Çeşitli durumlarda bir mobil operatörün çağrı merkezi uzmanının yardımı gerekebilir. Birçok abone, numaranız hakkında bağımsız olarak herhangi bir bilgi alabileceğinizi bilmiyor ve ortaya çıkan her soru için destek hattına başvuruyorlar.
Tele2 çağrı merkezi gün ve zaman sınırlaması olmadan çalışır, bu da istediğiniz zaman ilgilendiğiniz bir soruyu sorabileceğiniz ve kalifiye bir çalışandan yanıt alabileceğiniz anlamına gelir. Bir mobil cihaz aracılığıyla bir uzmanla nasıl iletişime geçebileceğinizi ve bunu bölgenizin dışındayken yapmanın mümkün olup olmadığını makalenin ilerleyen bölümlerinde anlatacağız.
Genel Açıklama
Tele2 iletişim merkezi, diğer telekom operatörlerinin birçok müşteri hizmetleri hizmetleri gibi, müşterinin ilgileneceği bilgileri hızlı ve tamamen ücretsiz olarak almanızı sağlar. Danışma şartlarına göre, yalnızca numaranın sahibine, yani SIM kartın kayıtlı olduğu kişiye bilgi verilir. Uygulamada, numaranın kime verildiğini bilmenin yeterli olduğu ortaya çıkıyor. Sonuçta, genellikle böyle olur - SIM kartlar, örneğin bir koca tarafından karısı ve kızı için satın alındı ve,sırasıyla, resmi olarak onun arkasında listelenir. Aynı zamanda, eşin SIM kartındaki ilgilendiği verileri netleştirememesi ve Tele2 iletişim merkeziyle iletişim kurmaması hiç de gerekli değildir.
Herhangi bir numaradan ücretsiz arama
Müşteri destek merkezini yalnızca bu telekom operatörü tarafından hizmet verilen SIM karttan arayamazsınız. SIM kartın çalışmadığı zamanlar vardır ve bunun neden olduğunu öğrenmek için başka bir operatör veya sabit telefon numarasından Tele2 iletişim merkezine başvurmanız gerekir. Bu tür aramalar için numara: 8-800-555-0611.
Onu aradığınızda paranın bir kısmının bakiyeden düşüleceğinden endişe edemezsiniz. Numarayı çevirdikten sonra abone, alternatif bir operatörün SIM kartıyla iletişim kurarken olduğu gibi aynı ses menüsünde olacaktır.
Bu arada, aynı numara dolaşımdan gelen aramalar için başarıyla kullanılabilir, ancak yalnızca ağda kullanılabilir.
Tele2 SIM kartından ücretsiz arama
Standart bir kısa numara kullanarak Tele2 iletişim merkezini de arayabilirsiniz. Bu, yalnızca operatörün müşterileri tarafından (yani yalnızca siyah bir SIM karttan) kendi bölgelerindeyken yapılabilir. Böyle bir arama da ücretsiz olacak. Aranan numara 611'dir. Bağlantı kurulduktan sonra müşteri, mevcut sorunu sesli menü aracılığıyla kendi başına çözme veya bir destek hizmeti uzmanının yardımını bekleme fırsatına sahip olacaktır.
Uluslararası dolaşımdan gelen aramalar
Yurtdışına seyahat ederken, alternatif müşterileroperatör ayrıca mevcut soruları netleştirebilir ve Tele2 iletişim merkezini arayabilir. Bu tür aramalar için telefon numarası da ücretsizdir: +7-951-520-0611. Bir uzmanla yapılacak görüşmeler için para çekilmeyecektir, ancak aramanın bu operatörün SIM kartından yapılması şartıyla.
Diğer ülkelere seyahat etmeden önce, orada dolaşımın sağlandığından emin olmanız ve fatura bilgilerini okumanız gerekir. Fiyatların her ülke için farklı olduğunu lütfen unutmayın.
Numaraya göre tavsiye almanın diğer yolları
Numara ile ilgili sorularınıza cevap almak için Tele2 iletişim merkezini (abone servis numarası daha önce verilmişti) aramak gerekli mi? Şu anda müşterilerin Tele2 çalışanlarıyla iletişim kurmak için çeşitli seçenekleri var. Ek olarak, tarife planları (önceden arşivlenmiş olanlar dahil), ek hizmetler, SIM kart kullanma koşulları vb. ile ilgili tüm bilgiler operatörün resmi web sitesinde yayınlanır.
Burada çeşitli seçenekleri nasıl etkinleştirip devre dışı bırakacağınızı, yurt içinde veya yurt dışında dolaşımda iletişim hizmetlerinin maliyetinin ne olacağını, maliyetleri optimize etmek için neler yapılabileceğini vb. öğrenebilirsiniz:
- Kişisel hesap. Abonenin numarasıyla ilgili verileri ve onu yönetmek için bir dizi aracı içeren kişisel sayfası - hesapla ilgili tüm işlemler ve eksiksiz bilgiler vb. burada mevcuttur.
- Şikayet ve öneri formu şu adreste de mevcuttur:açıklanan şirketin resmi web sitesi. Burada ilginç bir teklifte bulunabilir veya iletişim kalitesi, yanlış faturalandırma vb. ile ilgili memnuniyetsizliğinizi ortaya koyabilirsiniz.
- E-posta. Ayrıca t2 info@ tele2'ye soru gönderebilirsiniz. ru. E-posta metni kapsamlı bilgiler (söz konusu telefon numarası ve sorunun ayrıntılı bir açıklaması) içermeli ve numara sahibinin temel verilerini belirtmelidir - ilk aşamada tam ad yeterli olacaktır. Mektubun sonunda, gerekirse destek personelinin aboneyle iletişime geçebileceği iletişim bilgilerini belirtmelisiniz.
Bir soruya kendi başınıza cevap alamazsanız veya bir numarayla ilgili bir sorunu çözemezseniz, her zaman Tele2 iletişim merkezini arayabileceğinizi bir kez daha tekrarlıyoruz (Moskova numarası - 0611 (bir telefondan aradığınızda). operatörün SIM kartı veya 8-800 -555-0611 - başka bir operatör tarafından sunulan bir numaradan).
