Günümüz dünyasında, pazarlama departmanı olmayan veya bu alanda en az bir veya iki uzmanı olmayan orta ölçekli bir şirket bile hayal etmek zor. Pazarın gerçekleri, bir ürün veya hizmet yaratma sürecine ve bunların daha fazla dağıtımına entegre bir yaklaşım olmadan yapılmasına izin vermez. Marka ve marka çeşitliliği içerisinde ürününüze mağazadaki rafta yer bulmak oldukça zordur. Bu alandaki bilgi ve pratik beceriler olmadan faaliyetlerinize devam etmeniz çok zor olacaktır.
Piyasa faaliyetleri
Pazarlama, bir şirketin veya firmanın ürün yaratma ve daha fazla pazarlama amacıyla yaptığı herhangi bir faaliyettir. Ana görevler, hedef kitlenin bir portresini çizmek için gerekli bilgilerin toplanması ve analizi, USP arayışı, potansiyel alıcıların taahhüt ve beklentilerinin incelenmesi olarak düşünülebilir. Ayrıca pazarlama, şirketin sektördeki diğer şirketler arasında ne gibi bir yer işgal ettiğini anlamaya yardımcı olur.
Pazarlama, ürün geliştirmeyle başlar ve ancakkişi bir ürün veya hizmeti satın almış, denemiş ve fikir oluşturabilmiştir. Nihai ürün bir şekilde alıcıların beklentilerini karşılamıyorsa, uzmanların görevi nedeni anlamak ve ortadan kaldırmanın yollarını bulmaktır.
Pazarlama departmanı ne iş yapar sorusuna cevap verebilmek için fonksiyonlarına karar vermelisiniz. Uzmanların çözdüğü görevler hem taktik hem de stratejik olabilir; bunların doğru formülasyonu, hedeflere ulaşmayı veya başarısızlığı etkileyebilir. Herhangi bir pazarlama faaliyeti, ölçüm birimleriyle (şirket karı, satılan mal miktarı, alıcılardaki yüzde artış vb.) tahmin edilebilecek bir sonuca sahip olmalıdır.
Çalışma ilkeleri
Yetkili bir işleyiş süreci düzenlemek için çeşitli kurallara uyulmalıdır.
İlk olarak, pazarlama departmanının yapısı basit olmalıdır. Gerekli çözümleri bulma hızını etkileyen tüm gereksiz bağlantıları ondan kaldırmak gerekir.
İkincisi, her çalışan sınırlı sayıda işlevden sorumlu olmalıdır. Çok sayıda insanın aynı iş alanından sorumlu olması kategorik olarak imkansızdır. Bu, görevleri çözme sürecini karmaşıklaştıracak ve uzatacaktır.
Üçüncüsü, tüm çalışanlar esnek ve uyarlanabilir olmalıdır. Hızla değişen bir pazar ortamında, başarının anahtarı, sorunları bir rakipten daha hızlı çözmek için yeni yollar bulma yeteneği olacaktır.
İşin özel organizasyonuPazarlama departmanı ayrıca şirketin faaliyet türüne, üretim hacimlerine, çalışan sayısına, yan kuruluşların ve şubelerin varlığına, sektöre odaklanmaya, rakiplerin varlığına ve sayılarına, son tüketicilerden ve satış noktalarından uzaklığa da bağlıdır.
Yapısal cihaz
Bir pazarlama departmanında çalışan uzmanların sayısı farklı olabilir. Şirketin büyüklüğüne ve belirlenen hedeflere bağlıdır. Yukarıda belirtildiği gibi, her pazarlamacı kendi piyasa faaliyet alanına odaklanmalıdır. Birisi rakipleri keşfedecek, biri alıcının portresini çizecek, biri bitmiş ürünleri satmanın yeni yollarını ve yollarını arayacak.
Birçok modern firma, ürünlerini yalnızca çevrimdışı, yani fiziksel mağazalar aracılığıyla değil, aynı zamanda çevrimiçi olarak da satar. Hizmetlerin bu kanallar aracılığıyla tanıtılma biçimleri önemli ölçüde farklılık gösterir, bu nedenle bu görevlerin farklı uzmanlara emanet edilmesi önerilir. Ek olarak, devam eden projelerden ve şirketin kendisinin İnternette SEO tanıtımından sorumlu pazarlamacılar gereklidir.
Pazarlama departmanı ayrıca lojistik, tasarımcılar, içerik editörleri, metin yazarları, fotoğrafçılar, kameramanları içerir. Tek seferlik projeler için genellikle mevcut ekibe daha fazla destekçi ve çalışan eklenmesi gerekir. Bu uzmanların her birinin, sonuç olarak tam ölçekli bir pazarlama faaliyetinin oluştuğu bir dizi kendine özgü görevi vardır. Çoğu durumda, departmanların ya bir patronu ya da iş sürecini kontrol eden ve onu doğru yöne yönlendiren bir genel müdürü vardır.
