Mal ve hizmetlerin tanıtımı, bir iletişim stratejisinin geliştirilmesinde uygulanan entegre bir yaklaşım gerektirir. Günümüzde pazarlama, ekmek satan veya entelektüel hizmetler sağlayan herhangi bir organizasyonun temel bir unsuru haline geliyor. Bir şirketin iyi düşünülmüş, yetkin bir pazarlama iletişimi politikası, başarısı için gerekli bir koşuldur.
Konsept
Herhangi bir iletişim sürecinin, başarısı bir stratejinin geliştirilmesiyle ilişkilendirilen belirli bir hedefi vardır. Pazarlamada, plan ve hedefleri uygulamanın ana yolu, alıcı ve üretici arasında ilişkiler kurmaktır. En geniş anlamıyla iletişim stratejisi, şirketin pazarlama hedeflerine ulaşması için kapsamlı, küresel bir programdır. Daha dar anlamda, pazarlama stratejisi kavramıyla eş anlamlıdır. Uygulamada, iletişim stratejisi pazarlama, yaratıcı ve medya stratejisini içerir. Dolayısıyla, bu kavram, şirketin iletişim kurmak için genel eylem programını temsil eder.pazar, dış ve iç çevre.
Faydalar
Bir iletişim stratejisi geliştirmek, bir kuruluşun hedeflerine ulaşmak için düşünceli bir eylem planı oluşturmasını sağlar. Stratejik yaklaşımın birçok avantajı vardır. Maliyetleri optimize etmenize ve her türlü kaynağı mümkün olduğunca ekonomik bir şekilde dağıtmanıza olanak tanır: zaman, insan, finansal. Strateji, resmin tamamını görmenin ve hedefe giden en kısa ve en karlı yolları bulmanın bir yoludur. Kaynakları boşa harcamadan bir hedefler hiyerarşisi oluşturmaya ve küresel başarılara doğru ilerlemeye yardımcı olur. Strateji ayrıca, iş geliştirme için gizli rezervler ve yeni fırsatlar bulmanızı sağlar. Entegre bir yaklaşım, pazar gerçeklerinin derinlemesine incelenmesine, ürünün avantaj ve dezavantajlarının anlaşılmasına dayanır ve bu, üretim sürecinin ve promosyonun modernizasyonunda yenilikçi çözümler bulmaya yardımcı olur.
Strateji türleri
Strateji askeri çevreden gelen bir terim olduğu için adı oradan da ödünç alınabilir. Geleneksel olarak, savunma ve saldırı stratejileri ayırt edilir. Savunma ve saldırı, yandan ve cepheden olabilir. Yani, yalnızca bir veya daha fazla rakibe veya malların özelliklerine yönlendirilebilirler - yanlara vurun. Veya tüm cephelerde yürütülebilir: rakipler, pazarlar vb. Ayrıca düşmanın gözünden gizlenen gerilla stratejileri de vardır. Ünlü pazarlamacı Jack Trout'un iletişim sürecini savaşa benzetmesi ve çığır açan çalışmasını "Pazarlama Savaşları" olarak adlandırması boşuna değil.
Ayrıca bir yaklaşım var,hangi sunum stratejileri, manipülasyonlar ve sözleşmeleri vurgular. Bu perspektifte tüm stratejiler, hedef kitlelerle iletişim kurmanın ana yöntemine göre sınıflandırılır. Sunum, iletişimciyi etkileme hedefinin belirlenmediği açık pasif bir iletişimdir. Bunun tersi manipülasyon, yani gizli etkidir. Ve sözleşme, taraflar arasında etkileşim kurulması üzerine inşa edilmiştir.
Yapı
İletişim stratejisi, eylem planlamasının üç alanını birleştirir: pazarlama, yaratıcı ve medya stratejileri. Pazarlama stratejisi, şirketin pazardaki konumunu araştırmayı, marka avantajlarını belirlemeyi ve hedef kitleleri seçmeyi içerir. Yaratıcı bir strateji, ana mesajın formülasyonu ve ana iletişim fikrinin görsel düzenlemelerinin geliştirilmesidir. Medya stratejisi, izleyicilerle iletişim kanallarının seçimi, medya ve diğer iletişim noktaları aracılığıyla tüketicilerle iletişim kurmanın yollarını planlamaktır.
