Pazarlama terimleri: temel kavram, terimler sözlüğü, uygulama özellikleri, yeni kelimelerin ortaya çıkışı, türleri ve anlamları

2024 Yazar: Trinity Chesterton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-16 08:25

Pazarlama dünyası, yeni başlayanların başını döndüren kıs altmalar ve profesyonel terimlerle doludur. Pazarlama kavramının kendisi bile, pazarın özelliklerine ve satış kapsamına çok az aşina olan bir kişi tarafından her zaman net bir şekilde yorumlanmaz. Ayrıca sektör çok hızlı değişiyor ve bu değişiklikleri takip etmek zor.

Terimleri neden bilmem gerekiyor?

Pazarlamada her zaman yeni terimler ortaya çıkar ve herkesin kafasını karıştırabilir. Ancak bu kavramları bilmek, en son trendlerden haberdar olmanız ve bunları ekibinizin geri kalanına hızlı bir şekilde açıklayabilmeniz anlamına gelir. Pazarlama ve reklamcılıkta belirli terimlerin ne anlama geldiğini anlamak, patronunuza daha iyi bir çalışan olma havasını göstermenize yardımcı olacaktır. Bu, kariyer gelişiminin daha gerçek olacağı anlamına gelir.

Pazarlama Tarihi

"Pazarlama" teriminin kendisi, kelimenin tam anlamıyla tercüme edildiğinde, basitçe şu anlama gelir:piyasa etkinliği. “Piyasayla çalışmak”, “piyasaya hakim olmak” olarak da tercüme edilebilir. "Pazarlama" terimi, 19. ve 20. yüzyılların başında ortaya çıktı. İngilizce "market" kelimesinden. Müşteri ihtiyaçlarını belirleme ve oluşturma ve bu beklentileri karşılayacak reklamlar oluşturma sürecini ifade eder.

Ağ Pazarlaması

Pazarlama kampanyalarının amacı, müşteri ihtiyaçlarını karşılayarak satışları artırmaktır. Çok daha sonra, çok seviyeli veya ağ pazarlaması ortaya çıktı. Farkı, alıcıların distribütör olarak malları kendileri satabilmeleridir. Ağ pazarlamasındaki terimler, esas olarak satıcıların performansı ve şirket içindeki ilişkileri ile ilgilidir. Örneğin, "dağıtıcı ağı", "ekstra gelir" vb.

Pazarlamanın farklı tanımları

"Pazarlama" teriminin çeşitli tanımları vardır. En yaygın olanlardan biri, müşterilerin ortaya çıkan ihtiyaçlarını ve gereksinimlerini karşılamak için bir dizi önlem olarak belirlenmesidir. Bir versiyona göre, "pazarlama" terimi, 1953 yılında James Culliton'un çalışmasına atıfta bulunan Neil Borden tarafından önerildi. Japonya'nın pazarlamanın doğum yeri haline geldiğine dair bir görüş de var. Bu varsayım, faaliyetlerinde müşterilerin ihtiyaçlarına odaklanan ve böylece zamanının 250 yıl ötesinde olan Bay Mitsui'nin ticaret politikasını anlatan Amerikalı bilim adamı Peter Drucker tarafından yapıldı. Geleneksel yaklaşıma göre, kârlar, işletmenin pahasına değil, işletmenin pahasına elde edilecekti.pazarlama yaklaşımında olduğu gibi tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılayan bir ürün veya hizmet.

4P konsepti

"Pazarlama" teriminin kodunun çözülmesinin zaten standart olan bir başka versiyonu, 1960 yılında Jerry McCarthy tarafından önerildi. Dört planlama koordinatına dayalı 4P (ürün, fiyat, yer, promosyon) kavramını içeriyordu. Ürünün kendisini, maliyetini, satış yerinin yerini ve promosyonu içeriyorlardı. ABD, Avrupa ve Japonya'daki çoğu işletme şu anda pazarlama ilkelerine göre yönetilmektedir.

