Bir üreticinin tüketicilerin isteklerini neden bu kadar kolay tahmin ettiğini, doğru ürünü ne zaman sunacağını bildiğini ve belirli bir anda tamamen yeni, ancak her insan için bu kadar gerekli bir şey sunduğunu hiç merak ettiniz mi? Çok basit - üretici, alıcının bir adım önünde olmak için tüketicisini inceler veya daha doğrusu pazarlama araştırması yapar.
Pazar araştırması nedir
Pazarlama araştırmasının ne olduğuna dair net ve kısa bir açıklama yaparsanız, o zaman herhangi bir faaliyet alanında gerekli bilgilerin aranması, toplanması ve daha fazla analiz edilmesidir. Daha geniş bir tanım için, bazen yıllarca süren çalışmanın ana aşamalarını analiz etmeye değer. Ancak son versiyonda, bu, işletmedeki herhangi bir pazarlama faaliyetinin (mal yaratma, promosyon, hattın genişletilmesi vb.) başlangıcı ve sonudur. Bir ürün raflarda görünmeden önce, pazarlamacılar tüketicileri araştırırken, ilk önce bir bilgi toplama ve ardından doğru sonuca varmak ve doğru sonuca varmak için bir masa başı çalışması yürütürler.doğru yönde hareket et.
Araştırma hedefleri
. Genelleştirilmiş bir biçimde, aşağıdaki görevler ayırt edilir:
- Bilgi toplama, işleme ve analiz etme.
- Pazar araştırması: kapasite, arz ve talep.
- Yeteneklerinizi ve rakiplerinizi değerlendirme.
- Üretilmiş bir ürün veya hizmetin analizi.
Bütün bu görevler adım adım çözülmelidir. Kesinlikle çok özel veya genelleştirilmiş sorular olacaktır. Göreve bağlı olarak, belirli aşamalardan geçen araştırma yöntemleri seçilecektir.
Pazarlama araştırmasının aşamaları
Pazarlama araştırmasının sıklıkla yapılmasına ve hepsinin birbirinden farklı olmasına rağmen, herkesin izlemesi gereken belirli bir plan vardır, bu da çalışmanın aşamalar halinde yapılması anlamına gelir. Yaklaşık 5 aşama vardır:
- Sorunları belirleme, hedefleri formüle etme ve sorunları çözmenin bir yolunu bulma. Buna hedef belirleme de dahildir.
- Masaüstü araştırmasını kullanarak analiz ve problem çözme için bilgi kaynaklarının seçimi. Kural olarak, firmalar problemlerinin ne olduğunu belirlemek ve sahaya çıkmadan nasıl çözüleceğini anlamak için verilerini kullanabilirler.
- İşletmenin mevcut verileri yeterli değilse ve yeni bilgilere ihtiyaç duyuluyorsa, alan araştırması yapmak, hacmini, örnek yapısını ve elbette araştırma nesnesini belirlemek gerekecektir. Bu iki önemli adımın daha detaylı yazılması gerekiyor.
- Verileri topladıktan sonra, analiz etmeyi kolaylaştırmak için önce örneğin bir tablo halinde yapılandırarak analiz etmek gerekir.
- Son aşama genellikle kısa ve genişletilmiş olabilen sonuçtur. Bunlar, şirket için en iyi ne yapıldığına dair hem tavsiyeler hem de öneriler olabilir. Ancak nihai sonuç, çalışmayı gözden geçirdikten sonra işletmenin başkanı tarafından yapılır.
Araştırma için veri toplama türleri
Yukarıda belirtildiği gibi, iki tür bilgi toplama vardır ve ikisini birden kullanabilir veya yalnızca birini seçebilirsiniz. Alan araştırmasını (veya birincil bilgilerin toplanmasını) ve masa araştırmasını (yani ikincil bilgilerin toplanmasını) tahsis edin. Kendine saygısı olan her işletme, kural olarak, bunun için önemli bir bütçe harcanmasına rağmen, hem saha hem de masa başı bilgi toplantıları yürütür. Ancak bu yaklaşım, daha alakalı veriler toplamanıza ve daha doğru sonuçlar çıkarmanıza olanak tanır.
