Pazarlama karması, pazarlamacının ana hedefe ulaşmasını sağlayan özel bir araç setidir: müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak ve satışları artırmak. Bu araçlar talep yaratır ve tüketici davranışını yönetir.
Pazarlama kavramı ve hedefleri
Pazarlama kavramı, aşırı üretime tepki olarak ürünlerin satışını teşvik etmek için yeni araçlar bulmanın gerekli hale geldiği 19. yüzyılın ikinci yarısında ortaya çıktı. Yeni konsept, şirketin karını artırmaya yönelik belirli bir faaliyet olarak tanımlandı. Bugün en az bin farklı tanım var. Genel olarak pazarlama, piyasayı incelemeyi ve malları tüketen bir çevre oluşturmayı amaçlayan bir süreç olarak anlaşılır.
Pazarlamanın temel amacı tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamaktır. Bunun için pazar incelenir, ürün tasarlanır, fiyatı belirlenir ve promosyon planlanır. Pazarlama, tüketimi en üst düzeye çıkarmak için bir ürünün üreticisi ve alıcısı arasında etkili bir iletişim kurmaya çalışır. Ayrıca, pazar durumunun derinlemesine araştırılması hedefleriyle karşı karşıyadır.ve tüketicinin ihtiyaçlarını ve davranışının özelliklerini incelemek. Müşteriyi tekrar satın almaya yönlendirmek için ürünle ilgili müşteri memnuniyetini artırmak için tasarlanmıştır. Tüketicilerin yaşam kalitesini iyileştirmek, ürün yelpazesini nüfusun ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayacak şekilde genişletmek - bu aynı zamanda pazarlamanın kapsamıdır. Bu hedeflere dayalı olarak pazarlama fonksiyonları belirlenir: satış, analitik, ürün ve üretim, iletişim, yönetim ve kontrol.
Pazarlama Karması Teorisi
1953'te, "pazarlama karması" terimi ilk olarak Amerikan pazarlamasında kullanıldı ve Neil Borden, istenen pazarlama sonuçlarına ulaşmak için özel bir araç seti anladı. McCarthy daha sonra bu kavramı rafine etti ve pazarlama karması ile eş anlamlı hale gelen 4p pazarlama kavramını geliştirdi. Ürün, fiyat, yer, promosyon gibi unsurları içeriyordu. Bir işletmenin pazarlama faaliyetlerini organize etmenin onsuz imkansız olduğu dört temel unsurun her türlü üretimde var olduğunu ve evrensel olduğunu keşfetti.
Genel anlamda, pazarlama karması, bir şirketin üretilen mal ve hizmetlere olan talebi etkilemesine olanak tanıyan bir dizi önlem ve araçtır.
Ürün
Pazarlama karmasının ilk öğesi öğedir (veya üründür). Bu, pazarlama faaliyetlerinin başlangıç noktasıdır ve belirli bir değeri olan belirli bir ürün veya hizmeti ifade eder.tüketici. Tasarım aşamasında, tüketici tarafından talep edilecek nitelik ve özellikleri ürüne yerleştirmek gerekir. Ürünün başarılı bir şekilde uygulanması için pazarlamacının hangi ihtiyacı karşılayabileceği, ürünün avantajları ve zayıf yönleri hakkında iyi bir fikre sahip olması gerekir. Hangi ürün geliştirmelerinin satışlarını artırabileceğini, hangi pazarlarda talep görebileceğini de hayal etmelisiniz. Satış hacmini artırmak için, malların ambalajına, çekiciliğine ve bilgilendiriciliğine ve ürünün tüketici tarafından hızlı bir şekilde tanımlanması için bir ticari marka tesciline dikkat etmek gerekir. Ürüne tüketici sadakati oluşturmak için müşteri için garantiler ve ek hizmetler sağlamak güzel olurdu.
Fiyat
Pazarlama karması fiyatlandırmayı içerir. Bu, pazardaki bir ürünün başarısının veya başarısızlığının bağlı olduğu çok önemli bir eylemdir. Alıcıyı korkutup kaçırabileceğinden, fiyat çok düşük veya makul olmayan şekilde yüksek olmamalıdır. Yüksek bir fiyatla kârı en üst düzeye çıkarmanın görünürdeki kolaylığına rağmen, ürünün ve üreticinin imajında güçlü bir faktör olduğu için yüksek veya düşük bir fiyat belirleme konusunda çok dikkatli olmalısınız. Fiyat rekabetçi olmalı, tüketicilerin satın alma gücüne ve seçilen stratejiye uygun olmalıdır. Fiyat, pazara girme veya kaymak kaymağı gibi stratejilerde bir promosyon aracı haline gelebilir. Bir ürünün maliyeti tasarlanırken, farklı ürünler için çeşitli seçenekler göz önünde bulundurulmalıdır.satış kanalları, indirim imkanı.
Satış yeri
Bir ürün dağıtım yeri seçmek, pazarlama karması kompleksinin önemli bir unsurudur. Bu seçim, tüketici davranışının kapsamlı bir analizine dayanmaktadır. Çalışma sırasında tüketicinin satın alma yapmasının en uygun olacağı yerleri belirlemek gerekir. Satış organizasyonu, diğer satış promosyon yöntemleri gibi, bir kişiyi satın almaya teşvik etmelidir. Bir ürünü satın alma prosedürü son derece basit ve hızlı olmalı, tüketici satın almak için çok çaba harcamamalıdır. Pazarlama stratejisi geliştirirken hedef pazarları ve dağıtım kanallarını belirlemelisiniz. Ayrıca satış organizasyonunun önemli bir parçası da mağazacılık sistemidir (ürün teşhiri, mağazadaki atmosfer ve navigasyon dahil olmak üzere satış noktasında reklam).
Promosyon
Pazarlama karması, en sık promosyonla ilişkilendirilen şeydir. Gerçekten de promosyon, pazarlama karmasının önemli bir bileşenidir. Yapısında dört araç grubunu ayırt etmek gelenekseldir: reklam, satış promosyonu yöntemleri, halkla ilişkiler, doğrudan satış. Bu fonlar, uzun vadeli ve kısa vadeli sorunları çözmek için kombinasyon halinde kullanılır. Reklam ve satış promosyonu genellikle hızlı sonuç verir, PR düşük yoğunluklu bir teknolojidir ve gecikmeli bir etki yaratır. Bir şirketin medya stratejisi şeklinde bir dizi tanıtım aracı uygulanır. B2B ve B2C pazarları için farklı araçlar kullanılır.
Araçlarpazarlama
Pazarlama karması bir eylem planıdır, işlemler gereksiz yere değiştirilemez veya serbest bırakılamaz. Kompleksin her bir unsuru, koordineli ve düşünceli pazarlama eylemleri gerektirir. Ana pazarlama araçları işletmenin pazarlama, fiyatlandırma, ürün ve iletişim politikasıdır. Pazarlama karmasına ek olarak, bir medya karması kavramı vardır - bir ürünü bilgi ortamında tanıtmak için bir dizi araç. Medyada doğrudan reklamcılık (radyo, televizyon vb.), etkinlik pazarlaması, çeşitli promosyonlar, internette reklamcılık içerir.
