Kyivstar operatörü, Ukrayna'da mobil iletişim hizmetleri sağlama segmentinde lider konumdadır. Bu mobil operatörün danışma merkezine çeşitli şekillerde nasıl ulaşılacağı, dikkatinize sunulan materyal çerçevesinde ayrıntılı olarak açıklanacaktır. Hemen belirtmek gerekir ki, bugün bu operatörle yapılan görüşmeler hem sözleşmeli aboneler hem de ön ödemeli tarife planları için ücretsizdir.
Kyivstar mobil operatörüyle ilgili yardım
Ukrayna'daki ana ve en büyük mobil operatörlerden biri Kyivstar'dır. Aslında, bu şirket 1994 yılında kuruldu. Ama sonra BRIDGE adını aldı. Ancak 1997'de ikinci nesil mobil ağların piyasaya sürülmesiyle mevcut adını aldı ve o zamandan beri hiç yeniden adlandırılmadı. O zamanlar Kyivstar telefonları oldukça nadirdive "+38067ХХХХХХХ" biçimindeydi (son yedi hane abonenin doğrudan numarasıdır). Şimdi şirket 19 yıldır faaliyet gösteriyor ve neredeyse ülke genelinde 2G kapsama alanına sahip ve abone sayısı 27 milyonu aşıyor. Bugün Kyivstar telefonları,, daha önce verilen koda ek olarak şu şekildedir: “+38096ХХХХХХХ”, “+38097ХХХХХХХ” ve “+38098ХХХХХХХ”. Ayrıca, bu mobil operatörün ağında Ukraynalı operatör "Beeline" - "+38068ХХХХХХХ" numaraları da sunulmaktadır. 2014 yılında Kyivstar, 3G formatında iletişim hizmetleri sağlamak için bir lisans aldı. Şubat 2015'ten bu yana 3. nesil mobil ağın ulusal formatta dağıtımına başlandı.
Bir operatörle ne zaman iletişime geçmeniz gerekebilir?
Farklı durumlar, abonenin Ukraynalı operatör Kyivstar gibi bir şirketin müşteri destek merkezini aramasına neden olabilir. Bu merkeze nasıl geçileceği ayrıntılı olarak ve adım adım anlatılacaktır. İlk seçenek finansal konulardır. Örneğin, tarife planınız değişti ve detaylarını öğrenmek istiyorsunuz. Elbette 466 numaralı telesekreteri kullanabilir veya operatörün resmi web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ancak bu durumda tüm önemli noktalar bulunamaz. Bu nedenle, tek bir doğru karar vardır - müşteri destek merkezini aramak. İkinci seçenek ise telefonun çalınması veya kaybolması. Bu durumda, uygun bir uzmanın yardımı olmadan yapmanız da zor olacaktır. Başka bir durum, bir hizmetin çalışamazlığıdır. Örneğin, internete bağlanmaya çalışıyorsunuz,ve Global Web'den veri alınmaz. Bu durumda mobil cihazınızda yanlış ayarlara sahip olabilirsiniz. Bu nedenle aşağıda verilen ilgili numarayı arıyoruz ve operatörden kurulum profilini tekrar göndermesini istiyoruz. Müşteri destek merkezinin operatörüyle iletişime geçmeniz gerektiğinde başka bir durum, kesin olarak tanımlanmış bir telefon numarasına sunulan çeşitli promosyonlardır. Bu durumda müşteri destek merkezinin numarası ile de şartlar netleştirilebilir.
Çevirme yöntemleri
Kyivstar operatörüyle iletişim kurmanın yalnızca iki yolu vardır. Bunlardan ilki, yalnızca bu operatörün hücresel şebekesine bağlı mobil cihazlarda kullanılabilen özel bir kısa servis telefon numarasının kullanımına dayanmaktadır. Ve ikinci yöntem evrenseldir. Sabit hatlar da dahil olmak üzere herhangi bir telefondan arama yapmanızı sağlar. Ancak bu durumda 0-800 ile başlayan özel bir numara kullanmanız gerekir. Bu yöntemlerden herhangi biri, müşteri destek merkezini sorunsuz bir şekilde aramanıza ve Kyivstar operatörü tarafından sağlanan ilgilendiğiniz bilgileri öğrenmenize olanak tanır. Bir destek merkezi uzmanına nasıl ulaşılacağı metinde daha sonra açıklanacaktır.
Cep telefonundan arama
Kyivstar operatörü (Ukrayna), özellikle abone desteği için kısa bir numara ayırdı. Bu 466. Yani müşteri destek merkezini aramak için bu numarayı çevirin ve ardındanarama tuşu. Aynı zamanda, mobil cihazın Kyivstar ağında olması gerektiğini unutmayın. Bundan hemen sonra, “canlı” bir operatörle bağlantı kurabileceğiniz talimatları izleyerek bir telesekreter çalışmaya başlayacaktır. İlk sesli menü, kişisel bir bonus almayı (bunu yapmak için "1" e basın) veya aramaya devam etmeyi (bu durumda "2" ye basın) önerecektir. Yani, mobil cihazın klavyesinde "2" tuşuna basın. Genişletilmiş menüde "Numaranızla ilgili bilgiler" öğesini seçin - "2" ye basın. Bu bölümde telesekreterin tüm bilgilerini dinleyin ve "9"a basın. Bundan sonra, operatör serbest kalana kadar beklemelisiniz. Çağrı yoğun saatlerde yapılıyorsa ve çağrı merkezi çok yüklüyse 15 dakika bile sürebilir. Diğer tüm durumlarda 1-2 dakika sürer.
Sabit telefon kullanın
Kyivstar operatörünün telefon numarası sabit hattan arandığında değişecektir. Bu durumda, 0-800-300-466 sayısını kullanmak en uygunudur. Çağrı, daha önce belirtildiği gibi, tamamen ücretsizdir. Bir numara daha var - 067-466-2-466. Hem birinci hem de ikinci durumda, ses menüsü aynı olacaktır. Ancak ikinci durumda, Kyivstar mobil operatörünün ağı dışındaki bir cihazdan yapılan arama ödenecektir. Aksi takdirde, arama başladıktan sonra, talimatları izleyerek operatörle iletişim kurmanın ve ilgilendiğiniz bilgileri öğrenmenin mümkün olacağı bir telesekreter başlatılacaktır.
Öneriler
Makale üç anaKyivstar operatörünün abonelerine nitelikli yardım sağladığı numaralar. Müşteri destek merkezini aramanın en kolay yolu, bu operatörün hücresel şebekesine bağlı bir mobil cihaz kullanmak ve 466 kısa numarasını çevirmektir. Bu durumda, arama ücretsizdir ve hemen kişisel bir teklif bulabilirsiniz. Ancak telefonun kaybolması veya çalınması durumunda eldeki herhangi bir iletişim aracını kullanmak ve üzerindeki 0-800-300-466'yı aramak daha doğrudur. Son numara 067-466-0-466 pratikte kullanılmaz. Operatör için kısa sayıların işe yaramadığı zamanlardan yalnızca bir miras olarak kaldı. Şu anda bununla ilgili herhangi bir sorun olmadığı için kullanmanın pek bir anlamı yok. Yerine 466 numaralı kısa numara verildi.
