Acil bir durumda yakalandınız ve önce kimi arayacağınızı bilmiyor musunuz? Artık hangi servisi arayacağınıza karar vermek için zaman kaybetmenize gerek yok. Acil aramanın nasıl yapıldığını bilmek yeterlidir. 112 kesinlikle herhangi bir telefondan aranabilir ve itirazın nedenini anlatabilir. Hangi kurtarma biriminin size gelmesi gerektiğini operatör belirleyecektir.
Birleştirme
Rusya'daki tüm kurtarma hizmetleri için tek bir numara getirme fikri 2010'da ortaya çıktı. Aralık ayında, cumhurbaşkanı, herhangi bir acil durumda temasa geçilebilecek bir irtibat telefon numarasının tanınacağına dair bir kararname imzaladı. Yeni numaraya geçişin kademeli olacağı, birkaç yıl boyunca ambulans, polis, itfaiye ve diğer hizmetlerin olağan irtibatlarının tek bir numara ile çalışacağı varsayıldı. Bu tür ortak çalışma 2017 yılına kadar planlanmıştır, bundan sonra sadece 112 acil çağrı.
Tek bir sayının oluşturulmasına yönelik bir sonraki adım, 2012'nin sonunda gerçekleştirildi. O sırada Putin, bir kararname imzaladı.herhangi bir acil servisi aramak için tek bir sistemin yaratılmasına başlanacaktı. Sadece acil aramaları kabul edecek olan numara Mart 2013'te belirlendi.
Cep telefonundan mı yoksa sabit hattan mı?
112'yi arayarak bir cep telefonundan kurtarma servisini aramak uzun zamandır mümkündü. Ancak bu numara, 12 Ağustos 2013 tarihinden itibaren kamuya açık hale geldi. O tarihe kadar belirtilen sayıda Federasyon belirli konularda pilot modda çalıştı. Astrakhan ve Kursk bölgelerinde, Tataristan'da ve diğer bölgelerde mevcuttu.
Aynı zamanda, 2017 yılına kadar her zamanki numaralardan bir acil durum çağrısının da mevcut olduğunu belirtmekte fayda var: 01 itfaiye için, 02 polis için, 03 ambulansın gelişi için, 04 için gaz işçilerini aramak. Doğru, bu biçimde, bu sayılar büyük olasılıkla yalnızca 2014'ün sonuna kadar geçerli olacaktır. Şu anda, yeni giriş biçimine alışmaya başlamak daha iyidir: önce 1 sayısını girmeniz gerekir. Yani, telefonunuzdan ambulans çağırmak için 103'ü tuşlamak daha iyidir.
İş olanakları
Geliştiriciler tarafından tasarlandığı gibi, 112'ye acil arama, mağdurları ihtiyaç duydukları hizmete hızlı bir şekilde bağlamanıza olanak tanır. Polise, ambulansa, itfaiyeye veya gaz servisine, "Antiterör"e, acil duruma ihtiyacınız olduğunda arayabilirsiniz. Belirtilen hat 24 saat kesintisiz, hatta hafta sonları çalışır.
İşi basitleştirmek için, telekom operatörlerinin seçilen hizmeti bulup aktarabileceği bir fatura geliştirildi.arayanın koordinatları ve en doğru ve doğru çağrı işleme için gerekli olan diğer bilgiler. Bu tür verilerin sağlanması, acil servislerin çalışmalarını hızlandırmayı amaçlamaktadır.
Tek bir hizmet oluşturmanın maliyeti
Elbette tek bir irtibat telefonunun getirilmesi devlete çok pahalıya mal oldu. Acil durum numarasının tüm Federasyonun topraklarında çalışabilmesi için neredeyse bir milyar ruble harcandı. Bu fonlar ülkenin bölgelerine dağıtıldı.
Çağrı işleme, bina inşa etme, ofisleri donatma ve personel eğitimi ile ilgili özel merkezlerin geliştirilmesi ve işletilmesi için harcandı. Örneğin, pilot Kursk bölgesi sayının uygulanması için 39,3 milyon aldı ve Tataristan'a 137,9 milyon tahsis edildi.
Servis ücreti
Acil durum numarasına yapılan tüm aramalar ücretsizdir. 112'yi hem normal bir sabit telefondan hem de bir cep telefonundan arayabilirsiniz. Tam olarak nerede olduğunuz önemli değil - metropolün merkezinde veya uzak bir köyde. Bu numarayı her yerden arayabilirsiniz. Ayrı olarak, acil aramanın tamamen ücretsiz yapıldığını belirtmekte fayda var. Hesabınızda para olmasa bile cep telefonunuzdan 112'yi arayabilirsiniz. Ayrıca, cep telefonunuzun SIM kartı yoksa veya herhangi bir nedenle bloke olmuşsa, aramalar yapılabilir. Cep telefonundan bir aramanın önündeki tek engel pilin tamamen boşalması olacaktır.
Hiç önemli olmadığını ayrıca belirtmekte fayda varHangi operatörü kullanıyorsun. Tabii ki, her biri kendi acil durum numaralarını sağlar, ancak bazen herkes onları hatırlayamaz. Herhangi bir acil durumda kullanabileceğiniz bir acil durum numarasını öğrenmek çok daha kolay.
