Cep telefonu hayatın ayrılmaz bir parçası haline geldi. Onunla her zaman ve her yerde iş sorunlarını çözmek çok kolay. Sevdiklerinizle her şeyin yolunda olduğundan her zaman emin olabilirsiniz. Ama onunla birlikte yeterince endişe de var. Dengeyi sürekli olarak izlemeniz ve örneğin MegaFon'da bağlı hizmetlerin nasıl kontrol edileceğini bilmeniz gerekir. Bu paradan tasarruf etmenize yardımcı olacaktır. Kolay, basit ve hızlı yapmak iyidir.
Ne bağlanabilir?
Ancak MegaFon'da bağlı hizmetleri nasıl kontrol edeceğinizi öğrenmeden önce, bunların ne olduğunu da anlamalısınız. İlk olarak, abone kendi başına hiçbir şey yapmasa bile, sözde temel paket var. Zaten arama ve SMS alma ve gönderme, İnternet'i kullanma, gelen arama sayısını belirleme, uzun mesafeli ve uluslararası iletişim ve dolaşım hizmetlerini içerir. Hepsi ücretsizdir, ancak istenirse abone bunlardan herhangi birini her zaman devre dışı bırakabilir ve ardından yeniden etkinleştirebilir.
Çoğu zaman, MegaFon'un müşterileri ek seçeneklere bağlanır. yardım ediyorlarmüşterinin kişisel ihtiyaçları için mevcut temel tarifeyi optimize edin. Bunlar, çeşitli yönlerde arama, SMS ve dakika paketleri, sınırsız internet ve dolaşımda indirimler olabilir. Birçoğu var ve MegaFon müşterilerinin seçebileceği çok şey var.
Ayrıca, "Kara Liste", "Anti-AON" veya "Çevir sesini değiştir" gibi çeşitli ek hizmetler etkinleştirilebilir. Tabii ki, ödeme gerektiriyorlar, ancak müşterilerin bir dizi başka sorunu çözmelerine yardımcı oluyorlar. Ancak, belki de MegaFon aboneleri, mobil abonelikleri varsa, bağlı hizmetleri kontrol etmek isterler. Genellikle ortalama bir insan için en maliyetli ve anlaşılmaz olanlardır.
Bir uzmana sorun
Sorunun en basit çözümü, iletişim merkezi ve servis ofisi uzmanlarına mevcut durumu sormaktır. Ve son zamanlarda, şirketin web sitesinde soru sorabilirsiniz. İhtiyacınız olan bilgiyi almak için pasaport verilerini sağlamanız veya bir iletişim merkezi çalışanına bir kod sözcüğü vermeniz gerekecektir. Ve ofisteki uzman sadece numaranın sahibiyle yüz yüze ve hatta o zaman bile sadece pasaportla konuşacak.
Doğru, bir çağrı merkezi uzmanıyla iletişim kurabilmek için hatta yanıtını beklemeniz gerekecek. Yoğun saatlerde bekleme süresi 10 dakikaya kadar çıkabilir. Ofisler her zaman uygun olmayan sabah 9'a kadar açıktır. Şirketin web sitesinde, çalıştığı için bir istek gönderebilir ve istediğiniz zaman yanıt alabilirsiniz.saat. Ancak bu, anında bilgi alacağınız anlamına gelmez. Ayrıca, hizmetlerden herhangi birini devre dışı bırakmanız gerekirse, isteği yeniden göndermeniz gerekecektir. Ancak hangi hizmetlerin bağlı olduğunu bağımsız olarak da kontrol edebilirsiniz. MegaFon, müşterilerine birden fazla fırsat sunmuştur.
