Eğer bir işletme sahibiyseniz, o zaman er ya da geç şu soru ortaya çıkar: İnsanlara hizmetinizi veya ürününüzden nasıl bahsedersiniz? Belki de şehrin hatta dünyanın en iyi ürünlerini üretiyorsunuz ama bunu kimse bilmiyor ve bilmeyecek. Sonuçta, piyasada zaten alıcı tarafından bilinen birçok benzer ürün var. Bu nedenle her işletmenin reklama ve halkla ilişkilere ihtiyacı vardır. Kural olarak, işletme, markanızı kitlelere tanıtmakla ilgilenen aynı ada sahip bir departman düzenler. Böyle bir bölünmede firmaya faydası nedir, firmaya ne kadara mal olur ve modern dünyada reklamın etkili olup olmadığını bu yazımızda anlayacağız.
"Kamu" nedir ve neden buna karışasınız?
Herhangi bir şirket boşlukta değil, bilgi alanında çalışır. Bu alan sadece potansiyel alıcıları değil, rakiplerinizi, medyayı, müşteriniz olmayacak ama hakkınızda hem olumlu hem de olumsuz bilgi aktarabilecek kişileri de içerir. organizasyonhalkla ilişkiler sizden tüm bu kaynaklara bilgi akışı sağlamakla ilgilidir. Başarılı bir şekilde çalıştığınız ve sürekli bir müşteri çemberiniz olduğu için bu tür bağlantılara ihtiyaç duymuyorsanız, piyasada tekelcisiniz. Diğer tüm işletmelerin kendileri ve ürünleri hakkında yüksek sesle konuşmaları gerekir.
Şirket imajı
Her işletme, piyasada çalışmaya başladığı andan itibaren kendi imajına sahiptir. İlk başta tarafsızdır, siz ve ürünleriniz henüz test edilmemiştir. Ancak daha sonra herhangi bir eyleminiz görüntüyü olumlu ya da olumsuz hale getirebilir. Piyasa öyle bir şekilde tasarlanmıştır ki, olumsuz bir imaj elde etmek, iyi bir isim kazanmaktan çok daha kolaydır. Üstelik insanlar bugün sizin hakkınızda iyi konuşuyorsa bu, bu trendin yarın da devam edeceği anlamına gelmez çünkü sürekli olarak olumlu bir imaj üzerinde çalışmanız gerekir.
Ancak olumsuz yorumları kazanmak kolaydır, ancak kurtulmak çok zordur. Herhangi bir alıcı olumsuzluğu diğer potansiyel müşterilerinize de iletilir ve sizi uzun süre talepsiz bırakır.
Şimdi alıcıyı ilk etapta hangi şirketin ilgilendireceğini düşünelim: Herkesin övdüğü veya hakkında sadece kötü şeyler duyulan ürün mü? Makul bir liderin bir halkla ilişkiler departmanı oluşturması, işletmenin olumlu bir imajını oluşturmak ve düzenli olarak sürdürmektir.
Bugünün dünyasında halkla ilişkilerin rolü
İşleyen bir halkla ilişkiler departmanının gerekliliği konusunda hala şüpheniz varsa, o zaman bu yapısal yapının hangi rolü oynadığını düşünelim.kuruluşunuzdaki birim.
Öncelikle bu, şirketinizin çevresinde uygun bir bilgi alanı oluşturulmasıdır. Deneyimli reklamcılar, şirkete sürekli olarak olumlu bir imaj sağlayabilir. Reklam ve halkla ilişkiler, bir hukuk veya muhasebe departmanı ile birlikte bir firmanın başarılı çalışması için temel unsurlardır.
Halkla ilişkiler
Birçok insan reklamcılıkla halkla ilişkiler faaliyetlerini karıştırır. Aslında bunlar farklı kavramlardır. Halkla İlişkiler (halkla ilişkiler) ve kıs altma bu şekilde deşifre edilir, sadece reklamı değil, pazarlama ve sosyolojik araştırmaları, iletişimi, gazeteciliği de içerir. Reklamın amacı bir ürün hakkında fikir empoze etmek ve onu satmaksa, PR daha küresel çalışır, amacı şirket ve buna bağlı olarak bu şirketin tüm ürünleri hakkında bir kamuoyu oluşturmaktır.
