Sberbank kart sahipleri SMS bilgilendirme hizmeti "Mobil Banka"yı kullanma fırsatına sahiptir. Hizmet, kart hesabı hakkında bilgi almanıza, mal ve hizmetler için ödeme yapmanıza, ailenize ve arkadaşlarınıza transferler göndermenize olanak tanır ve ayrıca İnternet bankasındaki işlemleri onaylamanın güvenli bir yoludur. "Mobil Banka"nın tam tarifesi için bir komisyon alınır. Müşteri hizmeti kullanmak için ödeme yapmak istemiyorsa, "Mobil Banka"yı nasıl devre dışı bırakacağını bilmelidir.
"Mobil Banka" hizmeti hakkında bilgi
Sberbank hizmeti, müşterilere SMS bildirimleri göndererek hesap yönetimine erişim sağlayan bir hizmettir. "Mobil Banka" iki tarife dahilinde çalışır:
- Ekonomik. Bu ücretsiz bir sürüm. Sberbank Online'dan kod alma, göndermetransferler, mobil bakiyenin yenilenmesi, kamu hizmetlerinin ödenmesi ve İnternet.
- Dolu. "Ekonomik" tarifenin özelliklerine ek olarak, hizmetin tam sürümünde müşteri, karttan çevrimiçi olarak gelen ve giden işlemlerin bildirimlerini alır. Bu ücretli bir orandır. Maliyet ayda 30 veya 60 ruble. Kart türüne bağlıdır.
İstemci istediği zaman hizmeti değiştirebilir veya devre dışı bırakabilir. Hizmetin değiştirilmesi ve devre dışı bırakılması, talebin bankaya iletildiği andan itibaren 24 saat içinde gerçekleşir. Tam tarife bağlanırken, müşteri Mobil Banka'yı ilk 2 ay ücretsiz olarak kullanabilir.
Ücretli SMS'lerden nasıl kurtulurum?
Müşterilerin Mobil Bankacılığı nasıl kapatacaklarını öğrenmek istemelerinin ana nedeni, aylık planın tamamını ödeme ihtiyacıdır. Bazı kullanıcıların düşüncesinin aksine, karttaki para komisyonu kapatmak için yeterli olmasa bile "Mobil Banka" kapanmıyor.
Banka kartında para yoksa hizmet askıya alınır, ancak bakiye yenilendikten sonra tekrar aktif hale gelir ve kart hesabından aylık hizmet ücreti tahsil edilir.
"Mobil bankacılığın" nasıl devre dışı bırakılacağına ilişkin birkaç seçenek vardır:
- Pasaportunuzla banka ofisine gelin.
- Destek arayın.
- Hizmeti "900" numarasına göre engelle.
- Tarifeyi "Ekonomi" olarak değiştirin.
Sberbank şubesinde hizmeti devre dışı bırakma
Çoğu müşteriBanka şubesindeki sorunları bir şube çalışanı ile görüşerek çözmeyi tercih ediyor. Rusya'daki en büyük şube ağının varlığı, banka kartı sahiplerinin evlerinin veya iş yerlerinin yakınında bir Sberbank şubesi seçmelerine olanak tanır.
Sberbank aracılığıyla Mobil Bankacılık nasıl devre dışı bırakılır:
- Ziyaret etmek için uygun bir şube seçin.
- Pasaportunuzu ve kartınızı yanınıza alın.
- Elektronik kuyruğu kullanarak bir bilet alın veya ilk boş pencereye gidin (eğer yoksa).
- Operatöre kişisel kimlik belgesi ve numaranın bağlı olduğu banka kartını verin, bir cep telefonu dikte edin.
- Hizmeti devre dışı bırakmak için uygulamayı kontrol edin ve bilgiler doğruysa imzalayın.
Banka işlemleri 10 dakikadan fazla sürmez. Başvuruyu imzaladıktan sonra, hizmet 24 saat içinde devre dışı bırakılacaktır. İstemci aynı anda farklı kartlardan bir veya daha fazla numarayı devre dışı bırakabilir. Bağlantı kesilmesi komisyonsuz gerçekleştirilir.
