Rus Postasının kalitesini hepimiz duyduk. Ve sadece hızı hakkında değil, aynı zamanda kolilerimizi taşırken doğruluk ve özen hakkında da. Bununla ilgili kaç fıkra ve fıkra duyduk? Ve onlara gülerek, bizi etkileyeceğini hiç düşünmedik. Düşünün, bir aydır mail bekliyorsunuz ama hala gelmedi. Bu durumda ne yapmalı? Bir posta öğesi aramak için başvurmanız gerekir. Ancak bu durumda bile birçok nüans var.
Sistem
Yerel postanenize gidip parçalamadan önce bilmeniz gereken birkaç kural var. Posta, açık kuralları, para cezaları sistemi ve müşterilerle etkileşim için bir prosedürü olan bir devlet yapısıdır. Ve insanlar da orada çalışıyor. Aynı sen ve ben gibi. Bu nedenle, postaneye gelip "Paketimi geri verin! Bu konuda hiçbir şey bilmiyorum, size soyadımı ve adresimi söylemeyeceğim!" gibi bir şey bağırmaya başlarsanız, vakaların %100'ünde. sadece eve gönderileceksin ve konuşmayacaksın. Şimdi, arama için bir posta öğesi göndermeden, ancak İnternet üzerinden bir paket veya sipariş göndermeden önce bile dikkate alınması gereken birkaç kural verilecektir.
- Sıvı göndermek yasaktır. Göndericiniz Vladivostok'ta ikna etmeyi veya rüşvet vermeyi başardıysa, ne kadar iyi paketlenmiş olursa olsun Kaliningrad'a gelen kırık bir şişe şikayet için temel olamaz.
- Çabuk bozulan yiyecekler sevk edilemez. Durum öncekine benzer. Örneğin, Sibirya'ya beş muz gönderirseniz, bunu kendi tehlikeniz ve riskiniz altında yaparsınız.
- Kıymetli metallerin de gönderilmesi yasaktır. Postane bu kadar büyük meblağları sigortalamayı göze alamaz. "Takı" kisvesi altında gönderebilirsiniz, ancak kaybolursa para iadesi saçma olur.
Bu nedenle, posta öğelerini aramak genellikle sorunlu hale gelir. Sadece kuralları bilmemekten.
Sayı
Şimdi insanların postaları takip etmesine neyin izin verdiğinden bahsedelim. Bu bir barkoddur (tanımlayıcı, parça numarası, parça kodu). Parsel için postaneye geldiğinizde, posta öğesinin numarası istenecektir. Adlandırarak, parselin kaderini güvenle öğrenebilirsiniz. Aşağıdakileri hatırlamak önemlidir:
Bir posta öğesi araması, alıcının soyadına veya adresine göre yapılmaz. Ülkemizde kaç isim var? Kaç tane aynı sokak var? "Kaderin İroni …" filmini hatırlıyor musunuz? %100 doğrulukla bir parselin soyadına göre bulunmasını mümkün kılacak bir sistem oluşturmak çok zor ve pahalıdır. Temel, Rusya'nın tamamı için ortaktır. Bu nedenle, tüm veriler belirli bir benzersiz veriye bağlıdır. Kimlik
Birkaç tür barkod vardır.
- Dahili. 14 basamaktan oluşur ve makbuzda şöyle görünür - 115127(80)15138 4.
- Uluslararası. Normal posta ile ihracat veya ithalat için parselleri belirlemek için özel bir kodlama kullanılır - ilk iki harfin parsel türünü (mektup, paket, küçük paket) belirten bir kod olduğu YF123456789RU, ardından 9 basamaklı benzersiz bir tanımlayıcı gelir, ve sonunda gönderen ülkeyi belirten iki harf.
Haydi tekrar yapalım. Parça kodu olmadan, Rus Postası bile bize yardım edemeyecek. Posta öğelerinin aranması yalnızca bir tanımlayıcıyla mümkündür.
Gönderen
Demek Kukuyevo köyündeki akrabalarınıza bir koli gönderdiniz. 2 ay oldu hala teslim alamadılar. Ne yapalım? Bir posta öğesi aramak için bir başvuru göndermeniz gerekir. Bu basit bir mesele.
