Müşterileri mobil iletişimin maliyeti hakkında bilgilendirmek için Megafon, diğer telekom operatörleriyle birlikte sunulan hizmetler listesine fatura detaylarını ekledi. Abonenin talebi üzerine, numarasından belirli bir süre boyunca gerçekleştirilen ücretli işlemler hakkında bilgi verilebilir. Müşteri, “Detalizasyon” (“MegaFon”) hizmeti aracılığıyla alınan verilerin biçimini bağımsız olarak belirleyebilir: numaradaki harcamalarla ilgili dört tür veri alma vardır. Bu yazıda, her birini ayrıntılı olarak tartışacağız. Megafon numarası ile ilgili detaylar için nasıl talepte bulunulur, böyle bir hizmet ne kadara mal olabilir?
Ayrıntılar: genel bilgi
"Ayrıntı" hizmeti iki kavram anlamına gelebilir. Kural olarak, en yaygın olanı, müşterinin numarasında gerçekleştirilen ücretli işlemlerin tam kodunun çözülmesidir (etkileşim yapılan diğer abonelerin sayısı, hacimhizmetler, çalışma süresi, sipariş edilen içerik ücretleri vb.).
Diğer bir ayrıntı türü, odanın maliyeti hakkında belirtimsiz genel bilgilerdir. Megafon aboneleri, raporun her iki versiyonunu da alma fırsatına sahiptir. Ayrıca, numaraya göre özet bilgilerin sağlanması (detaylar olmadan, hizmet - maliyet biçiminde) ücretlendirilmez.
MegaFon: fatura detay talebi - mevcut seçeneklere genel bakış
Aşağıdaki seçeneklerden herhangi birini kullanarak, numaradan hangi işlemlerin yapıldığı ve bunlara hangi hacimde ve ne kadar para çekildiği hakkında bilgi görüntüleyebilirsiniz:
- Tek seferlik ayrıntı - içinde bulunulan ay için bir istek anlamına gelir (numarayla ilgili önceki olayları görüntülemek için başka bir hizmet seçeneği seçin).
- Bir aylık transkripsiyon - iki aylık veri alma (abone, verilerin hangi takvim ayı için gerekli olduğunu seçebilir).
- Ay için harcamaların bir özetinin düzenli dağıtımı - bildirimler e-posta, kurye ile gönderilir; ofis personeli aracılığıyla, SIM kartın kayıtlı olduğu kişiyle iletişim kurarken de veri alabilirsiniz.
- Son on işlemin maliyetini isteyin (açık detaylandırma) – talep bir mobil cihaz aracılığıyla gönderilir; yanıt olarak, abone son 24 saatin kısa bir özetini alır (yani, ayrıntıları belirtmeden numara üzerinde gerçekleştirilen son on işlem).
"Megafon": ayrıntılar nasıl sipariş ediliröz
Daha önce bahsedilen veri elde etme yöntemlerinin her biri, veri seçimi talebinin müşterinin kendisi tarafından gönderildiğini ima eder. Bunu birkaç şekilde yapabilir:
- Kişisel hesabınızı ziyaret edin: ekspres hariç her türlü ayrıntı burada mevcuttur.
- USSD işlevini kullan - bu komut yalnızca günlük son on işlemin bir özetini almak için kullanılır.
- Bir iletişim salonuyla iletişime geçin - bu, maliyet verilerini netleştirmek için en pahalı seçenektir. Her bir detaylandırma türünün maliyeti aşağıda daha detaylı olarak tartışılacaktır.
Ekspres detaylandırma: açıklama, maliyet, hizmet seçenekleri
Ayrıntılı bir konuşma metni olmadan aramaların ayrıntıları ("Megafon") için genel bir istekte bulunmanız gerekiyorsa, bu seçenek oldukça kabul edilebilir olacaktır. 512 komutu istek göndermek için kullanılır. İşlemlerle ilgili bilgiler, kombinasyon çevrildikten bir süre sonra müşteriye bir metin mesajıyla gönderilecektir. Bu tür detayların alınması sadece bir mobil cihazdan gerçekleştirilir ve abone tarafından hiçbir şekilde ödeme yapılmaz.
Tek seferlik ayrıntı alma
Megafon numarasıyla ilgili ayrıntılar için daha ayrıntılı bir istek gerçekleştirmeniz ve heyecan verici soruların yanıtlarını almanız gerekiyorsa: örneğin, para ne için borçlandırıldı, hangi numaraya çağrı yapıldı, vb. "Tek seferlik ayrıntılandırma" hizmetini kullanmak mantıklıdır.
Herhangi bir şekilde elde edebilirsiniz: ziyaret ediniletişim salonu, kişisel hesabınızı kullanın. Ancak, yalnızca web işlevselliği aracılığıyla şifre çözme siparişi verirken bilgi edinmek ücretsiz olacaktır. Ofisi ziyaret ederken, her "ayrıntılı" gün için 3 ruble ödemeniz gerekecek. Benzer bir şekilde, bu tür bir detaylandırmayı kullanarak, ofis çalışanları aracılığıyla bile mevcut ay içindeki verileri iyileştirebileceğinizi hatırlatırız. Müşteri daha erken bir tarih istiyorsa, hizmeti “bir ay önceden” görünümü ile sipariş etmesi gerekecektir.
Aylık ayrıntı
Numara üzerinde yapılan işlemlerle ilgili detaylı transkript almanın bir diğer türü de "Ay Detayları"dır. Kişisel hesabınız üzerinden son iki aya ait verileri alabilirsiniz. Hizmet tamamen ücretsiz olarak verilmektedir. Seçilen Megafon numarası için veriler e-posta ile gönderilecektir. Detaylandırma talebi ofiste de yapılabilir - her ayın maliyeti 65 ruble olacaktır. Bu arada, 2 aydan uzun süredir karşılıklı anlaşmalar hakkında bilgi almanız gerekiyorsa da ofisle iletişime geçmelisiniz.
Kısa ayrıntılarla düzenli raporlama
Odanın toplam maliyetini takip etmek için aylık e-posta bültenine tamamen ücretsiz abone olabilirsiniz. Böyle bir hizmet etkinleştirildiğinde, her ayın beşinci gününden on beşinci gününe kadar olan süre içerisinde aboneye Megafon numarası ile bir önceki aya ait konsolide rapor gönderilir. Aynı zamanda, ayrıntılı bir döküm ile detaylandırma talebi sipariş edilebilir.ayrı ayrı. Ofisi ziyaret ederek veya kurye ile teslimat siparişi vererek de benzer bir rapor alabilirsiniz - ancak bu tür teslimatların ayrıca ücretlendirileceği unutulmamalıdır.