Departman işlevleripazarlama
Belirlenen tüm hedeflere ulaşmak için şirketin net bir taktik ve stratejiye ihtiyacı var. Bu tür işlerden sorumlu bir pazarlama yöneticisi veya pazarlamacıdır. Olumlu dinamikler, profesyonel çabalarına bağlıdır. Bu, satışlarda veya farkındalıkta bir artış, yeni hedef grupları fethetme, yeni bir pazar segmentine girme veya yeni bir ürün veya hizmet başlatmak için bir promosyonun başarısı olabilir.
Pazarlamacıların veya pazarlama yöneticilerinin sorumlulukları aşağıdaki faaliyetleri içerir:
- Piyasa durumunun ve gelecekteki trendlerin analizi.
- Potansiyel alıcıların ve tüketicilerin davranışlarının analizi.
- Hedef pazarı belirleme.
- Rekabet avantajlarının belirlenmesi.
- Şirket faaliyetlerinde faydaların uygulanması için programlama.
- Ürün tanıtımı için bir strateji ve taktik geliştirme.
- Şirketin ürün yelpazesinin taktik yönetimi.
- Müşteri sadakatini artırma.
- Devam eden işlerin sonuçlarının analizi, kontrolü ve hesaplanması.
Pazar ihtiyaçlarını ve trendlerini araştırın
Bir pazarlama yöneticisi pazarın eksiksiz bir analiziyle başlamalıdır: trendinden ve rakiplerinden alıcıların ve aracıların beklentilerine (bir B2B şirketi için). Genellikle daha yüksek kaliteli araştırmalar için uzmanlaşmış analitik ve istatistiksel ajanslar yer alır. Sınırlı bütçeli KOBİ'lerin genellikle buna ihtiyacı yoktur.
PoPazarlama araştırmasının sonunda, uzman ilgili raporları hazırlar ve ürünün geliştirilmesi ve tanıtımı için belirli bir stratejiyle ilgili sonuçlar çıkarır. Üçüncü taraf verilerini alırsa, alınan bilgileri yine de amaçları ve hedefleri dikkate alarak uyarlaması gerekecektir.
Pazar nişleri ve segmentleri hakkında tam ve kapsamlı bir çalışmadan sonra, her bir segmentin çekiciliğini ve şirketin seçilen kategorideki potansiyel yaşayabilirliğini değerlendirdikten sonra, pazarlamacı iş geliştirme beklentilerini ve hangi yöne gideceğini belirleyebilir. hareket.
Hedef kitleyi incelemek
Pazarlama yöneticisi, son kullanıcının istek ve beklentilerini belirlemek için gerekli bilgiye sahip olmalıdır. Sonunda piyasada talep gören bir ürün yaratmaya, fiyatını ve dağıtım yöntemlerini doğru bir şekilde belirlemeye yardımcı olacaklar.
Bu karmaşık süreç zinciri, potansiyel bir alıcının ayrıntılı analiziyle başlar. Pazarlamacılar anketler düzenler, temsili gruplarla çalışır, onlardan önce yapılan araştırmaları toplar. Bu verilere dayanarak, izleyicilerin ihtiyaçlarını ve önyargılarını belirlemek zaten mümkün. Pazarlama müdürü, müşterilerin önerilen üründe bulmak istedikleri tüm olumlu yönleri değil, aynı zamanda bu ürünle ilgili tüm endişelerini de bilmelidir.
Ürünün ana görevi, alıcının belirli bir sorununu çözmektir. Aynı zamanda beklentilerini karşılamalıdır. Satın alma eyleminin arkasında belirli motivasyon faktörleri de vardır.teşvikler. Pazarlamacının görevi onları tanımlamaktır, daha sonra tüketici ürünü daha sık ve daha isteyerek satın alacaktır. Örneğin, bir selülit kremi, çekiciliğin ve inceliğin kadınların aile içindeki ilişkilerini sürdürmesine yardımcı olacağı veya sadece karşı cinsin dikkatini çekeceği gerçeği açısından satılabilir.
İzleyici duyarlılığı çeşitli dış nedenlerden dolayı (daha ucuz rekabetçi analogların ortaya çıkması, ilginin soğuması ve diğerleri) değişebilir, bu nedenle bir pazarlamacı, anı belirlemek için her zaman alıcıların bir ürüne yönelik davranışını ve tutumunu izlemelidir. bir ürün veya hizmet gerektiğinde değiştirin.
Hedef pazarı seçin
Bir ürün veya hizmet geliştirmenin iki yolu vardır:
- Hedef kitleyi araştırın ve ürünün daha fazla oluşturulmasına dayalı olarak onların beklentilerini belirleyin.
- Şirketin teknik ve kaynak yeteneklerini analiz edin ve bunlara dayalı bir ürün oluşturun ve ardından mevcut ürünle ilgilenecek kitleyi arayın.
Kapsamlı bir pazar araştırması, pazarlamacıların maksimum kâr getirecek ve sadakatle ayırt edilecek en umut verici alıcı grubunu belirlemesine olanak tanır. Ayrıca, şirketin temsil edilmek üzere en karlı olacağı hedef pazarın ve segmentin belirlenmesine de yardımcı olur. Tüketici tercihlerini bilmek, rakiplerin zayıf yönlerini ve ürünlerinin eksikliklerini belirlemeye yardımcı olur.