Halkla ilişkiler uzmanları bilgi ile çalışır: gelen verileri analiz eder, hedef kitleyi ve beklentilerini inceler ve tüketiciye ürün ve ürün hakkında reklam şeklinde gerekli bilgileri sağlar.
Ayrıca, pr-departman çalışanları tüketicilerden sürekli geri bildirim alır ve işletme müdürüne ürün iyileştirme önerileri gönderir. Bu işlevlerde kaç çalışan yer almalıdır? Liderin vizyonuna bağlıdır. Bazı işletmelerde, birkaç çalışandan oluşan bir departman oluşturulur ve şirket küçükse, o zamanbir kişi tüm görevleri halledebilir.
Kurum çalışanlarının kendi markasına bağlılığı
Reklamcılık ve halkla ilişkilerin sözde "kurum içi pr"yi de içerdiğini unutmamalıyız. Kuruluşunuzdaki insanlar aynı fikirde değilse, halkı ürünlerinizin harika olduğuna nasıl ikna edebilirsiniz? Bu, deneyimli bir PR çalışanının attığı ilk adımdır. İşletmenin tüm çalışanlarını yaptıkları işin önemi konusunda ikna eder. Bunun için eğitimler, tatiller, kurumsal partiler kullanılır. Tüm bu etkinlikler, şirketinizin her bir üyesinin ortak amaçtaki önemini hissetmesini, çalışmalarını ve katıldıkları ürünü takdir etmesini ve sevmesini sağlamayı amaçlamaktadır.
Halkla ilişkiler faaliyetlerinin bir parçası olarak reklamcılık
Reklam, bir ürünün daha kaba düzeyde ve aynı zamanda daha etkili tanıtımıdır.
PR ekibiniz müşteri beklentileri hakkında bilgi toplarken, potansiyel müşterilere ihtiyaç duydukları ürünü veya hizmeti yapanın siz olduğunuzu bilmelerinin zamanı gelmiştir. Ne de olsa, “isimsiz” bir ürün pazara girerse, kimsenin onun tarafından cezbedilmesi olası değildir. İnsanlar duyduklarını satın alırlar. Sadece televizyonda veya radyoda reklam yapmaktan bahsettiğimizi düşünmenize gerek yok, bu tür tanıtım yöntemleri çok pahalıdır ve her zaman etkili değildir. Promosyon uzmanları, reklamcılığın temellerinin ağızdan ağıza iletişim, medya yayınları,afişler ve reklam panoları, organizatörlerin yardımıyla ürün tanıtımı, tadımlar ve promosyonlar.
Kamuoyu ne kadar eder?
Reklamcılık, bir işletmeye mutlaka "düzenli" bir meblağa mal olmaz. Gazetecileri işletmeye davet ederseniz, onları gezdirirseniz ve kaliteli malzeme sağlarsanız, yerel yayınlar üretiminizle ilgili bir makale yayınlamaktan mutluluk duyacaktır. World Wide Web'i unutmayın, bugün kendi web siteniz olmadan yapamazsınız.
Sponsorluk programlarına katılmak, yetimhanelere, yetimhanelere yardım etmek, spor etkinliklerine destek olmak, festivallere katılmak şirketiniz için çok faydalı olacaktır. Katılım ücretsiz olmayacak, ancak prime saatlerinde kesinlikle reklamlardan daha ucuz olacak. Şehrinizin sakinleri, dürtünüzü kesinlikle takdir edecek ve markanızı fark edecek.
Reklam medyasının zengin cephaneliği ile ünlü olduğunu ve deneyimli ve PR yöneticisinin bunu anlaması gerektiğini unutmayın. Şirketiniz, işleyen bir halkla ilişkiler departmanıyla tanınmamaya devam ediyorsa, bilin ki çalışanlar verimsizdir.
Bir Halkla İlişkiler departmanı ne yapmamalı?
