İnsanlık sürekli gelişiyor. Artık birçok alanda insanların yerini makineli tüfeklerin aldığı harika bir zamanda yaşıyoruz. Ve göründüğü gibi, bir insanı uzun süre değiştiremeyecekleri yerlerde bile bulunabilirler. Bu yazıda, self servis ödemelerin ne olduğuna bakacağız. Bunların nasıl kullanılacağı da ele alınacaktır.
Genel bilgiler
Peki, self servis ödeme nedir? Bu teknoloji uzun zamandır bilinmektedir ve yabancı perakende zincirlerinde yaygın olarak kullanılmaktadır. Otomatik ödeme Kuzey Amerika'da (Güney'de daha az ölçüde) ve Batı Avrupa'da bulunabilir. Ayrıca eski SSCB'nin alanına da giriyorlar. On yıl içinde onlarla Afrika ve Asya ülkelerinde bile karşılaşacağımız varsayılabilir.
Ticaret otomasyonu, insan kaynaklarını boş altmanıza ve insanları henüz mekanik asistanlar tarafından gerçekleştirilmeyen diğer görevleri çözmeye yönlendirmenize olanak tanır. Kendi kendine ödeme terminallerinin önümüzdeki dört yıl içinde sayılarını ikiye katlaması bekleniyor. Doğru, bu sadece bir varsayımdır, çünkü gerçekte bu, işletim ağlarının genişlemesinden, teknolojik gelişmelerden etkilenecektir.bileşen ve genel ilerleme.
Onlarla nerede buluşabilirsin?
Self-servis kasalar çoğunlukla büyük perakende zincirlerinde kullanılır. Ve şaşılacak bir şey yok - sonuçta bunlar, karmaşık ekipman tedarikinin yanı sıra yazılımın ortak bir mağaza hesabına entegrasyonunu içeren büyük ölçekli projeler. Sadece ikincisi ile çalışmak, böyle bir değişikliğin en zor ve pahalı bileşenidir. Çok fazla para harcamanız gerektiğinden, böyle bir geliştirme yolu, bireysel mağazalar veya küçük zincirler için hala kârsızdır. Ancak bu teknoloji mucizesinin kurulduğu yerde oldukça fazla nesne varsa, o zaman yeterince hızlı bir şekilde karşılığını verirler. Sonuçta, yazılım bileşeni yalnızca ilk ticaret tesisi için mükemmelleştirilirken, geri kalanında ekipman basitçe satın alınır ve mevcut bir sisteme bağlanır.
Faydalar
Self servis ödemeler kullanıldığında ve ticaret otomasyonu tanıtıldığında, böyle olumlu anlar yaratır:
- Müşteri hizmetlerini hızlandırın ve kuyrukları az altın.
- Kasiyerlerin yükünü az altmak ve personel maliyetlerini düşürmek.
- Hizmet kalitesini artırmak. Gelişmiş teknolojiler kullanılırken, hizmet düzeyi, işlevlerin hızı üzerinde önemli bir etkisi olan ve hata sayısını en aza indiren insan faktörü ortadan kalkar.
- Müşteri memnuniyeti. Çoğu insan, ileri teknolojilerle etkileşim deneyimlerini olumlu olarak değerlendirir. bunun bir istisnası yoktur veotomatik ödeme. Bu teknolojinin uygulanması sırasında, onunla etkileşime giren kişilerin tekrar tekrar temas kurmaya daha istekli oldukları fark edildi. Bu, yalnızca zamandan tasarruf edilmesiyle değil, aynı zamanda diğer insanlarla etkileşim kurma konusundaki temel isteksizlikle de açıklanır.
- Kasiyerin bazı işlevlerini alıcıya devretme. Bu fırsatın insanların satın alma sürecini daha iyi hissetmelerini sağladığına ve sadakati artırdığına inanılıyor.
- Satış sürecinin optimizasyonu. Self servis bölge tanıtıldığında, destek hizmetleri için satış alanından önemli ölçüde tasarruf etmenize ve daha fazla ürün yerleştirmenize olanak tanır.
- Büyük mağazalarda hızlı geri ödeme. Yatırım, 12-15 aylık bir süre boyunca maaşlarda yapılan tasarruflarla geri döner.
Hırsızlığa karşı koymak için gelişmiş video gözetimi ve ağırlık kontrol teknolojisi kullanılır.
Bağımsız Devletler Topluluğu topraklarına giriş
Rusya Federasyonu ve Ukrayna burada en iyisini yapıyor. Rusya Federasyonu'nda, Auchan en fazla deneyime sahiptir. Rus deneyimi, insanların zamanlarının yaklaşık yüzde 40'ını self servis ile kurtardığını gösteriyor. Toplamda, bu otomasyon harikalarıyla etkileşime giren herkesin %97'si memnun. Ancak, yalnızca büyük mağazalar için değil, aynı zamanda büyük ağların küçük temsilcileri için de bir atılım belirlendi. Bu nedenle, Magnit'te self servis kasalar kuruluyor. Başlangıçta 2000 adet olması planlanıyor, 2016 yılında bu süreç başladı. Ama verilen numaramağazalar, potansiyel faydalar ve fırsatlar, Magnit'teki self-check-out'ların yaklaşık beş yıl içinde insanların yerini alacağı varsayılabilir. Sadece ne kadar zaman kazandıracağını hayal edin! Çok geride değil ve "Küre". Buradaki self servis kasalar da müşterilerden övgü alıyor. Ukrayna'da, bu tür ilk teknolojik yenilikler Aralık 2013'te Kiev'de kuruldu.