Geliştirme teknolojisi
Herhangi bir strateji, titiz bir analiz temelinde geliştirilir. Ve pazarlama iletişimi stratejisi önemli bir aşamayla başlar - durumun incelenmesi. Kaliteli bir çözüm için, tanıtılan ürünün özelliklerini anlamak, şirketin pazardaki konumu, rakipleri, avantajları ve dezavantajları hakkında bilgi sahibi olmak gerekir. Şirketler genellikle bu tür pazarlama hizmetlerini uzman ajanslardan sipariş eder. Alınan bilgilere göre marka platformu formüle edilir, geliştirilir. Ürün konumlandırma. Bir sonraki aşama, pazar bölümlerinin ve iletişimin kurulacağı hedef kitlenin tanımıdır. Tüm araştırma yapıldıktan sonra, bir anahtar mesaj oluşturma zamanı. Ürünün faydaları ve tüketici içgörüleri üzerine yaratıcı bir çözüm oluşturulur. Muhatapta belirli bir duygu ve çağrışım uyandırmalıdır. Bir sonraki aşama, iletişim kanallarının seçimidir. Doğru medyayı seçmek için hedef kitlenin medya tercihlerini anlamanız, imajlarını ve yaşam tarzlarını analiz etmeniz gerekir. Anahtar mesaj görselleştirilmelidir, yani. malzemede iletmek: kelime, müzik, televizyon reklamı. Bir reklam ürünü geliştirme aşaması, en çarpıcı ve çekici reklam görsellerinin aranmasını içerir. Bir iletişim stratejisinin oluşturulmasındaki son aşama, bir medya planının geliştirilmesidir. Tüketici ile temas süresi ile iletişimin sıklığını ve kapsamını belirlemek gerekir.
Strateji Platformu
Bir iletişim stratejisi geliştirmek, marka platformu olmadan düşünülemez. Şirket, misyonunu ve ürünün faydalarını iyi anlamalıdır. Tüketici algısında ürünün arzu edilen imajı olarak anlaşılan konumlandırma kavramının temelini oluştururlar. Üretici, tüketicilerin zihninde "yerleşecek" benzersiz bir satış teklifi (USP) formüle etmelidir. Doğal olabilir: örneğin Apple telefonlarındaki işletim sistemi gibi ürün gerçekten ayırt edici bir kaliteye sahip olduğunda. Veya yapay, yaniicat edilmiş. Örneğin, "Dobry" suyunun böyle bir USP'si vardır - "iyilikle yaratılmış meyve suyu". Marka platformu, her bir reklam kampanyası için geliştirilmemiştir, ancak stratejinin bir unsurudur. Temelde, reklam ürünleri için sloganlar ve mesajlar formüle edilir: ambalaj, radyo ve televizyon reklamları, açık hava reklamcılığı, vb.
Hedefleri ve hedefleri belirleme aşaması
İletişim stratejisi iki tür hedef içerir. Uzun vadeli hedefler, örneğin pazarda bir konum kazanmak, yeni pazarlar ve segmentler yakalamak vb. gibi uzun bir süre şirketin gelişim planlarına karşılık gelmelidir. Taktik kısa vadeli hedefler, marka tanıtımının aşamaları ile ilişkilidir ve gelişim. Hedef belirleme farklı şekillerde yapılabilir. En popüler olanı, hedefin belirli, ölçülebilir, ulaşılabilir, ilgili ve zamanla sınırlı olması gereken SMART modelidir. Yani ekip neyi ve hangi aşamada başarılması gerektiğini anlamalıdır. Çalışanlar ayrıca belirlenen hedefleri paylaşmalı, faydalarını kendileri anlamalıdır.
Hedef Kitle
Bir iletişim stratejisinin yetkin gelişimi için kime hitap ettiğini iyi anlamanız gerekir. Araştırmada hedef kitle en önemli parametredir. Ajanslar çoğu zaman hedef kitlenin sosyo-demografik parametrelerini değerlendirmek için pazarlama hizmetleri sunar: cinsiyet, yaş, medeni durum, eğitim, gelir vb. Bununla birlikte, mesajların formülasyonu ve konumlandırma kavramı içinTüketicinin ihtiyaçlarını ve davranışlarını anlamak. Bu, insanlarla alakalı içgörüler bulmanızı, onlara yakın kelimeleri ve konuları seçmenizi sağlar. Bir dizi tüketici davranışsal özelliği psikografik olarak adlandırılır ve yaşam tarzı kavramıyla tanımlanır. Her tüketici, türüne, aile yaşam döngüsünün aşamasına bağlı olarak kaynakları kendi tarzında harcar ve belirli nedenlere dayalı olarak satın alma yapar. Bu tür bilgileri belirlemek için bir anket veya anket yapmak yeterli değildir, yalnızca nitel araştırma yardımı ile elde edilebilirler: görüşmeler, projektif teknikler.
Uygulama araçları
Geleneksel olarak, bir iletişim stratejisi belirli araçların kullanımına dayanır. Kişisel satış, PR araçları, reklam, BTL gibi araçları içerir. Şirketin iletişim stratejisi, reklamların yerleştirileceği medyanın seçilmesini, promosyonların ve etkinliklerin planlanmasını içerir. Medya planlaması, izleyicilerin medya tercihlerinin analizi sırasında elde edilen verilerden yola çıkar. Ayrıca medyanın çok sayıda nesnel özelliğini de hesaba katar: derecelendirmeler, dolaşım, yolcu trafiği vb.
