Kelimenin tam anlamıyla her adımda, nereye bakarsanız bakın, sadece kısa bir numaraya SMS göndermemiz isteniyor ve karşılığında bize anlatılmaz zenginlikler vaat ediliyor. Veya tam tersine, telefon, bankanın hizmet numarasına çok benzer bir numaradan gelen mesajı bildirir, bu da hesabın bloke edilmesi, para transferi veya diğer işlemler hakkında bilgi verir. Bu veya buna benzer eylemlerle dolandırıcılar bize kelimenin tam anlamıyla kısa bir numaradan gelen her mesajdan şüphe duymayı öğrettiler.
Benzer bir durum, şebekeyi şu sorularla dolduran Sberbank müşterilerinin başına geldi: "9000 numarasından bir SMS aldım, nedir?". Bu, normal 900 numarası yerine 9000 numarasından mesajlar gönderilmeye başladığında oldu.
9000'den kim SMS gönderir
Kesinlikle banka temsilcileriyle iletişimin mümkün olduğu tüm numaralar genel erişimdedir. Örneğin, resmi web sitesinde bu bilgiler "Kişiler" bölümünde yer almaktadır. Adil olmak gerekirse, 9000 sayısının nispeten yakın zamanda dahil edildiğine dikkat edilmelidir. Gerçek şu ki, bu sayı daha öncedahiliydi ve kurumsal iletişim için kullanılıyordu, ancak bir yıldan biraz daha uzun bir süre önce istatistiksel bilgi toplamak için kullanılmaya başlandı. Çoğu zaman, 9000 numarasından gelen SMS, sağlanan hizmetlerin kalitesini değerlendirme veya Sberbank'ı tanıdıklarınıza ve arkadaşlarınıza tavsiye edip etmeyeceğinize ilişkin bir talep içerir.
Banka irtibatı
SMS 9000'den mi geliyor? Endişeye mahal yok! 9000 numaradan Sberbank of Russia'dan ve sadece ondan bir SMS aldım. Ek olarak, bazı durumlarda 9001, 8632, 6470 numaralarından veya SBERBANK imzalı postalama yapılabilir. Bilgi onayı resmi web sitesinde.
Cevap vermek zorunda değilsin. Ancak unutulmamalıdır ki müşteri anketleri sadece gösteriş amaçlı değildir. Her yanıt dikkate alınacak ve hizmetin genel değerlendirmesine bağlı olarak hizmet kalitesinde iyileştirmeler yapılacaktır.
Sberbank of Russia'dan gelen mesajlar asla aşağıdaki bilgileri içermez:
- müşterinin kişisel hesabına gitme isteği;
- herhangi bir kişisel veri göndermek için form;
- müşteri bilgilerini güncelleme gereksinimi;
- finansal işlemleri onaylamak için bir şifre isteyin;
- bilinmeyen bir uygulama yükleme isteği;
Ayrıca, kendisini banka temsilcisi olarak tanıtan arayan, müşterinin kimliğini doğrulamak, pasaport bilgisi, banka hesap numarası, kart son kullanma tarihi ve CVV kodu talep etmek için soru sormayacaktır.
9000 kısa numarasını arayamazsınız. Yalnızca aramaları almak için kullanılır.
içinİki destek numarası vardır. Biri ülke içinde iletişim için tasarlanmış ücretsiz ve 24 saat. İkincisi, ülke dışındaki müşterilerden gelen aramaları almak için kullanılır. Bu durumda aramalar, yerel cep telefonu operatörünün tarifelerine göre ödenir ve ücretlendirilir.
9000'den gelen mesaj ne içeriyor
Telefon size yeni bir mesaj bildirdiğinde durumu ortadan kaldırmak için ekrana bakıyorsunuz ve kafanızda yanıp sönüyor: “SMS 9000'den geldi, bu nedir?” Doğrudan Sberbank'tan gelen bir mesajın karşılaması gereken gereksinimler şunlardır:
- Müşteriye adıyla ve bazı durumlarda soyadıyla hitap etme.