Birincil bilgiler ve toplama yöntemleri
Bilgi toplamaya başlamadan önce, ne kadar toplamanız gerektiğini ve sorunu çözmek için hangi yöntemin en iyi olduğunu belirlemeniz gerekir. Araştırmacı doğrudan katılır ve birincil bilgileri toplamak için aşağıdaki yöntemleri kullanır:
- Anket - yazılı, sözlü veya internet üzerinden, insanlardan birkaç soruyu cevaplamaları istendiğinde, sunulan seçeneklerden birini seçerek veya ayrıntılı bir cevap vererek.
- Bir kişiyi neyin harekete geçirdiğini, neden bu tür eylemleri gerçekleştirdiğini anlamak için belirli bir durumda insanların davranışlarını gözlemleme veya analiz etme. Ancak bu yöntemin bir dezavantajı vardır - eylemleri her zaman doğru analiz etmezler.
- Deney - bazı faktörlerin diğerlerine bağımlılığını incelemek, bir faktör değiştiğinde, diğer tüm bağlayıcıları nasıl etkilediğini belirlemek gerekir
Birincil bilgi toplama yöntemleri, bireysel tüketicilerle belirli bir zaman ve yerde bir hizmet veya ürün için talep durumu hakkında veri elde etmenizi sağlar. Ayrıca, elde edilen verilere dayanarak, sorunun çözülmesine yardımcı olabilecek bazı sonuçlar çıkarılır. Bu yeterli değilse, ek araştırma yapmaya veya çeşitli yöntemler ve araştırma türleri kullanmaya değer.
Masaüstü Çalışma
İkincil bilgiler, temelinde bir analiz yapabileceğiniz ve belirli sonuçlar alabileceğiniz farklı kaynaklardan zaten mevcut olan verilerdir. Aynı zamanda, makbuzlarının kaynakları hem harici hem de dahili olabilir.
Dahili veriler, örneğin ciro, satın alma ve harcama istatistikleri, satış hacmi, hammadde maliyetleri vb. gibi şirketin verilerini içerir - şirketin elinde bulunan her şey kullanılmalıdır. Bu tür masa başı pazarlama araştırması bazen bir sorunu çözmeye yardımcı olur.görülemedi ve uygulanabilecek yeni fikirler bile bulunamadı.
Dış bilgi kaynakları herkes tarafından kullanılabilir. Kitaplar ve gazeteler, genel istatistik yayınları, bilim adamlarının bir şeyi başarma konusundaki çalışmaları, yürütülen faaliyetler hakkında raporlar ve belirli bir girişimin ilgisini çekebilecek çok daha fazlası biçimini alabilirler.
İkincil bilgi toplamanın artıları ve eksileri
Masaüstü araştırma yönteminin avantajları ve dezavantajları vardır ve bu nedenle araştırma yaparken daha eksiksiz bilgi elde etmek için aynı anda iki türün kullanılması önerilir.
İkincil bilgi edinmenin faydaları:
- daha düşük araştırma maliyetleri (bazen yalnızca harcanan zamana eşittir);
- Araştırma görevleri yeterince basitse ve yeni bir ürün oluşturma sorusu gündeme gelmiyorsa, o zaman kural olarak ikincil bilgi yeterlidir;
- hızlı malzeme toplama;
- birkaç kaynaktan aynı anda bilgi alma.
İkincil bilgi edinmenin dezavantajları:
- Dış kaynaklardan gelen veriler herkes tarafından kullanılabilir ve rakipler tarafından kolayca kullanılabilir;
- Mevcut bilgiler genellikle geneldir ve belirli bir hedef kitle için her zaman uygun değildir;
- bilgi hızla güncelliğini yitirir ve tam olmayabilir.