Sberbank'ın iletişim merkezini arayın
Mobil Bankacılığı kapatmak için başka bir seçenek de şirketin destek servisini aramaktır. Sberbank'ın bireyler için 2 ücretsiz hattı vardır. Numaralar herhangi bir banka kartının arkasındadır.
Aradığında, müşteri zorunlu bir tanımlama prosedüründen geçer. Bunu yapmak için tam adını, adresini, plastik kart numarasını, kod kelimesini ve pasaport verilerini vermelidir. Kart sahibinin kimliği belirlendikten sonrabanka kartından çözmek istediğiniz telefon numarasının yanı sıra itirazın amacını belirtmelidir.
Hizmet 24 saat içinde devre dışı bırakılacaktır.
USSD komutunu kullanarak "Mobil Banka"yı engelleme
Mobil Banka komutları, kullanıcının banka ofisinde veya destek hizmeti aracılığıyla daha sonra bağlantı kesilmesi için hizmeti geçici olarak engellemesine olanak tanır. Kartın bir ATM tarafından çalınması veya yutulması durumunda hizmeti engellemenin en güvenli ve en hızlı yolu budur.
Telefon aracılığıyla Mobil Bankacılık nasıl devre dışı bırakılır:
- 90004 tuşlayın ve arama düğmesine basın.
- 900'den gelen yanıt SMS'inde alınacak bilgileri kontrol edin. Mesaj, Mobil Banka hizmetinin geçici olarak engellendiğini gösterecektir.
Müşteri yeniden erişim elde etmek isterse, aynı komutu tekrarlaması gerekir. SMS uyarıları, istekten sonraki 24 saat içinde geri yüklenir.
Tarife planını "Ekonomi" olarak değiştirin
Mobil Bankacılığı kapatmanın alternatif bir yolu, yeni bir ücretsiz plana geçmektir. Seçenek, terminaldeki veya Sberbank Online'daki kart bakiyesini kontrol edenler için geçerli olacaktır. Bu tür müşterilerin ücretli bir plan kullanmak için komisyon ödemesine gerek yoktur.
Ücretsiz hizmete geçerek Mobil Bankacılık nasıl devre dışı bırakılır:
- Kartı ve PIN'i girdikten sonra terminalde "Bilgi ve Hizmetler"i seçmelisiniz.
- Sonraki"Mobil Banka" sekmesine gitmelisin, "Bağlan" bölümünü seç.
- Bir sonraki adım, "Ekonomi" tarifesini seçmek ve ardından telefon numarasını girmektir.
- Tüm adımları tamamladıktan sonra işlemi onaylamanız gerekir.
Tarife planı, terminale veri girişi tarihinden itibaren 24 saat içinde değişecektir. Müşteri, "Mobil Banka"nın ekonomik paketine geçişi gösteren bir çek alacaktır.
"Sberbank Online": SMS uyarılarını kişisel hesabınız üzerinden kapatmak mümkün mü?
İnternet bankacılığını düzenli olarak kullanan müşteriler, işlemleri onaylamak ve giriş yapmak için SMS uyarılarını kullanır. Aktif kullanıcıların ücretli bildirimlerle tam sürümü etkinleştirmesine gerek yoktur, bu nedenle sık sık çalışanlara Sberbank'ın kişisel hesabında Mobil Bankacılığı devre dışı bırakmanın mümkün olup olmadığını sorarlar.
Şu anda Sberbank Online, bildirimleri kapatma talebinde bulunma yeteneğine sahip değildir. Ancak bankanın hizmetleri düzenli olarak güncellenmekte, plastik kart kullanıcıları için fırsatlar ve hizmetler genişletilmektedir. Bu nedenle, müşteriler için yakında böyle bir fırsatın ortaya çıkması mümkündür.