Pazarlamada 30 temel kavram

Her pazarlamacı için önemli olan 30 anahtar terime bakalım. Pazarlama dünyasında daha iyi gezinmenize ve temellerinden bazılarını anlamanıza yardımcı olacaklar:

1. KPI'lar veya Temel Göstergeler, bir kuruluşun hedeflerine ulaşmak için doğru yolda olduğunu kanıtlamaya yardımcı olan ölçülebilir veri noktalarıdır.
2. Analytics - eğilimleri belirlemeye yardımcı olabilecek verilerin tekrarlanan keşifleri ve yorumları. Bu veriler araçlar kullanılarak veya manuel olarak toplanabilir veya çeşitli pazarlama platformlarında bulunabilir.
3. Painpoints, hedef pazarın şu anda yaşadığı sorunlar veya ağrılardır. Onları tatmin etme arzusu, müşteriyi bir ürün veya hizmet satın almaya yönlendirir.
4. Büyük veri veya Büyük veri - eğilimleri doğru bir şekilde belirlemek için bir bilgisayar tarafından analiz edilmesi gereken büyük veri kümeleri.
5. В2В veya İşletmeden işletmeye - pazarlamanın temel kavramlarından ve terimlerinden biri, satışı ifade ederveya iki işletme arasındaki satışlar. Aynı zamanda "iş pazarlaması" olarak da adlandırılır.
6. В2С veya İşletmeden tüketiciye - bir işletme ile bir müşteri veya tüketici arasındaki satışlar veya satışlar.
7. Demografi - doğurganlık, büyüklük, cinsiyet, meslek gibi insan nüfusunun istatistiksel özellikleri.
8. Zor teklif veya Zor Teklif - doğrudan satış talebi içeren bir pazarlama mesajı. Genellikle, ürün sağlanmadan önce paranın önceden talep edildiği anlamına gelir.
9. AI veya yapay zeka - İngilizce'de bu terim kulağa yapay zeka veya AI gibi geliyor. Akıllı insan davranışını modellemek için bir bilgisayar sistemini ifade eder.
10. Pazarlama nitelikli müşteri adayı - Ürünle ilgilendiğini ifade eden ve satış görevlisiyle konuşmaya hazır olan ancak henüz ürünü satın almaya hazır olmayan potansiyel müşteriler.
11. Dönüşüm oranı - temel pazarlama terimlerinden biri, toplam ziyaretçi sayısının gerekli eylemi tamamlayan müşteri sayısına oranını ifade eder. Mutlaka bir şey satın aldıkları anlamına gelmez. Dönüşüm işlemi farklı olabilir ve işletme hedeflerine bağlıdır.
12. Churn Rate veya Churn Rate - müşterilerin bir abonelikten veya hizmetten vazgeçme oranı.
13. Çapraz kanal pazarlama, aynı mesajı bir web sitesi, basın veya TV reklamı gibi birden çok medyada tanıtan bir pazarlama stratejisidir.
14. Pazarlama hunisi, pazarlamanın temel terimlerinden biridir;potansiyel müşterilerin bir ürünü satın almadan veya başka bir dönüşüm işlemi gerçekleştirmeden önce yaşadıkları. Müşteriyi bu kuruluşla anlaşma yapmaya ikna etme adımlarını içerir.
15. Pazarlama trendi, çeşitli sektörlerdeki pazarlamacılar tarafından kullanılan popüler bir strateji veya taktiktir.
16. Makine öğrenimi, sorunları doğrudan değil, süreç içinde öğrenerek çözdüğü yapay zeka yöntemlerinin bir parçasıdır.
17. Pazar nişi, temel pazarlama terimlerinden biridir. Bir şirketin veya ürünün güçlü bir konuma sahip olduğu bir sektördeki belirli bir departmanı belirtir.
18. Omnichannel, birkaç iletişim kanalını kapsayan ve bunları tek bir sistemde birleştiren bir pazarlama yaklaşımı anlamına gelen bir pazarlama terimidir. Müşteri hizmetlerinin temelidir ve müşterilerle sürekli iletişim sağlar.
19. Customer Insight - Pazarlamacıların daha ilgi çekici mesajlar oluşturmak için kullanmaları için hedef müşteri davranış kalıplarını gözlemleme.
20. Alıcı Kişisi, bir ürünü veya hizmeti en çok kimin satın alacağını belirlemek için demografi, hobiler, ilgi alanları ve diğer faktörler dahil olmak üzere verilerin bir özetini ifade eden bir pazarlama terimidir.
21. Müşteri yolculuğu, potansiyel bir müşterinin bir ürünü satın almaya karar verdiği süreçtir. Bir müşterinin bir kuruluşla etkileşime geçebileceği tüm olası yolları içerir.
22. Yatırım getirisi (İngilizce'deki bu pazarlama terimi, yatırım getirisi gibi görünüyor) - kârın yatırımdan miktara oranıyatırımlar. Bu göstergeyi doğru bir şekilde hesaplamak için ürünün maliyetini, elde edilen geliri ve pazarlama kampanyasına yatırılan yatırım miktarını bilmeniz gerekir.
23. Pazar segmenti - hedef kitlenin bölündüğü gruplar. Benzer özelliklere veya davranışlara dayanırlar.
24. Kullanıcı başına ortalama gelir veya ARPU (İngilizce'deki bu pazarlama terimi, kullanıcı başına Ortalama gelir gibi görünür) - şirketin üretim birimi başına ortalama geliri. Bu göstergeyi hesaplama formülü: ARPU=toplam gelir / müşteri sayısı.
25. Strateji, kuruluşun hedeflerini tanımladığı ve bu hedeflere ulaşmak için planladığı kapsamlı bir plandır.
26. Taktikler, hedeflere ulaşmak için kullanılan pazarlama çabalarıdır. Bunlar, stratejide belirtilen hedeflere ulaşmanın özel ve ayrıntılı yollarıdır.
27. Kurumsal kimlik veya Kurumsal kimlik - markayı ayrı ve birleşik bir şey olarak tanımlayan özellik ve niteliklere atıfta bulunan bir pazarlama terimi. Hedef kitlenin markayı tanımlamasına ve şirketin kimliğini vurgulamasına yardımcı olan görsel tasarım, iletişim araçları ve çeşitli unsurları içerir.
28. Hedef Kitle - Pazarlama ekibinin bir ürün veya hizmeti satın alma olasılıklarının en yüksek olduğunu belirlediği için bir kuruluşun hedeflediği insan grubu.
29. Pazarlamanın amacı, belirli aralıklarla yerine getirilmesi pazarlama kampanyasının içeriğini belirleyen, işin temel amacı, niteliksel ve niceliksel göstergelerdir.
30. Yaşam döngüsü aşamaları ana aşamalardan biridir.pazarlama kavramları ve terimleri, hedef kitlenin araştırma, satın alma ve bir ürünü satın alma sürecinde geçirdiği aşamaları ifade eder.