Bilgi işleme ve yanıt verme
Programın pilot bölgelerde uygulanması sırasında uzmanlar programın etkinliğini değerlendirebilir. Tek bir sayının tanıtılması için çok para harcandığı göz önüne alındığında, bu sistemin ne kadar iyi çalıştığını, standarda göre herhangi bir avantajı olup olmadığını, tüm sayılara aşina olup olmadığını anlamak önemliydi.
Uygulamanın gösterdiği gibi, 112 numarasını kullanırken tepki süresi neredeyse %20 azaldı. Yani, her bir kişi daha hızlı yardım alır. Ve acil durumlardan bahsediyorsak, kişi ilk önce nereye arayacağına karar veremediğinde verimlilik daha da artıyor. Örneğin, mağdurun ciddi şekilde yaralandığı bir suça tanık olduktan sonra, bir kişinin neyin daha önemli olduğuna karar vermesi gerekir - polise acil çağrı mı yoksa ambulans mı? Bir yandan, mağdura mümkün olan en kısa sürede tıbbi bakım sağlanması gerekir, ancak diğer yandan bu süre zarfında suçlunun kaçmak için zamanı olacaktır. Bir numarayı çevirmek çok daha kolay - 112.
Ülke vatandaşları için faydaları
Yanıt verme hızını artırmaktan bahsetmişken, birleşik bir sistemin tanıtımının diğer olumlu yönlerine dikkat edilemez. İletişim Telefonu. Her şeyden önce, kritik bir durumda, birçoğunun polis, ambulans veya itfaiyenin numaralarını karıştırabileceğini, herhangi bir kritik durumda acil aramanın yapıldığı tek bir numarayı hatırlamanın çok daha kolay olduğunu belirtmekte fayda var. Telefon tüm ülke için aynı - 112.
Tek bir numara sunmanın avantajları arasında tüm aramaları tek bir sistemde sabitlemek de vardır, böylece tek bir arama bile başıboş bırakılmaz. Psikolojik destek sağlayabilecek veya ortaya çıkan bir durumda size nasıl davranmanız gerektiğini söyleyebilecek uzmanlar da konuşmaya bağlanabilir.
Devlet yardımı
Devlet, her an acil arama için kullanılabilecek tek bir numara oluşturarak tabii ki vatandaşıyla ilgilenir. Ancak, ülkenin kendisinin bundan belirli faydalar sağladığını unutmayın. Bir kişi birkaç numarayı aramaz, böylece özel dağıtım ağlarındaki yükü arttırır, tüm acil servislerle tek bir numara kullanarak iletişim kurar. Ayrıca 112 sayısının devreye girmesi bir dizi işlemin otomatikleştirilmesini mümkün kılmıştır. Örneğin, bir arama geldiğinde, operatör telefon numarasını (ve sahibiyle ilgili bilgileri) hemen görüntüleyen bir kartı otomatik olarak doldurur. Bu, bir aramayı almak için gereken süreyi önemli ölçüde az altır ve dolayısıyla yanıtı hızlandırır.
Oluşturulan tüm kartlar doldurulmalıdır, hiçbiri atlanamaz. Yapılan işlemler buna kaydedilmelidir. Tüm süreci kontrol etmeye yardımcı olurihtiyacı olanlara yardım etmek.
Ayrıca, tek bir numara tarafından alınan tüm aramaların analizi, bölgedeki durumu güvenlik ve halk sağlığı düzeyi açısından değerlendirmemize olanak tanır. Tek bir gönderi tabanının kullanılması, ilgili tüm acil durum hizmetlerinin normal etkileşimini de destekler.
Sayıyı oluşturmak için yeni bir teknik temel geliştirmek, uygulama sürecini en üst düzeye çıkarmak için standart dışı kararlar almak gerektiğini unutmayın. Ve tüm bunlar sırayla devletin yenilikçi gelişimini etkiler.
Batılı meslektaşları
Rusya'nın acil servisleri arayan tek bir numarayı tanıtarak yenilikçi olmadığını belirtmekte fayda var. Bu sistem birçok ülkede uygulanmaktadır. İlk tek acil durum numarası 1937'de İngiltere'de tanıtıldı. O andan itibaren 999'u arayarak polise, itfaiyeye veya doktorlara ulaşmak mümkün oldu.
Avustralya'da, 1961'den beri, tüm acil aramalar 000 numarasıyla kabul edilir. İlk başta, hizmet yalnızca büyük şehirlerde çalıştı, ancak 80'lerde ülkenin tüm bölgesini kapsıyordu. Yeni Zelanda'da 1958'de tek kontaklı telefon tanıtıldı. Hükümet, acil bir durumda en uygun yolun 111'i aramak olduğuna karar verdi.
ABD'deki en ünlü acil servis 1968'e kadar çalışmaya başlamadı. Birçok Rus bile, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki kurtarıcıları aramak için 911'i aramanız gerektiğini biliyor. Bu numarayı ülke genelinde kullanmanın dikkati çekiyor.sadece 80'lerin sonunda başladı.
