Qiwi ödeme hizmeti, hem Rusya'da hem de diğer ülkelerde uzun süredir hatırı sayılır bir popülerlik kazanmıştır. Kullanıcıların bu şirketi tercih etme sebeplerinden biri de finansal işlemlerin kolay gerçekleştirilebilmesidir. Burada bir cep telefonu numarası "cüzdan" olarak kullanılır ve ödemeyi onaylamak için Qiwi web sitesindeki SMS mesajındaki kodu girmeniz yeterlidir.
Ancak teknik destek hizmetinin tüm çabalarına rağmen kullanıcılar bazen hizmetle ilgili sorunlar yaşıyor. Qiwi'den SMS almıyorsunuz ve sonuç olarak bir sonraki satın alma için ödeme yapamıyorsunuz. Makaleyi okuduktan sonra, bu sorunun neden oluştuğunu öğrenecek ve aynı zamanda çözme yöntemleri hakkında bilgi sahibi olacaksınız.
İnsan faktörü
İnsanlar hata yapma eğilimindedir, bu nedenle SMS'in Qiwi cüzdanından gelmemesinin nedeni ilk etapta aranmalıdır.şöyle. Ödeme formundaki tüm alanları doğru doldurduğunuzu, cihazınızda internetin çalışıp çalışmadığını dikkatlice kontrol edin ve ayrıca telefonunuzda iyi bir hücresel şebeke sinyali olduğundan emin olun. Satın alma işlemini tamamlamak için hesabınızda yeterli para olduğundan emin olmak da iyi bir fikirdir.
Ayrıca, sorun QIWI servis merkezi personelinden kaynaklanıyor olabilir. Yanlış bir yazılım güncellemesi yapmış veya başka bir hata yapmış olabilirler. Bu nedenle, Qiwi'den SMS almazsanız, sorunu derhal teknik destek servisine bildirin.
Sunucu sorunları
QIWI ekipmanını sürekli olarak geliştiriyor. Hizmetin kullanıcılarının sayısı sürekli arttığından, ağır yüklerle başa çıkmak için bu gereklidir. Ancak, para aktarmak isteyen çok fazla insan var, sunucular buna dayanamıyor ve yeniden başlatmaya gidiyor. Doğal olarak, böyle anlarda sistem arızalanır ve Qiwi'den SMS gelmez. Bu durumda, sorunu kendi başınıza çözemezsiniz, bu nedenle hizmetin normal çalışmayı geri yüklemesini beklemeniz yeterlidir.
Qiwi'den SMS almamanın bir başka yaygın nedeni de şirketin sunucularında yapılan teknik çalışmalardır. Genellikle bu tür önleyici tedbirler önceden duyurulur, bu nedenle resmi QIWI web sitesinde bunlar hakkında bilgi aramayı deneyin.
Mobil operatörle ilgili sorunlar
Ödemeden mesaj alamamanızın nedeniservis, mobil operatörünüzün şebeke aşırı yüklenmesine de hizmet edebilir. Durumun böyle olup olmadığını kontrol etmek için tanıdığınız birinden size bir SMS göndermesini isteyin. Mesaj birkaç dakika sonra iletilmezse, sorun operatör tarafında ortaya çıktı. Bu durumda müşteri destek servisini aramayı deneyin ve sorun hakkında onlara danışın.
QIWI'den gelen mesajlar, mobil operatörünüz tarafından spam olarak değerlendirilebilir ve kara listeye alınabilir. Bu konu hakkında aynı çağrı merkezi çalışanlarından bilgi alabilirsiniz. Sadece onları arayın, Qiwi'den gelen SMS'in neden gelmediğini sorun ve onlardan bu sorunu çözmelerini isteyin.