Birçok yönetici, pr-yöneticileri her türlü organizasyonel çalışmayla "yüklemeye" eğilimlidir. Bu bir hata olabilir, çünkü mevcut organizasyonel görevlerinizi yerine getirerek çalışan gelecek için uzun vadeli stratejiler oluşturamaz. Halkla ilişkiler departmanına ne devredilmemelidir?
- Bekleme listesinde bir çalışan olun. Bir sekretere ihtiyacınız varsa veyakurye, sonra onu işe al. Ancak bu tür görevleri halkla ilişkiler yöneticinize devretmeyin, çünkü o zaman doğrudan yaptığı iş - reklamcılık ve halkla ilişkiler bundan zarar görecektir.
- Aktiviteler için kendi kendine toplanan para. Elbette, çalışanların faaliyetler için fonlara ihtiyacı olacaktır. Medyadaki makaleler, afişler, promosyonlar maliyetlidir ve tanıtım faaliyetlerine ne kadar ayırmaya istekli olduğunuzu önceden belirlemelisiniz. Ancak, reklam yöneticileriniz para çekecekse çalışmalarının etkisiz olacağını unutmayın.
- İş için ne kadar para gerektiğine bağımsız olarak karar vermek. Bu ikinci aşırı uçtur - "dizginleri", kendi bütçelerini kendileri belirleyecek olan yöneticilerinizin eline vermek. İnanın bana, deneyimli ve yaratıcı bir uzman, utanmadan yıllık brüt gelirinize eşit bir meblağı reklama harcayabilir.
Küçük bir şirketin pr-yöneticisi: maaşı
Halkla ilişkilerin geliştirilmesi, zaten anladığınız gibi, işletmenin bütçesine derhal dahil edilmesi gereken bir harcama kalemidir. Şef, muhasebe departmanını sürdürmenin ona ne kadara mal olacağını merak etmiyor, ancak halkla ilişkiler hala birçok kişiye gereksiz, çok gerekli olmayan bir şey gibi görünüyor. Bu büyük bir hata, unutmayın reklamlar olmadan bugün olduğunuz yerde kalırsınız.
Halkla ilişkiler yöneticilerinden oluşan bir kadroyu sürdürmenin maliyeti nedir? İşletmenizin büyüklüğüne bağlıdır.
Şehir düzeyinde çalışıyorsanız çok fazla çalışana ihtiyacınız olmaz. İşi bilen bir veya iki kişi yeterli olacaktır. Deneyimli bir PR yöneticisinin bir "erkek orkestrası" olduğunu unutmayın. Ne yapacağını, nereye kaçacağını ve kiminle pazarlık yapacağını kendisi bilir. İşe alınan yönetici bilgisayar başında düşüncesizce oturuyorsa, böyle bir “uzman” sizin için uygun değildir. Halkla ilişkiler hizmetine girdikten sonraki bir ay içerisinde, bir kişi şahsında dahi olsa kendi web siteniz olmalı, yerel gazetelerde hakkınızdaki bilgiler yer almalı ve girişiminiz vatandaşlar tarafından duyulmalıdır. Böyle bir yöneticiye ne kadar ödeme yapılır? Tabii ki, bir uzman kendini sadece paha biçilmez olarak görür, ancak genel olarak maaşı, işletmenizin önde gelen yöneticilerinin maaşından daha düşük olmamalıdır. Unutmayın ki bu sizi piyasada temsil eden ve şirketinizin yüzünü "yaratacak" kişidir.
Büyük bir organizasyon için bir PR hizmetinin organizasyonu
Şirketinizin birçok şehirde şubesi varsa, her şehirde küçük bir halkla ilişkiler departmanı oluşturmayı düşünmeniz gerekir. Her şehrin kendi kitle beklentileri ve tercihleri vardır.
Reklam hizmetinin organizasyonu, genel bir koordinasyon tanıtım departmanı oluşturulması şeklinde yapılabileceği gibi, marka yöneticilerinin markanızı ulusal düzeyde tanıtması ve ülke dışında uluslararası arenaya girmesi için cezbedilmesi şeklinde de yapılabilir.
