Pazar geliştirmenin mevcut aşamasında, bir ürünün tüketici algısında olumlu imajını yaratmadan başarılı bir şekilde tanıtılması imkansızdır. Bu nedenle marka imajı, bir pazarlamacının veya marka yöneticisinin sürekli dikkatinin konusudur. Oluşturulması ve bakımı, markalaşma adı verilen özel teknolojiler hakkında bilgi gerektirir. Gelin hep birlikte marka imajı oluşumunun temel ilkelerinden, özellikleri neler olduğundan ve neden ihtiyaç duyulduğundan bahsedelim.
Görüntünün kavramı ve yapısı
Bir kişinin genellikle eylemlerin, konuşmanın, görünümün etkisi altında oluşan imajıyla yargılandığı uzun zamandır bilinmektedir. Pazarlamanın ortaya çıkmasıyla birlikte bu bilgi imaj kavramına dönüşmüştür. Bu kavram, tüketiciler tarafından bir kişi, ürün, şirket hakkında kasıtlı veya kendiliğinden oluşturulmuş bir imaj anlamına gelir. Pazarlamada imaj, üzerinde psikolojik bir etki aracıdır.hedef kitleler. Bir nesnenin - bir ürün, bir siyasi figür, bir organizasyon - olumlu bir imajının oluşumu, alıcıları çekmenin bir yolu haline gelir. Bu nedenle marka imajı, kitle bilincini etkilemenin bir aracıdır.
Görüntü yapısı
Ürün resmi, nesneyle ilgili bir dizi fikir, klişe, arketip içerir. Tüketicinin bu nasıl bir ürün sorusuna rahatlıkla cevap verebildiği durumda oluşan imajdan bahsedebiliriz. Görüntü özellikleri kompleksi aynı zamanda görsel ve sözel bileşenlerin yanı sıra bir dizi tüketici özelliği ve fiziksel parametreyi de içerir. Marka imajı kavramı, ürünün tüketicide uyandırdığı karmaşık bir duyguyu içerir.
Görüntü işlevleri
Bir ürünün, kişinin veya kuruluşun imajı, hedef kitle temsilcilerinin onu kolayca tanıması için gereklidir. Bu nedenle bir markanın veya organizasyonun imajının ilk en önemli işlevi nesneyi tanımlamaktır. Bir tüketici her gün çeşitli ürünlerle karşılaşır ve bir satın alma işlemi yapabilmek için bu ürünün veya üreticinin özelliklerinin neler olduğunu anlaması gerekir. Görüntü, tüketicinin ürünü belirli çağrışımlara sahip olduğu ad, logo, renk gibi bazı bireysel özelliklerle hatırlamasına yardımcı olur.
İkinci işlev türev almadır. Tüketici, aynı ürün kategorisindeki ürünler arasında ayrım yapmalıdır. Örneğin, aynı fiyat kategorisindeki meyve suları arasındaki fark nedir? Her şeyden önce, görüntüdür. Üçüncü işlev idealleştirmedir. yetkin bir şekildeoluşturulan görüntü, bir kişinin fazla ödemeye hazır olduğu özel özelliklere sahip olmasına yardımcı olur. Belirli bir markanın suyunun doğal ve lezzetli olduğundan eminse, bunun yerine bir ikame aramayacak ve analoglardan biraz daha pahalı olsa bile bir ürün satın alacaktır. Böylece görüntünün ana işlevi ek kar elde edilmesine yardımcı olmaktır, bir satış aracı haline gelir.
Marka kavramı
Herhangi bir ürün, tüketicinin hafızasında bir yer edinme eğilimindedir. Bunu yapmak için marka adı verilen tanınabilir ve anlamlı bir imaja ihtiyacı var. Bu kavramla uzmanlar, belirli bir nesneyle ilişkili tüketicinin algısındaki bir fikir, görüş, dernek, duygu kompleksi anlamına gelir. "Marka" terimi, "yanmış iz, marka" anlamına gelen bir İskandinav kelimesinden gelir. Gelinen aşamada marka ve marka kavramlarında pazarlama açısından yanlış olan bir yakınlaşma söz konusudur. Marka oluşturma, ürün tanıtımının aşamalarından biri olduğu için her marka bir marka değildir. Bu bakış açısına göre marka, tüketici tarafından oluşturulan zihinsel bir oluşum olarak anlaşılır, bir ürünün görüntüsü, onun hakkında bir dizi fikirdir. Markanın fiziksel taşıyıcısı, ürün ve kurumsal kimliğidir. Teoride markalar kendiliğinden gelişebilir, ancak günümüzde genellikle oluşumu ve tanıtımı için yapılan çok çalışmanın sonucudur. Marka imajı, bir ürün veya hizmetin varlığı için gereklidir.