Sosyal medyayla çalışmak için gerekli şartlar

Sosyal medyadaki çalışmaları anlamak için gerekli olan pazarlama kavram ve terimleri de sürekli olarak ortaya çıkıp, birbirlerinin yerini alarak kaybolmaktadır. Aşağıdakiler, bu alanda pazarlamacılar tarafından en sık kullanılan kelimelerdir:

1. Dahili sıralama algoritması, sosyal medya platformlarının kullanıcıya kendisi için en ilginç mesajı göstermek için kullandığı bir işlemdir.
2. Influencer - hedef pazarı etkileyen ve etkisi altında müşterinin ürünü satın almaya hazır olduğu popüler bir sosyal medya kişiliği.
3. Reklam maruz kalma payı - reklam kaynağından gelen toplam trafiğe göre şirketin trafiğinin payı. Bu metrik yüzde olarak ifade edilir ve reklamın rekabetten nasıl daha iyi performans gösterdiğini analiz etmek için kullanılır.
4. Etkileşim oranı, sosyal medyadaki içerikle kullanıcı etkileşimlerinin toplamıdır. Hesaplamak için şu formülü kullanmanız gerekir: toplam beğeni ve paylaşım sayısı / toplam takipçi sayısı x 100.
5. Beğeniler, kullanıcıların sosyal medyayla etkileşimde bulunma şeklidir ve her bir sosyal ağda neyi sevip neyi sevmediklerini gösterebilmektedirler.
6. Sosyal medya pazarlaması, kampanyaları şu yollarla tanıtma sürecidir:sosyal medya.
7. Haber Kaynağı - kullanıcı zevklerine, arkadaşlarının içeriklerine ve aboneliklerine göre oluşturulan sosyal medya beslemeleri.
8. Erişim, gönderiyi gören toplam kişi sayısıdır.
9. Sosyal medya takipçileri, bir kuruluşun grubunu veya topluluğunu takip etmeyi seçen kullanıcılardır.
10. Kullanıcı İçeriği - Bir kuruluşun, ürünün veya hizmetin hayranları tarafından oluşturulan içerik.
11. İzleyicilerle tanıtım amaçlı temaslar - içeriğin haber akışında kaç kez görüntülendiği.
12. Sosyal kanıt, kullanıcıların bir ürüne veya içeriğe yalnızca onu kullanan kişilerin yorumlarının sayısına göre güvenmesi durumunda ortaya çıkan sosyal ve psikolojik bir olgudur.
13. Hashtag - belirli bir konudaki mesajları tanımlayan, önündeişareti bulunan bir ifade.