Servis Kılavuzu
Aktif İnternet kullanıcıları için bir şirket uzmanıyla değil, "Kişisel Hesap" veya "Servis Rehberi" ile iletişim kurmak daha uygun olacaktır. Hemen veya daha sonra bağlanabilir. Numaranızı uzaktan yönetebilmeniz onun yardımı ile gerçekleşir, bu da MegaFon'da bağlı hizmetlerin nasıl kontrol edileceği sorusunun ortaya çıkmadığı anlamına gelir. "Servis Rehberi"ne gitmeniz ve "Seçenekler, hizmetler ve tarife" bölümünde gerekli tüm bilgileri görüntülemeniz yeterlidir. Ek olarak, müşterilerin rahatlığı için "Kişisel Hesap"ın ana sayfasında zaten etkinleştirilmiş hizmetler hakkında bilgi yayınlanır.
Ayrıca "Çağrıları yönlendirme ve engelleme" ve "Ek hizmetler" bölümlerine de bakmaya değer. İlkinde, yüklü yönlendirmeleri ve yasakları kontrol edebilir ve "Kara Listeyi" yönetebilirsiniz. Çağrılar alınmadığında bu tür bilgilere ihtiyaç duyulabilir. Ancak ikinci bölümde, mobil aboneliklerin kullanılabilirliğini kontrol edebilir, "Gezgin" ve "Video Portalı"nı etkinleştirebilir ve devre dışı bırakabilirsiniz.
Eski USSD ve daha fazlası
Ancak, bugün bile, ne zaman ve ne zaman yapılacağına dair bir durum ortaya çıkabilir.uzmana ulaşılamıyor ve "kabine" erişim yok. Ve sonra MegaFon'a hangi hizmetlerin bağlı olduğunu nasıl kontrol edebilirim? Bunu, USSD talebini (105) kullanarak İnternet erişimi olmadan doğrudan cihazdan yapabilirsiniz. Bununla birlikte, mevcut tüm hizmetler ve seçenekler hakkındaki bilgileri görüntüleyebilir, ayarları alabilir ve bonus bakiyesini kontrol edebilirsiniz. Aslında bu, "Kişisel Hesap"ın mini versiyonudur.
Aynı sürüm 0505 numaralı sesli menü için mevcuttur. Hoparlör işleviyle bu portal bir çağrı merkezi uzmanının bile yerini alabilir. Gerekli tüm bilgiler, kısa bir biçimde de olsa sağlanır, ancak açık ve erişilebilirdir. Ayrıca, ihtiyacınız olduğu kadar defalarca dinleyebilirsiniz. Evet ve böyle bir "Kişisel Hesap" günde 24 saat ve haftada 7 kez kullanılabilir. Bu da önemlidir.
Mobil abonelikler ne olacak?
Öyleyse, MegaFon'da bağlı ücretli hizmetleri nasıl kontrol edeceğimizi öğrendik. Mobil aboneliklerle nasıl başa çıkılacağı açık değildir. Genellikle onların varlığı aboneler için tam bir sürprizdir (reklamlara yenik düşmüş, aktifleştirilmiş ve unutulmuş). Uzun süredir, çoğu, tüm bu "sevinçler" için fonların borçlandırılmasını bile bilmiyor. Tabii ki, gerekli tüm bilgiler şirketin resmi web sitesinin özel bir bölümünde görüntülenebilir. Ancak 5051 numarasına "bilgi" yazılı bir SMS gönderebilirsiniz. Talep ücretsizdir ve birkaç dakika sonra sorunuzun cevabı telefonun ekranında görünecektir. İleAyrıca mevcut aboneliklerin nasıl devre dışı bırakılacağına dair bilgiler de olacak. Rahat, değil mi?
Sonuç olarak
Diğer tüm şirketler gibi MegaFon da müşterilerin hizmetlerini kullanmasını kolaylaştırmak için çabalıyor. Ve en önemlisi, onlar hakkındaki tüm bilgiler erişilebilir ve anlaşılır olmalıdır. Ve bu nedenle, MegaFon'da bağlı hizmetlerin nasıl kontrol edileceğine ilişkin talimatlar, sözleşmenin ekinde bile yer almaktadır. Sadece dikkatlice okumanız ve saklamanız gerekiyor.
