MegaFon müşterilerine kaç farklı tarife ve hizmet sunuyor. Bazen mobil iletişim uzmanları için bile anlaşılması kolay değildir. Acemi aboneler hakkında ne söyleyebiliriz. Bazen önce onları bağlarlar ve ardından ücretli hizmetlerin nasıl devre dışı bırakılacağını düşünürler. MegaFon, özellikle bu tür müşteriler için, herkesin kendileri için doğru seçeneği seçebilmesi için bunu yapmanın çeşitli yollarını sağlamıştır.
İnternet ile "arkadaş" olanlar için
Normal İnternet kullanıcıları için, elbette, bağlı hizmetler hakkındaki bilgileri görüntülemek, bunları Kişisel Hesap'ta bağlamak ve bağlantısını kesmek en uygun olacaktır. Bunlar, çevrimiçi asistan "Servis Kılavuzunu" takdir edecek müşterilerdir. Siteye giderek, telefon numaranızla ilgili ayrıntılı bilgileri görüntüleyebilirsiniz: bakiye, tarife, arama detayları ve tabii ki mevcuthizmetler.
Hemen Kişisel Hesabın ana sayfasında, bağlı tüm hizmetlerin yanı sıra mevcut aya ait tarife, ikramiye ve tahakkuklarla ilgili bilgileri görebilirsiniz. Ancak, ücretli hizmetleri devre dışı bırakmak için MegaFon, müşterilerine özel yer imlerine bakmalarını önerir. Bu nedenle, tarife seçeneklerini devre dışı bırakmak için "Seçenekler, hizmetler ve tarife" alt bölümü sağlanmıştır. Geri kalanı "Ek hizmetler" ve "Çağrı yönlendirme ve engelleme" alt bölümlerinde devre dışı bırakılabilir.
İnternet kullanılamıyorsa…
Fakat ya ağa erişim yoksa ve yakın gelecekte kullanılamayacaksa, ancak şu anda ücretli hizmetleri kapatmak istiyorsam? Bu durumda, MegaFon 0505 sesli yardımcısını kullanmayı teklif eder. İstemleri dikkatlice dinleyerek (hoparlörü kullanmak çok uygun olacaktır), bağlı tüm servisler hakkındaki bilgileri dinleyebilir ve artık gerekmeyenleri kapatabilirsiniz.
Bilgiyi kulaktan algılamak çok uygun değilse USSD 10505 komutunu kullanabilirsiniz. Bu durumda, tüm bilgiler mobil ekranda görünecektir. Abonenin menüde gezinmesi için klavyede ihtiyacı olan numaraları çevirmesi yeterlidir. Sistem başvuruyu işledikten sonra telefona servislerin bağlantısının kesildiğini bildiren bir SMS gönderilecektir.
Yardım edecek uzman
Ancak, telefona bağlı servisleri kendi başınıza bulmak her zaman mümkün değildir. Bu durumda, yardım için şirketin uzmanlarıyla iletişime geçebilir ve başvurmalısınız."Megafon". Bu hem en yakın servis ofisinin çalışanları hem de çağrı merkezi danışmanları olabilir. İkincisi, bu arada, ofislerin aksine 24 saat çalışıyor. En sık yerel saatle sabah 9'dan akşam 8'e kadar çalışırlar. Bazen istisnalar olabilir (tatiller, hafta sonları vb.).
Bir uzmanın sorunu çözmesine yardımcı olması için pasaport verilerini sağlamanız gerekir. Oda sahibi, evrakı ile ofise gelmelidir. Ancak bundan sonra ücretli hizmetleri devre dışı bırakmak mümkün olacaktır. MegaFon böylece abonelerini kişisel verilere yetkisiz erişimden korumaya çalışır. Ve sadece birkaç dakika içinde, çalışan, yardım isteyen müşterinin artık ihtiyaç duymadığı numaradaki tüm seçenekleri ve hizmetleri kapatacaktır.
Bilmek önemli
Elbette, bir mobil operatörün herhangi bir hizmetini devre dışı bırakmak tamamen ücretsiz bir işlemdir. Aboneden hiç kimse tek bir ruble almayacak. Ancak, hizmetin devre dışı bırakıldığı gün, bunun için abonelik ücreti tahsil edilecektir (tabii ki tarife planı tarafından sağlanıyorsa). Yanlış anlaşılma olmaması için bunu hatırlamak önemlidir. Ayrıca, abonelik ücreti bir aylık ödemede borçlandırılırsa, önceden bağlantısı kesilen hizmetler için para iade edilmez. Ve elbette, abone hizmeti hiç kullanmamış olsa bile, hiç kimse bağlantıları için harcanan parayı iade etmeyecektir.
Ödemeyi devre dışı bırakmadan öncehizmetleri, "MegaFon", değerlerini bir kez daha değerlendirmeyi teklif ediyor. Çoğu tarife seçeneği aramalarda, SMS'lerde ve İnternet'te indirimler sunar. Çoğu zaman, kapatıldıktan sonra iletişim maliyetleri artar. Bunu anlamak için bir önceki aya ait aramaların detaylarını alıp indirimli ve indirimsiz verilen hizmetlerin maliyetini hesaplayabilirsiniz. Fark fayda olacaktır. Bazı servisler prestij uğruna bağlanır, örneğin "Çe sesini değiştir". Veya gönül rahatlığı - "Kara Liste" ve "SuperAON". Artık bunlara ihtiyaç duyulmadığını anlamak önemlidir.
Sonuç olarak
Hizmetleri kapatmadan önce onları anlamak önemlidir. Bazen hesaptan para çekmekten dolayı kızan aboneler, kendileri için faydalı olan tarife seçeneklerini reddederek acele kararlar verirler. Ek olarak, hangi hizmetlerin bağlı olduğunu bilmeden ("MegaFon", müşterinin isteği üzerine bunlarla ilgili tüm bilgileri sağlayacaktır), bunları devre dışı bırakmanın doğru yolunu seçmek zordur. Sonuçta, fonlar yalnızca tarife seçenekleri ve ek hizmetler için değil, aynı zamanda mobil abonelikler için de borçlandırılabilir. İkincisine göre, ne yazık ki, belki de MegaFon aboneleri için şeffaflık eksikliğinden dolayı en fazla şikayet ve şikayete sahip olan müşterilerdir.