Dijital Pazarlama Terimleri

Dijital veya dijital pazarlama nispeten yeni bir olgudur. Ve onun sayesinde pazarlamanın uzun tarihinde daha önce var olmayan çeşitli kavramlar ortaya çıktı. Dijital alanla ilgili pazarlamadaki bu yeni terimleri sıralayalım:

1. Pazarlama otomasyonu, web sitesi ziyaretçilerine yaptıkları işlemlere veya sayfayla nasıl etkileşimde bulunduklarına göre otomatik olarak içerik gönderme işlemidir.
2. Oyunlaştırma, tüketicileri oyun biçiminde bir strateji kullanarak satın almaya teşvik eden bir pazarlama stilidir.
3. Coğrafi hedefleme - içeriğin müşterilere temel olarak gösterilmesicoğrafi olarak bulundukları yer.
4. Tüketici Sadakat Endeksi veya NPS, müşterinin bir ürüne olan bağlılığını ve bir şirkete karşı tutumunu ölçen bir araçtır.
5. Yaşam akışı, bir şirketin bir toplantı, konferans veya etkinliğin videosunu kaydedip paylaştığı ve nasıl geliştiğini anlattığı bir pazarlama taktiğidir.
6. Lider puanlaması veya müşteri adayı puanlaması - potansiyel müşterileri şirkette satın alma olasılıklarına göre sıralama süreci.
7. Mobil pazarlama, kendini yeniden organize eden ve bu nedenle içeriği mobil cihazda kolayca görüntüleyen, tanıtım amaçlı etkileşimli bir pazarlama kanalıdır. Bunu yapmak için bir web sayfasının veya mobil uygulamanın uyarlanabilir tasarımını kullanın.
8. Podcast, genellikle belirli bir konuya veya uzmanlık alanına odaklanan bir dizi ses kaydıdır. Bu kayıtlar internete aktarılabilir veya internete indirilebilir.
9. Hemen Çıkma oranı, bir kullanıcının bir sayfayı görüntüledikten sonra bir siteye girip çıkma oranıdır.
10. Kullanıcı arayüzü - istemcinin siteyle etkileşim kurmak için kullanacağı tüm grafiksel kontrolleri içerir. Bunlar açılır menüler, düğmeler vb. olabilir.
11. Kullanıcı deneyimi, ziyaretçilerin siteyle etkileşime girerken gösterdiği duygusal tutum ve tepkidir.
12. Arama, potansiyel müşterilere bir pazarlama hunisi aracılığıyla rehberlik etmenin ve onları bir kuruluşun ürün veya hizmetini satın almaya motive etmenin bir yoludur.
13. USP veya Benzersiz Satış Önerisi, bir şirketin sunduğu ve ürünü rakiplerinden ayıran şeydir.
14. Chatbot'lar, şirketin müşterilerinin etkileşimde bulunduğu yapay zekaya sahip çevrimiçi bir hizmettir. Chatbot'lar, bir kullanıcının o anda işyerinde olmasa bile bir ekip üyesiyle yaptığı konuşmayı taklit eder.
15. E-ticaret, çevrimiçi bir platform aracılığıyla mal ve hizmetlerin alınıp satılmasıdır.