- Pasaportunuza ve hareket numaranıza ihtiyacınız olacak. Ek olarak, gönderilen paketin size ait olduğunu kanıtlayan bir makbuzun olması son derece arzu edilir.
- Postaneye vardığınızda, operatörden parça koduna göre parselin yerini kontrol etmesini istemeniz gerekir.
- Konumu bilinmiyorsa veya bir süredir değişmediyse, aranılan bir istek yazabilirsiniz.
- Herhangi bir biçimde yazılır, ancak yukarıda belirtilen verilerin zorunlu olarak belirtilmesi gerekir. Ayrıca size geri dönüş yapabilmemiz için telefon numaranızı ve ev adresinizi bırakmayı unutmayın.
- Personelden sonramail dahili bir araştırma yapacak ve postayı arayacak, sonuçlardan haberdar edileceksiniz.
- Unutmayın: Kaybolan bir paketi yalnızca "beyan edilen değer" ile gönderdiyseniz geri alabilirsiniz.
Alıcı
Alıcı sizseniz, eylemleriniz büyük ölçüde farklı olacaktır. Rusya'da veya yurt dışından posta teslim ederken, geçmek için her zaman son tarihler vardır. Örneğin, EBay veya AliExpress'ten bir paket sipariş ederken ve normal postayla teslimatı seçerken, bu tür postaların teslim süresinin iki aya kadar olduğunu unutmamalısınız! Ve yine de, bu kadar büyük sürelerde bile gecikmeler mümkündür. Ana kuralı hatırla:
Yalnızca gönderen gönderi aramak için başvurabilir! Kargo ve koli için para ödemiş olmanızın bir önemi yok. Size teslim edilinceye kadar gönderenin malıdır. Ve sadece onu gönderen kişi de kayıp için geri ödeme alabilir. Sadece mal satın almak için anlaşma yaptığınız kişiden tazminat alabilirsiniz. Posta hizmeti yalnızca nakliye hizmetleri sağlar ve hiçbir şekilde herhangi bir çevrimiçi mağazayla ilişkili değildir
Bundan yola çıkarak paketinizin kaybolduğunu düşünüyorsanız şunları yapmanız gerekir:
- Gönderenle iletişim kurun. Çoğu çevrimiçi mağaza ve hizmet, müşterileriyle sürekli iletişim halindedir. İtibarlarını korumalarında fayda var.
- Sorununu ona anlat. Paketin akıbetini öğrenmek için sor.
- Eğerpaket kaybolursa, göndericiden parayı size iade etmesini isteyebilirsiniz ve o da karşılığında postaneden tazminat talep edecektir.
İnternet
Yukarıda açıklanan her şeye ek olarak, Rus Postasının bize sunduğu başka bir yol daha var. Posta öğelerini bilgisayarınızdan kalkmadan kendi başınıza arayabilirsiniz. İzleme kodunuz varsa şunları yapabilirsiniz.
- Rus Gönderileri sayfasına gidin.
- Menünün solunda "Posta Takibi"ni buluyoruz ve "Ayrıntılar"a tıklıyoruz.
- İzleme kodumuzu ve spam'e karşı doğrulama kodumuzu girin.
- Paketimizin yolculuğunun geçmişine bakıyoruz.
Unutmayın, Rus Postası web sitesi yalnızca dahili posta ve EMS gönderileriyle çalışır. Başka bir ekspres posta hizmeti kullandıysanız, paketi kendi kişisel web sitelerinden veya İnternet'te bol miktarda bulunan ortak bir izleme hizmetini kullanarak takip edebilirsiniz.
Sipariş ve zamanlama
Aşırıya götürüldüyseniz ve yine de yazılı olarak dava açtıysanız, başvurunun 2 ay içinde değerlendirildiğini unutmayın. Diğer tüm devlet yapılarında olduğu gibi, net bir hiyerarşi ve evrak işleri nedeniyle sabırlı olmanız gerekecektir. Başvuruyu gönderdikten sonra, itiraz numarası ve postanenin kaşesi ile kupon makbuzunu kaydettiğinizden emin olun. Koli siparişi verirken size hizmet veren postanenin numarasını tam olarak öğrendiğinizden emin olun, böylece koli için şehrin diğer ucuna gitmenize gerek kalmaz.