Rekabet avantajı yaratmak
Çekici görünüm, ürünün başarısının anahtarlarından biri olarak kabul edilebilir. Bu durumda pazarlamacıların görevi,ürüne gerekli dış özellikleri kazandırmak ve bir dizi benzer üründen ayırt etmek. Ayrıca, ürünü potansiyel alıcıların gözünde daha da çekici kılacak benzersiz bir satış teklifi (USP) oluşturabilirsiniz.
Bir ürünün rekabet gücü, onun temel özelliklerinden biri olarak kabul edilir. Örneğin tencere gibi aynı fonksiyonel iki ürün seti ile müşteri en çok beğendiğini veya fiyatına uygun olanı seçecektir. Bazı mal kategorileri için fiyat artık belirleyici bir faktör değildir (temel mallar, lüks ürünler). Bu durumda, her şey yalnızca ürünle birlikte gelen ek hizmetlerin görünümüne ve kullanılabilirliğine bağlıdır. Bir rakibin ürünlerinin zayıf yönlerini bilmek, pazarda daha iyi bir konum elde etmenizi sağlar.
Uzun vadeli bir strateji geliştirmek
İşletmedeki pazarlama departmanının katılımı olmadan geleceği planlamak imkansızdır. İlk olarak, çalışanları tüm pazar trendlerine ve müşteri beklentilerine aşinadır. İkincisi, ürün yerleştirme için hızlı bir şekilde karlı bir segment bulacaklar. Üçüncüsü, yalnızca reklamı yapılan ürünün güçlü yanlarını vurgulamayı amaçlayan bir strateji geliştirmekle kalmayacak, aynı zamanda potansiyel tehlikeleri de hesaba katabilecek, kayıp riskini az altabilecek ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacak bir pazarlama araştırması ve faaliyetleri planı geliştirebileceklerdir. daha hızlı.
Şirket ürün yönetimi
Pazarlama müdürü her zaman ürünü her ayrıntısında bilir. Güçlü olanı vurgulayabilecekel ve saklan en çekici değil. Ek olarak, bir pazarlama müdürü her zaman ürün hakkında konuşabilecek ve hem alıcının ilgisini çekebilecek hem de onu nihai eyleme teşvik edebilecektir.
Yetenekli ürün yönetimi, bir reklam kampanyası için yetkin bir strateji ve medya planının geliştirilmesi kadar önemlidir. Belirli bir ürün için tüketici beklentilerini anlamadan, bir paketteki fiyatı, boyutu ve birim sayısını doğru bir şekilde belirlemek imkansız olacaktır.
Müşteri ilişkileri kurma
Pazarlama ve reklam departmanı müşteri tabanını büyütmekten ve tüketicilerle geri bildirim oluşturmaktan sorumlu olduğundan, ürüne, hizmete veya kuruluşa daha fazla dikkat çekmek için faaliyetler geliştirmek ve uygulamak da onların sorumluluğundadır. Profesyoneller yenilerini çekmeli, mevcut olanlarla ilişkilerini sürdürmeli ve kaybedilen müşterileri geri kazanmaya çalışmalıdır.
Modern pazarın gerçeklerinde, pazarlamacıların temel görevi müşteri tabanının genişletilmesi ve onlarla ilişkilerin kurulmasıdır. Bu öncelikle İnternet sayesinde diğer süreçlerin basitleştirilmesinden kaynaklanmaktadır. Ayrıca sadık müşterilerin uzun vadede daha istikrarlı bir gelir sağlayabildiği kanıtlanmıştır.
İzleme ve analiz
Tipik olarak, Pazarlama Müdürü tüm ekip için kısa ve uzun vadeli hedefler belirler. Gelecekte, onlara ulaşma sürecini de kontrol etmesi gerekiyor. "Düzeltici önlemler" geliştirmesi gerekecekset edilen görevlerden herhangi biri başarıyla uygulanamazsa. Kaynakların yönetimi ve kontrolü de doğrudan görevleri listesine dahil edilmiştir.
Fikirden satışa
Pazarlamacının kendisi hem bir yönetici hem de bir koordinatördür ve genellikle bir uygulayıcıdır. Sadece alınan bir ürünün değil, bir bütün olarak tüm organizasyonun gelecekteki kaderi, onun bilgisine ve eylemlerine bağlıdır. Pazarlama departmanı ne iş yapar sorusuna cevap verirken çok işlevliliğini hatırlamak önemlidir. Sadece mevcut ürün ve hizmetleri yönetmekle ve araştırmalar yapmakla kalmıyor, aynı zamanda yenilerini geliştiriyor ve uyguluyor, şirketin ilerlemesine yardımcı oluyor, müşteri tabanını ve yıllık cirosunu artırıyor. Bu nedenle, yetkin bir pazarlamacının varlığı, şirketin ömrünü uzun vadede sürdürmek için önemlidir.