- Belki müşterinin banka hesabının son 4 hanesi gösterilir.
- Metin, hizmetlerin kalitesini değerlendirmeye çağırır, tercihleri, istekleri ve bankanın çalışmalarıyla ilgili yorumları ifade eder.
- Mesaj link içermez, çünkü linkler sadece müşterinin bankanın sisteminde kayıtlı e-postasına gönderilir.
Diğer tüm durumlarda, 9000 numarasından bir SMS alındığında ancak yukarıdaki kurallara uymuyorsa, mesajın bir dolandırıcı tarafından gönderildiğini varsayabiliriz.
Ankete katılım maliyeti
9000'i yanıtlamak, planınıza göre ücretlendirilir.
Ancak, Sberbank irtibat kişisi kılığında bir numaraya gönderilen bir mesaj, dolandırıcıların lehine hesaptan anında düşülen düzenli bir meblağa mal olabilir. Bu nedenle SMS göndermeden önce,numaranın gerçekten de bankanın irtibat listesinde olduğunu.
Şüpheli numaralardan gelen bağlantıları takip etmek kesinlikle yasaktır. Bu geçişin banka hesaplarınızdaki tüm paraya mal olması muhtemeldir.
Tehlikeli bir mesaj nasıl anlaşılır
Sberbank 9000'den SMS alırsanız panik yapmanıza gerek yok. Diğer durumlarda, telefon numarasının güvenilirliği konusunda şüpheler varsa, öncelikle resmi web sitesinde ve müşterinin kişisel hesabında uygunluğunu kontrol etmelisiniz.
Banka, hesabınızda finansal işlemler yapmak için gerekli tüm bilgilere sahipse, saldırganların bu verilere sahip olmadığını ve mümkün olan her şekilde elde etmeye çalışacaklarını anlamalısınız.
Şunu içeren mesajlar:
- telefonunuza bilinmeyen bir uygulama veya bilgisayarınıza bir program yüklemek için öneriler;
- kullanıcının kişisel hesabından giriş ve şifre iste;
- Kart numarası, son kullanma tarihi, CVV kodu, kart PIN'i talebi;
- Kişisel verileri doldurmak ve göndermek için boş form.
Dolandırıcıların kurbanı olmamak için tehlikeli bir mesajı zamanında tespit edip silmek yeterlidir. Ayrıca, sahte mesajın gönderildiği telefon numarasını cep telefonu operatörünüzün destek servisine bildirmeniz önerilir.
Davetsiz misafirlerin kurbanı olursanız ne yapmalısınız
İhmal ederek yine de dolandırıcılara kendinizle ilgili bazı veriler, banka hesapları hakkında bilgiler gönderdiyseniz veya para transferi yaptıysanız, şu adımları izlemelisiniz:
- banka destek servisine başvurun ve hesabı bloke edin, hangi bilgilerin yanlış ellere geçtiğini;
- Transferin yapıldığı cep telefonu operatörünün destek servisine başvurun;
- bir suç eylemini polise bildirin.
Mesaj yukarıda belirtilen tüm kurallara uyuyorsa ve 9000 numarasından bir SMS geldiyse güvenli olduğunu anlamalısınız. Diğer durumlarda, banka destek servisine başvurmak ve e-posta listesini netleştirmek daha iyidir.
İncelemeler
Bankanın müşterilerine göre 9000'e mesajlar ücretsiz değil. Ayrıca ilk sorunun cevabının ardından birkaç mesaj daha geliyor. Ve bu, hesaptan makul miktarda para çekilene kadar devam eder.
Bazı kullanıcılar "SMS 9000'den geldi, nedir?" sorusuna yapılan yorumlarda. - 9000 numarasından sadece istatistiksel anketlerin değil, aynı zamanda hizmetlerin basit reklamlarının da gönderildiğini fark ettik.