Marka Özellikleri
Pazarlama, malları üreticiden üreticiye tanıtmayı amaçlar.ve markalaşma bu faaliyet için önemli bir araçtır. Olumlu bir marka ve şirketin imajı, yüksek ve istikrarlı mal satışı, tüketicilerin sadık tutumu sağlar. Bir markanın ana işlevi, bir ürünün veya organizasyonun tanınmasıdır. Tüketici, kurumsal kimliğin bazı unsurları veya bazı özellikleri ile ürünün özelliklerinin ne olduğunu hatırlamalı, imajı hafızasında yer almalıdır. Bu, satın alma işlemini büyük ölçüde basitleştirir. Örneğin, tüketici tek bir tanıdık markanın olmadığı bir mağazaya girerse, doğru ürünü nasıl seçeceğini bilemez. Ve oluşturulmuş bir markanın varlığı, ürünü hatırlamasına, onu tanıdık ve dolayısıyla daha güvenilir olarak algılamasına yardımcı olur. Bu bağlamda markanın ikinci işlevinden bahsedebiliriz - bu tüketici sadakatinin oluşmasıdır. Bir marka aynı zamanda bir ürünün veya organizasyonun rekabette öne çıkmasına yardımcı olur, bu işleve farklılaşma denir. Tüketici, örneğin farklı markaların arabalarının birbirinden nasıl farklılaştığını çok iyi anlıyor ve bundan bu markaların yerleşik markaları sorumlu.
Markalaşma
Bir markayı geliştirme, sürdürme ve tanıtma işine markalaşma veya marka yönetimi denir. Bu, imajını oluşturan çeşitli araçlara dayalı olarak, tüketiciler tarafından bir ürün için uzun vadeli bir tercih yaratma faaliyetidir. Marka imajı, marka yöneticisinin çeşitli çabalarının sonucudur. Markalaşma, tüketiciyi etkilemek için oldukça etkili bir teknoloji olarak görülebilir.tüketiciyi kazanmak ve elde tutmak için paketleme, kurumsal kimlik, reklam mesajları ve diğer iletişimler. Marka bilinci oluşturma için yüksek talep, tüketiciye yönelik çeşitli ticari mesajların sürekli büyümesi, tüm ürün kategorilerinde markaların bolluğu ve ürünler arasındaki farklılıkların bulanıklaşmasından kaynaklanmaktadır.
Görüntü oluşturma ilkeleri
Markalaşma, tüketicinin algısında ürünün bir imajını oluşturmak için sistematik ve amaçlı çalışmayı içerir. Marka imajı oluşumunun temel ilkeleri şu şekildedir:
- Amaçlılık. İmajın oluşumu, mal üreticisinin kendisi için belirlediği hedefle tutarlı olmalıdır.
- Sıralama. İhlal edilmemesi gereken bir imaj ve marka oluşturmak için bir teknoloji var.
- Ürün kalitesi garantilidir. Olumlu bir marka imajı yaratmak için, ürünün yüksek kaliteli bir dizi tüketici özelliklerini sağlamak gerekir.
- Gerçekçi. Görsel gerçek bir temele sahip olmalı, ürünün gerçek özelliklerini yansıtmalıdır.
Oluşturma adımları
Marka oluşumu, pazar durumunun değerlendirilmesi, rakiplerin analizi, ürün yelpazesi, tüketici özellikleri ile başlar. Daha sonra, markanın konumlandırılmasına odaklanan imajın ideolojisi geliştirilir, markanın özü belirlenir ve gelişimi için bir strateji geliştirilir. Bir sonraki adım, markanın değerlerini ve özelliklerini belirlemektir. Marka imajı yaratmanın sonraki adımları, marka imajı yaratma ile ilgilidir.markanın görsel ve sözlü özellikleri: ambalaj, kurumsal kimlik, slogan, reklam mesajı. Ardından, bir marka geliştirme stratejisi ve imajını yönetmek için bir program geliştirilir. Ardından, görüntünün durumunu izlemek için sürekli olarak çalışma yapılır ve gerekirse onu desteklemek ve düzeltmek için önlemler alınır.
Görüntü platformu
Konumlandırma ve segmentasyon, başarılı bir markanın dayandığı iki sütundur. Bir imaj oluşturmak için markanın özünü ve konseptini kısaca formüle etmek gerekir. Konumlandırma, tüm marka iletişimlerinin, sözlü ve görsel bileşenlerinin yaratılmasının ideolojik temeli olacaktır. Konumlandırma, ürünün tüketiciye sağladığı fayda, fiyatı, menşei, tüketiciye ulaştırma yöntemi ile ilgili olabilir. Tüketicinin kolayca anlayabileceği, ürünün temel bir özelliği olmalıdır. Segmentasyon, tüketicilerin sosyo-demografik ve psikografik parametrelere göre gruplara ayrılmasıdır. Marka imajının oluşturulacağı hedef kitlenin net olarak belirlenmesi için gereklidir. Markanın misyonu ve değerleri de imajın platformunu oluşturmaktadır. Marka kimliğinin oluşması ve tüketicileri tarafından tanınması için bir koşul haline gelirler.
