Pazarlama, şirketin oluşturulduğu belirli nüfus gruplarının ürün veya hizmetinin memnuniyetidir.
Bilgi teknolojisi ve rekabetçi iş savaşçıları çağında pazarlama, işletme yönetiminin ayrılmaz bir parçasıdır, çünkü doğru strateji her zaman bir şirketi yeni bir düzeye taşıyabilir veya yıkımını önleyebilir.
Doğrudan pazarlama, bireysel bir tüketici ile diyalog kurmayı amaçlayan ve ondan anında yanıt almak üzere tasarlanmış bir pazarlama iletişimi türüdür. Doğrudan pazarlama şu şekilde gerçekleştirilebilir: bireysel satışlar, posta mektupları, telefon görüşmeleri veya posta listeleri, genel olarak, tüketiciyi satın almaya veya harekete geçmeye ikna edebilecek her şey.
Doğrudan pazarlama ikiye ayrılabilir:
Tek adım - tüketici, ürünü satın alarak reklam mesajına yanıt verir.
İki adım - satın almadan önce, tüketicinin bazı işlemler yapması gerekir, örneğin bir kupon veya makbuz ibraz etmesi.
Olumsuz seçim - tüketiciyazılı bir ret gönderilene kadar mesajları alın.
Doğrudan pazarlama Rusya'da giderek daha popüler hale geliyor çünkü tüketiciye minimum maliyetle bilgi aktarmanıza olanak tanıyor. Ayrıca, ana avantajlardan biri mesajın bireyselliğidir. Tüketiciler hakkında bilgi içeren bir veri tabanına sahip olan bir şirket, muhatabına şahsen hitap ediyormuş gibi mektup yazma ve adresleme yeteneğine sahiptir, bu da iletişimin etkinliğini neredeyse %100 oranında artırır.
Her gün e-postanıza gittiğinizde, spam klasöründe mektuplar veya posta kutusunda kitapçıklar görüyorsunuz - bu doğrudan pazarlamadır. Birçok mesaj muhatabına ulaşmaz veya ulaştığında hemen çöp kutusuna gönderilir. Bir kişinin bilginin kendisi için ilginç olup olmadığını değerlendirmesi için sadece 2 saniyeye ihtiyacı vardır. İlk 2 saniyelik değerlendirmeden sonra okumaya başlıyor veya çöpe atıyor. Tüm ekipler, tüketicinin en azından mesajı okuması için ürün ve hizmetlerin sunumlarını oluşturmak için çalışır ve tüketicinin yanıt vermesi için bir mektup yazmak bir sanattır.
Doğrudan pazarlama, yalnızca çeşitli posta kutularına teklifler göndermekten ibaret değildir, aynı zamanda bir satış müdürü ile müşteri arasındaki kişisel iletişimdir. Bu tür, dünyadaki en popüler doğrudan pazarlama türlerinden biridir.
Örnek olarak COLIN'S mağaza stratejisini kullanarak doğrudan pazarlama teknolojisine bakalım. 2006 yılında COLIN'S bir indirim kartı sistemini tanıttı. Kartlar, satın alma ve bir anket doldurma koşuluyla verildi. Alınan anketlerin sonuçlarına göreVeriler, alıcı analizi yapıldı ve hedef kitle belirlendi. COLIN'S mağazaları federal bir zincirdir, dolayısıyla her bölge ve mağazanın farklı hedef kitleleri vardır. Doğrudan pazarlama (COLIN'in örnekleri, strateji seçimine kapsamlı bir şekilde yaklaşılması gerektiğini göstermektedir) bu durumda etkili olmuştur.
Müşterilerini tanıyan şirket, etkili bir doğrudan pazarlama stratejisi geliştirdi - SMS, telefonla pazarlama, e-posta pazarlaması, şirketin müşterileriyle her zaman "iletişim halinde" kalmasını sağladı.
Bu örnekten, doğrudan pazarlama da dahil olmak üzere herhangi bir pazarlama türünün pazar araştırmasını, net bir hedef kitleyi belirlemeyi ve bir strateji tanımlamayı içeren karmaşık, çok seviyeli bir süreç olduğunu görebiliriz.
