Temel pazarlama iletişiminin ne olduğunu daha iyi anlamak için terimi ayırmak ve her bir bölümü ayrı ayrı tanımlamak daha iyidir. "Pazarlama" kelimesi uzun süredir ortalıkta dolaşıyor, görünen o ki herkes anlamını biliyor ama sorarsanız çok sayıda farklı tanımla karşılaşacaksınız. Şaşırtıcı bir şey yok: elbette karşıt görüşler olmamasına rağmen, her ders kitabında kendi tarzında tanımlanır. Özetle: pazarlama iletişimi, müşteri ihtiyaçlarını tam olarak belirleme, teşvik etme ve karşılama sürecidir. Bu süreçte kar elde etmek diğer uzmanların (muhasebeciler, finansörler, vergi müfettişleri) zaten çalışma alanıdır.
İletişim - bu terim herkes için açıktır. Bu nedenle pazarlama iletişimi, hedef kitleyi bir ürünün (hizmetin) yararlı nitelikleri hakkında mümkün olduğunca eksiksiz bir şekilde bilgilendirmeyi amaçlayan bir dizi faaliyettir. Bu kompleks birçok araç ve kavram içerir.
En önemli pazarlama iletişimi,bu:
- Reklamcılık: Bir ürünün tüketicisine, bu belirli ürünü (hizmeti) satın alma çağrısı ve herhangi bir benzersizliğin açıklamasıyla birlikte kişisel olmayan bir çekicilik. Kullanılan kanallar: radyo, TV, gazeteler, açık hava reklamcılığı, posta listeleri, İnternet.
- Tanınabilir bir ticari markanın (marka) oluşumu: bir logonun geliştirilmesi, markalaşma.
- Halkla İlişkiler (Bir şirket veya ürün hakkında olumlu bir imaj yaratmak) Halkla İlişkiler (PR): Piyasadaki arz fazlasının neden olduğu. Nihai tüketicinin ürününüz lehinde seçim yapabilmesi için bağımsız uzmanların, diğer tüketicilerin ve kamuoyunun objektif değerlendirmelerini göstermeniz gerekir. Rus zihniyetini bir destek olarak düşünebiliriz (bizim için bir komşunun fikri herkesten daha önemlidir).
- Sadakat programlarının tanıtımı (şirketin ve ticari markanın imajını iyileştiren ek mal ve hizmetler).
- Satış yönetimi (kişisel satışlar, bonus programları ile satış promosyonu). Kibar adamlar, bir arabadan biraz daha ucuza mal olan bir elektrikli süpürgenin harika olasılıklarının bir gösterisiyle birçok kişiye geldi - bu kişisel satışlar. Ancak bu en iyi örnek değil, doğru hedef belirleme ve süreçle markanın itibarını ve prestijini korurken harika sonuçlar elde edebilirsiniz.
- Doğrudan pazarlama (İnternet, posta yoluyla doğrudan posta yoluyla alıcıya yönelik kişisel çekiciliğe yöneliktir).
- Satış promosyonu: promosyonlar, tek seferlik indirimler, piyangolar, ilgiyi canlandırmak için diğer etkinliklermarka. Kısa vadeye odaklı.
Günlük hayatta pazarlama iletişiminin siyasette kullanımını görebiliriz:
- marka ilgisi oluşturun (aday);
- aday programı (ürünün faydalı özellikleri) herkesin görmesini sağlayın;
- tüketicinin ürüne ilgisini elde edin (oylama).
Teknolojilerin benzer olduğu ortaya çıktı, asıl mesele tüketiciye bayat mal sunulmaması. Ancak bu, işletmenin amaçlarının ve misyonunun ekolojisi alanında zaten yatmaktadır. Uzun vadeli faaliyet gösteren bir şirket için pazarlama iletişimi, çalıştığı toplumun çıkarları doğrultusunda konumlanmış bir süreçtir.