Görsel konsept
Bir sonraki aşamada, marka imajının görsel özellikleri geliştirilir: kurumsal kimlik, renk, yazı tipi ve logo. Markanın konumlandırmasına uygun olmalı, misyon ve değerlerini yansıtmalıdır. Tüketici en iyi hatırlaryani görsel bileşenler, basit, anlamsal olarak doldurulmuş ve tüketici tarafından anlaşılabilir olmalıdır. Hedef kitle, markanın değerlerini ve kurumsal üsluptaki konumunu kolayca tanımalıdır. Kurumsal kimlik, markanın büyümesini sağlamalı, yani her zaman ileriye dönük olmalıdır, çünkü bu görsel unsurlarla markanın hayatının büyük bir aşamasından geçmesi gerekir. Kurumsal kimliğin taşıyıcıları promosyon ürünleri, şirket belgeleri, ambalajlar, hediyelik eşyalar, personel üniformaları, kartvizitler vb.
Görüntü yönetim programı
Ürünün imajını oluşturmak için tüm pazarlama araçları kullanılır. Marka imajının oluşturulması, reklam ve halkla ilişkiler iletişimi ile başlar. Bunlar, tüketicilerin dikkatini ürüne çekmeye, hedef kitleyi markanın faydaları ve özellikleri hakkında bilgilendirmeye yardımcı olan en yaygın araçlardır. Ayrıca imaj, tüm marka iletişimlerinden etkilenir. Görüntü yönetimi, mal satma ve hizmet verme sürecinde hata ayıklama ile başlar. Bu aşamada satış noktaları oluşturulur, mağazacılık teknolojileri uygulanır. Bir markanın tüketici tarafından algılanması, itibarından etkilenir. Bu nedenle, imaj yönetimi programında halkla ilişkiler teknolojileri mutlaka kullanılır: sosyal ve hayırsever eylemler, gazetecilerin yayınları, özel etkinlikler, sergi faaliyetleri. Tüm bunlar, ürünün imajını korumaya ve güçlendirmeye yardımcı olur.
Görüntüyü etkileyen faktörler
Bir ürünün imajı birçok unsurdan oluşur. Marka imajı içinpersonelin yetkinliğini ve profesyonelliğini etkiler. Tüm köklü marka iletişimleri, kaba veya okuma yazma bilmeyen bir mal satıcısı tarafından bir anda yok edilebilir. Ayrıca, personelin katılımı imajı etkiler. Şirket çalışanları, kurumsal imajın taşıyıcılarıdır. Satılan ürünün kalitesine, şirketin itibarına ve çalışmalarının prestijine ikna olmalıdırlar. Daha sonra bu duygularını dış çevreye yayınlayabileceklerdir. Ürünün imajı, ofisteki, mağazadaki, satış noktasındaki veya hizmetteki durum ve atmosferden etkilenir. Büyük ölçüde, ürünün görüntüsü kullanım sırasında oluşur. Bu nedenle, ürün beyan edilen parametrelere uygun olmalıdır. Ayrıca marka imajı, onu çevreleyen bilgi alanından etkilenir. Hedef kitlelere yönelik reklam mesajları, medyadaki bilgiler, yetkili kişilerin ve referans gruplarının görüşlerinden oluşur.
Görüntü ve tüketici davranışı yönetimi
Alıcının seçimini etkilemek için markaya ihtiyaç vardır. Pazarlamanın temel ilkesi, tüketiciyi ürün seçiminde ve satın alma kararında bağımsız olarak tanımaktır. Ancak, kararını etkileme olasılığı kabul edilmektedir. Bu tam olarak bir marka imajı oluşturmanın amacıdır. İyi bir imaj, tüketicinin bu ürünü satın alma lehine karar vermesine yardımcı olur. Alıcının, kamuoyunda prestijli ve değerli olarak kabul edilen tanınmış bir ürünü satın alması her zaman daha keyiflidir. Görüntü için alıcı ekstra para ödemeye hazır. Örneğin, adı bilinmeyen basit bir paketteki meyve suyunu aynı fiyata satmak neredeyse imkansızdır.fiyat, köklü, iyi bilinen bir meyve suyu olarak. Olumlu bir imaj, kriz zamanlarında bile müşterileri elinizde tutmanıza olanak tanır. İnsanlar, yaşam standartlarına layık gördükleri markalardan vazgeçmek konusunda isteksizdirler. Bu nedenle, olumlu bir marka imajı, sadık bir tüketici havuzu oluşturmanın en önemli aracıdır. Müşterileriyle uzun vadeli ilişkiler kurmaya çalışan bir şirket, kaynaklarını bir marka imajı oluşturmaya harcamalıdır. Tüketicinin algısında bir şirketin ve ürününün imajını oluşturma süreci, günümüzde bir markanın piyasada başarılı bir şekilde var olması için neredeyse bir ön koşuldur.
