MTS Çağrı Merkezi ve çok sayıda farklı self servis hizmeti, kişisel hesap, tarife ve seçenekleri yönetme sürecini tüm müşteri kategorileri için mümkün olduğunca basit ve kullanışlı hale getirmek için tasarlanmıştır. Birisi sakin bir ortamda sunulan hizmetlerin şartlarını dikkatlice okumayı tercih eder ve herhangi bir nedenle MTS iletişim merkezini aramak ve her şeyi açıklayacak canlı bir kişiyle konuşmak daha kolaydır.
Neye ihtiyacın olabilir?
Aslında, operatörünüzle en az altı ayda bir iletişime geçmeniz gerekir. Mobil iletişim pazarı artık müşterilere sürekli olarak yeni ve daha uygun işbirliği koşulları sunuluyor: tarifeler, hizmetler, hediyeler ve ikramiyeler. Ancak otomatik olarak onlara geçiş gerçekleşmez, paradan tasarruf etmek için zaman zaman iletişim harcamalarını daha rasyonel hale getirebilecek bir şey olup olmadığını kontrol etmeniz gerekecektir. Sonuçta, işbirliği için uygun koşulları bularak çok tasarruf edebilirsiniz.
Neden arıyorsun?
Hayatta olurfarklı durumlar ve bazen belirli sorunları tartışmak, hizmetleri bağlamak veya bağlantısını kesmek veya başka bir işlem yapmak için mobil operatörünüzle acilen iletişim kurmanız gerekir. Bu durumda, iletişim merkezini aramak gerekli değildir. Örneğin MTS, ağa erişiminiz varsa, ortaya çıkan sorunların çoğunu birkaç dakika içinde çözebileceğiniz "İnternet Asistanı" nı kullanmanızı mümkün kılar. Operatörün web sitesindeki kişisel hesabınızda, arama detaylarını kolayca ve hızlı bir şekilde alabilir, tarife planınızı değiştirebilir, gerekli hizmetleri etkinleştirebilir ve gereksiz olanları devre dışı bırakabilirsiniz.
Ayrıca internet erişiminiz yoksa genellikle telefonunuzdan 111'i arayarak "mobil asistan"ı kullanabilirsiniz. Otomatik sistem size hangi hizmetleri ve bunları nasıl kullanabileceğinizi söyleyecektir. Ayrıca ödeme terminalleri, SMS mesajları veya özel bir uygulama yükleyerek hesabınızı yönetmeye erişebilirsiniz.
Birçok operatörün benzer hizmetleri vardır ve MTS de bir istisna değildir. Doğru, kural olarak, self servis sistemler aracılığıyla sunulan hizmetlerin listesi oldukça sınırlıdır. Bazen nasıl çalıştığını anlamak için zaman yoktur, ağa erişim veya bu hizmetleri kullanma yeteneği yoktur. Sonunda, araması ve operatörle konuşması daha kolay olan belirli insan kategorileri vardır. MTS iletişim merkezini arayan onlar.
Rusya'da
Bu operatörün müşterilerinin içindeyken hatırlaması gereken ana numaraRusya Federasyonu, Ukrayna ve Beyaz Rusya sınırları içinde, - 0890. MTS şebekesine bağlı herhangi bir telefondan aranan bu numara kombinasyonu, arayanı, en çok soruna bir çözüm bulabileceğiniz otomatik bilgi menüsünde gösterecektir. ortak sorunlar. Bu numarayı aramak MTS aboneleri için tamamen ücretsizdir, dolayısıyla masrafları size ait olmak üzere endişelenmenize gerek yoktur.
Ayrıca, herhangi bir zamanda, herhangi bir konuda danışmak için yaşayan bir insanla konuşma isteğinizi ifade edebilirsiniz. Şehir telefonlarından ve diğer operatörlerin şebekesine bağlı cihazlardan, bir MTS iletişim merkezi numarası daha arayabilirsiniz - 8-800-250-0890 - arama da ücretsiz olacaktır.
Yurtdışı
Tatildeyken, iş gezisinde veya yurt dışındayken aniden bazı sorunlarla karşılaşabilirsiniz - bu genellikle olur. Örneğin, parahesabından kelimenin tam anlamıyla kayboluyor veya belki dolaşım bağlı değil ve şimdi cihaz çalışmıyor. Özellikle İnternet erişimi yoksa ne yapmalı? Sonuçta, yurt dışından aramak çok pahalı, döndükten sonra düzenli bir fatura alabilirsiniz!
Aslında yurt dışından bile MTS iletişim merkezini ücretsiz arayabilirsiniz. Bu durumda telefon numarası: +7 495 766 0166 olacaktır. Tüm sorunlar hızlı bir şekilde çözülecek, böylece yurt dışı seyahatinin izlenimleri ve anıları iletişim sorunları tarafından gölgede bırakılmayacaktır.