Hizmet
Kendi kendine ödeme ilk kez 1992'de Avrupa ve Kuzey Amerika'da ortaya çıktı. Bu nedenle, özellikle orada onlara yeni bir şey demek mümkün değil. Üçüncü binyılda, bu teknoloji önemli bir gelişme kaydetti. On veya yirmi yıl içinde kasiyerlerin neslinin tükenmesinin eşiğindeki işçiler olacağı varsayılabilir. Bu teknolojinin pazarını fethetmesi için üreticiler, çözümleri için geniş destek sağlıyor. Donanım bakımına ek olarak, personeli işin özellikleri konusunda eğitirler. Artık bu pazarda dört ana oyuncu var.
Nasıl çalışıyor?
Self-servis kasalarda, mağazalarda kullanılan nakit akışını otomatikleştirmenizi sağlayan sayım makineleri bulunur. Gelecekte, bu sistem paranın hemen bir banka hesabına yatırılmasına izin verecek. Böylece, ticaret sürecinde nakit çekilir. Daha da ilginç olanı, paranın en azından bir demet veya bir avuç madeni para olarak sunulabilmesidir. Çeşitli standart dışı durumları çözmek için uzaktan kumanda işlemi gerçekleştirebileceğiniz bir yardımcı istasyon vardır.noktada neler olup bittiğini izlemek. Karşılaştırıldığında, bu aslında bir ödeme masasıdır.
Ekipmanın önemli bir avantajı da model montajının yaygınlaşmasıdır. Tekniğin bileşenlerini değiştirirseniz, çıktıda çok geniş bir işlevsellik yelpazesi elde edebilirsiniz. Doğru, bu tür makineler çok ağır - yaklaşık yarım ton. Teknolojiden bahsetmişken, bazı açılardan bir montaj hattına benzetilebilir.
Hırsızlık kontrolü
Bu oldukça önemli bir özellik. Böyle olur:
- Önce bir kişi öğeyi tarar.
- Sistem, alınan verileri veritabanında depolanan verilerle (bilinen bir değerle) karşılaştırır.
- Alıcı, malları altında bir tartım platformu bulunan pakete aktarır.
- Ağırlıkların değerleri eşleşiyorsa, her şey yolunda demektir. Değilse, teknoloji buna göre yanıt verecektir.
Farklı ağırlıklara sahip meyveler satılırsa ne olur? Bu gibi durumlarda, önemli algoritmik çalışmalar yapılır. Özü hakkında basitleştirilmiş bir şekilde konuşursak, her barkod bir ağırlık ve izin verilen bir değer dalgalanması aralığı ile “şekillendirilir”. Bazı mallar için büyük, diğerleri için küçüktür.
Yazılım özellikleri
Burada ilginç bir uygulama yönü var. Gerçek şu ki, klasik anlamda bir program yoktur. Prosedürü basitleştirirsek, onu uygulayan bir programın varlığını şartlı olarak ayırabiliriz. GUI. Alıcı, düğmelere tıkladığında belirli yöntemleri çağırır. Sırayla, ürünün adı, fiyatı, miktarı vb. gibi tüm gerekli bilgilerin bulunduğu veri yapısını çıkarırlar. Bunun faydaları vardır. Böylece herhangi bir veri yapısına entegre edebilirsiniz. Ancak, bir arayüzün sahip olduğu uygulama kısıtlamaları şeklinde dezavantajlar da vardır. Başka bir deyişle, daha önce sağlanmayan bilgileri görüntülemek imkansızdır.
Sonuç
Self-servis ödeme gibi bir teknik, küçük de olsa, insanlığın tüm olağan, monoton ve yaratıcılık gerektirmeyen işlerin artık iş dünyasına kaydırılacağı ana daha da yaklaştığı bir adımdır. mekanik asistanların omuzları.
Bu arada deneyimli bir mühendisin gözünden bakarsanız, çözülmemiş daha fazla sorun fark edebilirsiniz. Yani, örneğin, hala güvenliği sağlamanız gerekiyor. Ve şaşılacak bir şey yok - çünkü aksi takdirde insanlar malları yanlarında alarak gidebilirlerdi ve tek bir, en modern hırsızlık önleme sistemi bile onlara direnemezdi. Her ne kadar teknolojinin ne kadar hızlı geliştiğini görerek, gelecekte bu sorunu da çözen fikirlerin olacağını varsayabiliriz. Ve sonra başka bir alan (ticaret) tamamen teknolojinin gücüne geçecek. İyi mi kötü mü? Bunun yerine ilki, çünkü insanlar daha etkili davranmaya, daha fazlasını öğrenmeye ve gelişmeye motive olacaklar.