SEO ve internet pazarlama terimleri

SEO ve ücretli arama, içeriğinizi doğru kişilere ulaştırmak için kullanabileceğiniz iyi bilinen bir pazarlama taktiğidir. Aşağıda, arama motorları ve SEO ile çalışırken bilmeniz gereken bazı internet pazarlama terimleri bulunmaktadır:

1. Takip Edilmeyen Bağlantı - Arama motorlarına giden bağlantıların ağırlıklarını takip edilen sayfaya aktarmaması gerektiğini söyleyen bir HTML öğesi. Reklam bağlantılarında bulunmalıdır.
2. Sayfa yetkisi, belirli bir web sayfasının arama sonuçlarında ne kadar iyi sıralanacağını tahmin eden bir puanlama sistemidir. Puan ne kadar yüksek olursa, arama sonuçlarının ilk on içinde yer alma olasılığı o kadar yüksek olur.
3. Sayfa İçi Optimizasyon - Bir sayfadaki, arama sıralamalarını etkilemek için değiştirilebilen ve kullanılabilen SEO ile ilgili tüm öğeler. Etiketler, meta açıklamalar ve daha fazlasını içerir.
4. Uzun kuyruklu anahtar kelime veya Uzun kuyruklu anahtar kelime - bir dizi anahtar kelime,bunlar özel aramaya çok özeldir. Genellikle üç ila dört kelime uzunluğundadırlar ve müşterinin tam olarak ne aradığını açıklarlar.
5. Title or Title - arama motorlarına ve kullanıcılara bu sayfanın ne hakkında olduğunu söyleyen bir HTML öğesi. Başlık 68 karakteri geçmemelidir. Etiket, arama sonuçlarında mavi bir bağlantı olarak görünür.
6. Gelen pazarlama, kullanıcıyı başka bir siteden şirketin web sitesine yönlendiren faydalı içeriğe bağlantılar kullanarak tanıtım yapmanın bir yoludur.
7. Tıklama oranı veya TO - bir kullanıcının bir bağlantıyı tıklama sayısının, onu gören toplam kullanıcı sayısına oranı.
8. Anahtar kelime veya anahtar kelime, arama motorları tarafından içeriği arama sonuçlarında kategorize etmek için kullanılan kelimeleri ifade eden İnternet pazarlamacılığı ve SEO'nun kelime dağarcığındaki temel terimlerden biridir.
9. Meta açıklama veya Meta Açıklama, arama sonuçlarında bir sayfa bağlantısının altında görünen bir HTML etiketidir. Web sayfasında söylenenleri özetlemelidir. Sayfanın kısa açıklaması 320 karakteri geçmemelidir.
10. Dönüşüm Optimizasyonu veya CRO, siteyi ziyaret eden müşterilerin oranını artırarak dönüşüm optimizasyonu anlamına gelen İnternet pazarlamasının temel terimlerinden biridir. Bu, bir ürün satın almak veya bir bültene kaydolmak anlamına gelebilir.
11. Organik trafik, bir web sayfasının reklamlardan veya ücretli içerikten etkilenmeyen ziyaretçi sayısıdır. Bu ziyaretçiler genellikle sayfayı buldukları arama motorundan gelirler. Organik trafik şunlara bağlıdır:belirli anahtar kelimeler için site sıralaması.
12. Duyarlı tasarım, ziyaretçinin siteyi hangi cihazda görüntülediğine bağlı olarak sitenin içeriğini otomatik olarak ayarladığı web sayfaları tasarlamanın bir yoludur.
13. Site Puanı veya Etki Alanı Otoritesi, sitenizin arama motorlarında ne kadar iyi sıralanacağını tahmin eden bir sıralama metriğidir. Sayfa Yetkilisinden farklı olarak, bu ölçüm bir bütün olarak site içindir.
14. Tıklama başına ödeme, belirli bir web sayfasını tanıtan bir kuruluşun, bir kullanıcı bağlantısını her tıkladığında ödeme yaptığı bir pazarlama taktiğidir. Bu, işletmelerin organik trafiği beklemek yerine bir web sayfasına doğrudan trafik çekmesinin bir yoludur.
15. Açılış sayfası, genellikle doğrudan arama ve tanıtım trafiği için kullanılan bağımsız bir satış sayfasıdır.
16. Sayfa görüntüleme sayısı - bir web sayfasının görüntülenme sayısı.
17. İşaretleme şemaları, kullanıcıları bir bağlantıyı tıklamaya teşvik etmek için ek arama meta verileri eklemenin bir yoludur.
18. Benzersiz ziyaretçi - belirli bir zaman diliminde belirli bir sayfayı en az bir kez ziyaret eden bir site ziyaretçisi. Benzersiz bir ziyaretçi, IP adresiyle tanımlanır.
19. İnsan tarafından okunabilen bir URL veya Slug, arama motorlarının bir gönderiyi diğerinden ayırt etmesine yardımcı olan bir URL parçasıdır. Site ziyaretçilerinin belirli bir web sayfasına erişmek için kullandıkları bir karttır.

