiyata koyabilir. Bu tür Web siteleri elektronik açık artırmalardır. Bir ürünü satın almakla ilgilenen alıcılar, bunun için daha yüksek bir fiyat belirtebilir. Sonuç olarak, satıcı daha fazla ödemeye razı olan kuruluşla bir anlaşma yapar.
Tüketiciden tüketiciye şeması
E-ticaretin gelişimi, C2C işlemlerinin ortaya çıkmasına neden oldu. Girişimci olmayan tüketiciler arasında yapılırlar. saatBu e-ticaret düzeninde satıcılar, tekliflerini normal bir pazar yeri ve gazete reklamları arasında yer alan özel çevrimiçi platformlarda yayınlar. Örneğin, ABD'de bu sağlayıcı ebay.com'dur. Bu, tüketicilerin herhangi bir işlemi gerçek zamanlı olarak tamamlamasını sağlayan üçüncü bir taraftır. Ayrıca, doğrudan internette yer alırlar ve elektronik müzayede formatına sahiptirler. C2C modeli günümüzde çok popüler hale geldi. Aynı zamanda alıcılar, mağazalardan daha düşük olan mal fiyatlarından memnun.
Diğer şemalar
Elektronik ticaret başka ne olabilir? Yukarıda açıklanan en yaygın şemalara ek olarak, başkaları da vardır. Çok popüler değiller, ancak uygulamalarını bir dizi özel durumda buluyorlar. Böylece hem tüzel kişilerin hem de bireylerin devlet kurumları ile etkileşimi ile e-ticaretin kullanımı mümkün hale gelmiştir. Bu, anketleri doldurmak ve vergi toplamak, gümrük yapıları ile çalışmak vb. için geçerlidir. Bu tür etkileşim biçimleri ancak İnternet teknolojilerinin gelişmesiyle mümkün oldu.
Böyle bir e-ticaret planının önemli bir avantajı, hükümet yetkililerinin ve ödeme yapanların bazı evrak işlerinden ücretsiz olarak çalışmasını kolaylaştırmaktır.
Girişimciler için temel kurallar
Bilgi teknolojisine dayalı kendi işini kurmak isteyen herkes e-ticaretin temellerini bilmelidir. Bir tür masa olması gereken bazı basit kurallar vardır.herhangi bir satıcı için çarpma. Yarışmada kazanan olmak isteyen herkes:
- arama motorları için optimize edilmiş kullanıcı dostu bir site oluşturun;
- ziyaretçilerinizi alıcıya çevirin;
- siteyi İnternette popülerleştirecek pazarlama faaliyetleri yürütün; - satış istatistiklerini analiz edin.
E-Ticaret Beklentileri
Bugün, Rusya'da AT'nin gelişimi üzerinde önemli etkisi olan belirli faktörler gelişti. Aralarında:
- piyasa varlıklarının uzaklığı ile ilişkili olan, malların satışı üzerindeki mevcut kısıtlamaların etkisinin az altılmasını gerektiren ülke topraklarının büyük kısmı;
- Rus ticaretini küresel bilgi ve ekonomik süreçlerle birleştirmek için entegrasyon süreci;
- ürünlerimizin dünya pazarında rekabet etmesini sağlayacak ticaret maliyetlerini düşürme sorunu;
- daha kapsamlı ihtiyaç işletmelerin kendileri ve mali makamlar tarafından mal satışı üzerinde kontrol;- en modern bilişim araçlarının tanıtımıyla kuruluşların teknolojik temelinin dinamik gelişiminin önemi.
Geleneksel olarak yüksek düzeydeki yüksek öğrenim, Rusya'da EC'nin gelişimine katkıda bulunur. Buna ek olarak, ülkenin mali yetkilileri, bankaların müşteri işlemlerine uzaktan hizmet vermelerini sağlayan en son bankacılık teknolojilerini zaten geliştirdiler. e-ticaret güvenliğiRusya'ya mevcut teknik çözümler sunulmaktadır. Sanal ticarette katılımcılar tarafından sağlanan bilgilerin kriptografik olarak korunmasını sağlayan araçların kullanımını içerirler.
Ancak ülkemizde e-ticaretle ilgili bazı sorunlar var. Bu nedenle, sanal ticaretin gelişme süreci aşağıdakilerden dolayı önemli ölçüde yavaşlar:
- bizim için yeni piyasa ilişkileri kültürünün düşük seviyesi;
- yasama temelinin kusurlu olması;
- ekonominin yüksek derecede tekelleşmesi;
- yetersiz emtia piyasaları altyapısının geliştirilmesi; - kredi ve finansal ilişkiler sistemindeki kusurlar.