Önemli terimlerE-posta Pazarlama

E-posta Pazarlama tartışmasına katılmak ve terimlerin çoğunu anlamak için aşağıdaki bilgileri kullanabilirsiniz:

1. CASL veya Kanada istenmeyen posta önleme yasası, işletmelerin e-posta göndermek için kullanıcılardan izin almalarını gerektiren bir Kanada istenmeyen posta önleme yasasıdır.
2. ESP veya E-posta servis sağlayıcısı - bir e-posta servis sağlayıcısının yanı sıra haber bültenleri oluşturmaya yönelik araçlar.
3. A/b testi - hangisinin en iyi sonucu verdiğini görmek için bir e-posta bülteninin iki farklı sürümünü veya belirli öğelerini kullanma.
4. Özel bir IP adresi, site ziyaretçilerini siteyi ziyaret etmek için kullandıkları bilgisayar veya cihaza göre tanımlayan benzersiz bir İnternet adresidir.
5. Sert geri dönüş - adres mevcut olmadığı için gönderene döndürülen bir e-posta. Alıcılar adresi engellediği için e-postalar da geri dönebilir.
6. Geri çıkma oranı - bu terim, alıcıya gönderilen ancak açılmadan önce gönderene geri gönderilen mektupları ifade eder. Alıcının posta kutusunun dolu olması veya e-postasının bir ağ yöneticisi tarafından filtrelenmesi gibi bunun olmasının birçok nedeni vardır.
7. Çok değişkenli test, bir şirketi hedef kitlesine neyin bağladığını görmek için tek bir e-posta kullanarak farklı biçimleri test etmenin bir yoludur. Bir değişkeni değiştiren A/B testinden farklı olarak,bu testlerde aynı anda birkaç değişken değiştirilir.
8. E-posta açılma oranı, gönderilen toplam e-posta sayısına göre açık mesaj sayısıdır.
9. Preheader veya Pre-header - kullanıcıya e-postanın ne hakkında olduğunu söyleyen kısa bir özet.
10. Açık Uzunluk veya Açık Uzunluk - e-postanın kullanıcı tarafından açılmasından kapanana kadar geçen süre.
11. Mailer itibarı, bir kuruluşun e-postalarının bir kullanıcı için ne kadar arzu edilir olduğuna bağlı olarak aldığı bir puandır. Şirketin puanı ne kadar yüksek olursa, alıcılarına ulaşma olasılıkları o kadar yüksek olur.
12. Spam-tetikleyici - varlığı nedeniyle mektubun spam olarak işaretlenebileceği bir e-postadaki kelimeler. Ancak, belirli kelimelerden veya ifadelerden kaçınmanın bir e-postanın spam ile sonuçlanmayacağını garanti etmediğini unutmamak önemlidir.
13. Segmentasyon listesi - belirli bir kategoride dağıtım için kullanıcı listelerini bölmenin bir yolu. Bu kategoriler, demografi, web sitesinde gerçekleştirilen işlemler vb. dahil olmak üzere çeşitli faktörlere dayalı olabilir.
14. Konu satırı, alıcılara e-postayı açmadan önce ne beklemeleri gerektiğini söyler. Konu, okuyucunun bu e-postayı gönderme amacını belirlemesine yardımcı olmalıdır.

Pazarlama sözlüğü çok hızlı bir şekilde değişir, bu nedenle kelime dağarcığınızın onunla birlikte büyüdüğünden emin olmak önemlidir. Artık birkaç yeni konsepte aşina oldunuz veGerekirse, bir pazarlama stratejisini tartışırken ve profesyonelliğinizi göstermek için meslektaşlarınız ve üstlerinizle konuşmalarda bunları kullanabilirsiniz.